Performanța îți arată cum îți găsesc utilizatorii Profilul Companiei Google. Deoarece mulți clienți găsesc companii în Căutarea Google și pe Maps, performanța se axează pe modul în care aceștia folosesc Căutarea și Maps pentru a-ți găsi profilul și pe acțiunile lor după ce îl găsesc. Poți să vezi performanța profilurilor individuale sau multiple.
Află cum să îți îmbunătățești poziționarea locală pe Google.
Înțelege modul de funcționare a Performanței
Datele privind performanța includ afișările, căutările și acțiunile provenite atât din rezultatele căutării organice, cât și din Google Ads. Poți afla despre:
Află cum îți găsesc clienții Profilul companiei
Secțiunea Cum îți găsesc clienții profilul din pagina Performanță îți arată câți clienți te-au găsit și cum ți-au găsit compania. Dă clic pe graficul din tabloul de bord sau atinge-l pentru a vedea procentul de clienți care te-au găsit prin fiecare dintre aceste metode:
- căutări directe: un client a căutat direct numele sau adresa companiei tale;
- căutări prin descoperire: un client a căutat o categorie, un produs sau un serviciu pe care îl oferi, iar profilul tău s-a afișat;
- căutări cu nume de marcă: un client a căutat marca ta sau o marcă asociată companiei tale. Această categorie apare numai dacă profilul tău a apărut cel puțin o dată pentru căutări cu nume de marcă;
- număr total de căutări: numărul total al căutărilor directe, prin descoperire și cu nume de marcă.
Pentru a atrage persoanele care nu ți-au găsit încă profilul, difuzează un anunț pe Google.
Sfat: graficul afișează numărul de persoane care ți-au căutat compania în funcție de nume sau categorie. Căutările se calculează individual. Prin urmare, o căutare prin descoperire, apoi o căutare directă se contorizează ca două căutări, câte una în fiecare secțiune.
Află dacă clienții ți-au găsit compania în Căutare sau pe Maps
Secțiunea Unde te găsesc clienții pe Google din pagina Performanță îți arată câți clienți te-au găsit prin Căutarea Google sau prin Google Maps. Poți găsi numărul de afișări ale profilului tău în fiecare dintre aceste servicii:
- vizualizări în Căutare: un client ți-a găsit compania prin Căutarea Google. Acestea apar ca „Afișări de căutare” în rapoartele în bloc;
- vizualizări pe Maps: un client ți-a găsit compania prin Google Maps. Acestea apar ca „Vizualizări pe Maps” în rapoartele în bloc;
- număr total de vizualizări: numărul total al vizualizărilor, atât în Căutarea Google, cât și pe Google Maps.
Pentru a accesa detalii referitoare la numărul de clienți care ți-au găsit compania pentru un anumit produs și o anumită zi:
- selectează ziua;
- computer: plasează cursorul deasupra zilei;
- dispozitiv mobil: atinge ziua;
- în partea dreaptă a graficului, dă clic pe casetele de selectare pentru a activa și a dezactiva filtrele.
Sfat: această valoare reprezintă afișările companiei tale în diferite secțiuni din Căutare și Maps. Performanța afișează numărul total de vizualizări. Dacă același utilizator ți-a văzut compania atât în Căutare, cât și pe Maps, performanța contorizează două afișări.
Află despre activitatea clienților în profilul tău
Secțiunea „Acțiunile clienților” arată comportamentul clienților după ce ți-au găsit Profilul companiei. Graficul arată câți clienți au întreprins următoarele tipuri de acțiuni atunci când ți-au văzut profilul:
- au accesat site-ul: un client ți-a accesat site-ul. Se afișează drept „Acțiuni pe site” în rapoartele în bloc;
- au solicitat indicații de orientare: un client a solicitat indicații de orientare către compania ta. Se afișează drept „Acțiuni privind indicațiile de orientare” în rapoartele în bloc;
- te-au apelat: un client a apelat compania ta; Se afișează drept „Acțiuni de apelare” în rapoartele în bloc;
- numărul total de acțiuni: se referă la numărul total de clienți care au accesat site-ul, au solicitat indicații de orientare și te-au sunat.
Pentru a vedea câți clienți au întreprins o acțiune într-o anumită zi:
- selectează o zi;
- computer: plasează cursorul deasupra zilei;
- dispozitiv mobil: atinge ziua;
- în partea dreaptă a graficului, dă clic pe casetele de selectare pentru a activa și a dezactiva filtrele.
Sfat: graficul afișează numărul total de clicuri înregistrat pentru o acțiune, cum ar fi Apelare. Când un singur utilizator apelează o companie de trei ori într-o zi, performanța contorizează trei apeluri.
Semnificația datelor privind apelurile telefonice ale clienților
Această secțiune arată momentul și frecvența cu care ți-au apelat clienții compania prin înregistrarea de companie.
În graficul Număr total de apeluri, poți consulta tendințele privind apelurile telefonice ale clienților în funcție de ziua din săptămână sau de oră. Poți folosi aceste informații pentru a vedea când apelează clienții cel mai mult.
Poți ajusta intervalul de timp pentru a sorta datele din ultima săptămână, ultima lună sau din ultimul trimestru, cu ajutorul meniului drop-down din colțul din dreapta sus.
Notă: valoarea reprezintă numărul de clicuri pe butonul de apelare din Profilul companiei tale. Dacă utilizatorul copiază numărul și îl formează manual sau încheie apelul înainte să se facă legătura, este posibil să observi discrepanțe între numărul de apeluri telefonice din pagina Performanță și numărul real de apeluri primite de companie.
Află prin ce este cunoscută compania ta
Această secțiune din pagina Performanță afișează părerile clienților despre restaurantul sau cafeneaua ta. De exemplu, poate indica faptul că restaurantul tău este intim, romantic sau oferă cocktailuri deosebite.
Deoarece părerile clienților se bazează pe propriile experiențe, informațiile sunt subiective. Are scopul de a descrie atmosfera și ambianța unei locații. Informațiile vor fi eliminate numai dacă se dovedesc a fi false.