Dzięki stronie Skuteczność możesz się dowiedzieć, jak użytkownicy znajdują profil Twojej firmy w Google. Wielu klientów poszukuje firm w wyszukiwarce i Mapach Google, dlatego Skuteczność skupia się na tym, jak klienci wykorzystują wyszukiwarkę i Mapy Google do znajdowania Twojego profilu, oraz co robią, gdy już go znajdą. Możesz wyświetlić dane o skuteczności dla pojedynczego profilu lub wielu profili.
Dowiedz się, jak możesz poprawić swoją pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania w Google
Jak działa strona Skuteczność
Wśród danych o skuteczności znajdziesz informacje o wyświetleniach, wyszukiwaniach i działaniach pochodzących zarówno z bezpłatnych wyników wyszukiwania, jak i z Google Ads. Możesz też sprawdzić:
Dowiedz się, jak klienci znajdują profil Twojej firmy
W sekcji „Jak klienci znajdują profil Twojej firmy” na stronie Skuteczność możesz sprawdzić, ilu klientów znalazło Twoją firmę i w jaki sposób. Kliknij wykres w panelu, aby zobaczyć odsetek wszystkich klientów, którzy użyli danej metody do znalezienia Twojego profilu:
- Wyszukiwania bezpośrednie: klient bezpośrednio wyszukał nazwę lub adres Twojej firmy.
- Wyszukiwania pośrednie: klient wyszukał kategorię, produkt lub usługę, które masz w swojej ofercie, a Twój profil pojawił się w wynikach wyszukiwania.
- Wyszukiwania z nazwą marki: klient wyszukał markę Twojej firmy lub markę z nią związaną. Ta kategoria jest widoczna tylko wtedy, gdy Twój profil pojawi się co najmniej raz w wyszukiwaniu z nazwą marki.
- Całkowita liczba wyszukiwań: łączna liczba wyszukiwań bezpośrednich, pośrednich i wyszukiwań z nazwą marki.
Aby przyciągnąć użytkowników, którzy nie znaleźli jeszcze Twojego profilu, wyświetl reklamę w Google.
Wskazówka: na wykresie wyświetlana jest liczba osób, które szukały Twojej firmy według nazwy lub kategorii. Wyszukiwania te są obliczane indywidualnie, więc wyszukiwanie pośrednie oraz bezpośrednie wyszukiwanie są liczone jako 2 wyszukiwania, po 1 w każdej sekcji.
Dowiedz się, czy klienci znaleźli Twoją firmę w wyszukiwarce lub Mapach
Sekcja „Gdzie klienci znajdują Twoją firmę w Google” pokazuje, ilu klientów znalazło Twoją firmę w wyszukiwarce lub Mapach Google. Możesz też sprawdzić liczbę wyświetleń profilu w każdej z tych usług:
- Wyświetlenia w wyszukiwarce: klient znalazł Twoją firmę w wyszukiwarce Google. To „Wyświetlenia w wyszukiwarce” w raportach zbiorczych.
- Wyświetlenia w Mapach Google: klient znalazł Twoją firmę w Mapach Google. To „Wyświetlenia w Mapach” w raportach zbiorczych.
- Całkowita liczba wyświetleń: całkowita liczba wyświetleń w wyszukiwarce Google i w Mapach Google.
Aby uzyskać szczegółowe informacje o liczbie klientów, którzy znaleźli Twoją firmę w określonej usłudze wybranego dnia:
- Wybierz dzień.
- Komputer: umieść kursor nad tym dniem.
- Urządzenie mobilne: kliknij dzień.
- Aby włączyć lub wyłączyć filtry, kliknij pola wyboru po prawej stronie wykresu.
Wskazówka: wykres pokazuje liczbę wyświetleń wizytówki Twojej firmy w różnych sekcjach wyszukiwarki i Map Google. Skuteczność pokazuje łączną liczbę wyświetleń. Jeśli ten sam użytkownik wyświetlił Twoją firmę w wyszukiwarce i w Mapach Google, zarejestrujemy 2 wyświetlenia.
Więcej informacji o aktywności klientów w profilu firmy
Sekcja „Działania klientów” pokazuje, jak zachowywali się klienci, którzy znaleźli profil Twojej firmy. Na wykresie znajdziesz informacje o liczbie klientów, którzy wykonali poszczególne działania po obejrzeniu Twojego profilu:
- Wizyta w witrynie: klient odwiedził Twoją witrynę. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Wizyty w witrynie”.
- Wskazówki dojazdu: klient poprosił o wskazówki dojazdu do Twojej firmy. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Sprawdzanie trasy”.
- Połączenie telefoniczne: klient zadzwonił do Twojej firmy. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Połączenia telefoniczne”.
- Łączna liczba działań: łączna liczba klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę, poprosili o wskazówki dojazdu lub zadzwonili do Twojej firmy.
Aby sprawdzić, ilu klientów wykonało działanie wybranego dnia:
- Wybierz dzień.
- Komputer: umieść kursor nad tym dniem.
- Urządzenie mobilne: kliknij dzień.
- Aby włączyć lub wyłączyć filtry, kliknij pola wyboru po prawej stronie wykresu.
Wskazówka: na wykresie wyświetlana jest łączna liczba kliknięć działania, np. „Zadzwoń”. Oznacza to, że gdy 1 użytkownik zadzwoni do firmy 3 razy w ciągu 1 dnia, zarejestrowane zostaną 3 połączenia.
Dane o połączeniach telefonicznych klientów
W tej sekcji możesz zobaczyć, kiedy i ile razy klienci dzwonili do Twojej firmy z poziomu jej wizytówki.
Na wykresie „Całkowita liczba połączeń” możesz wyświetlić trendy dotyczące połączeń telefonicznych klientów według Dnia tygodnia lub Pory dnia. Na podstawie tych informacji możesz też dowiedzieć się, kiedy klienci dzwonią najczęściej.
Możesz dostosować przedział czasowy, aby posortować dane z ostatniego tygodnia, miesiąca lub kwartału, korzystając z menu w prawym górnym rogu.
Wskazówka: jest to liczba kliknięć przycisku połączenia w profilu Twojej firmy. Jeśli użytkownik zapisze sobie numer i wybierze go ręcznie lub rozłączy się przed nawiązaniem połączenia, wystąpi rozbieżność między liczbą połączeń telefonicznych widoczną na stronie Skuteczność a rzeczywistą liczbą połączeń z firmą.
Dowiedz się, z czego jest znana Twoja firma
Ta sekcja strony Skuteczność zawiera opinie klientów na temat Twojej restauracji lub kawiarni. Może na przykład wskazywać, że Twoja restauracja jest przytulna, romantyczna lub oferuje wyjątkowe koktajle.
Klienci piszą komentarze na podstawie swoich wrażeń, więc te informacje są subiektywne. Odzwierciedlają atmosferę danego miejsca. Nie usuwamy tych informacji, chyba że na podstawie dowodów uznamy je za fałszywe.