Rozpoczęcie korzystania ze statystyk

Wskazówka: planujemy zaktualizować udostępniane przez nas dane, by zapewniać najbardziej przydatne dane z profili firm. Więcej informacji o zmianach danych w Statystykach

Ze Statystyk możesz się dowiedzieć, jak użytkownicy znajdują wizytówkę Twojej firmy w internecie. Wielu klientów poszukuje firm w wyszukiwarce i Mapach Google, dlatego statystyki skupiają się na tym, jak klienci wykorzystują wyszukiwarkę i Mapy Google do znajdowania Twojej wizytówki, oraz co robią, gdy już ją znajdą. Możesz uzyskiwać statystyki dla poszczególnych wizytówek lub zbiorczo.

Wskazówka: Twoje dane z ostatnich kilku dni mogą być przez nas korygowane w miarę ich sprawdzania i zwiększania dokładności.

Jak to działa

W Statystykach znajdziesz informacje o wyświetleniach, wyszukiwaniach i działaniach pochodzących zarówno z bezpłatnych wyników wyszukiwania, jak i z Google Ads. Statystyki Google zawierają różne informacje o interakcjach klientów z Twoją wizytówką:

Jak klienci znajdują profil Twojej firmy

W tej sekcji możesz zobaczyć, ilu klientów znalazło Twoją firmę i jak to zrobili. Kliknij wykres w panelu, by zobaczyć odsetek wszystkich klientów, którzy użyli danej metody do znalezienia Twojej wizytówki.

  • Wyszukiwania bezpośrednie: klient bezpośrednio wyszukał nazwę lub adres Twojej firmy.
  • Wyszukiwania pośrednie: klient wyszukał kategorię, produkt lub usługę, które masz w swojej ofercie, a Twoja wizytówka pojawiła się w wynikach wyszukiwania.
  • Wyszukiwania według marki: klient wyszukał markę Twojej firmy lub markę z nią związaną. Ta kategoria pojawi się tylko wtedy, gdy Twoja wizytówka wyświetli się co najmniej raz przy wyszukiwaniu według marki.
  • Całkowita liczba wyszukiwań: łączna liczba wyszukiwań bezpośrednich, pośrednich i wyszukiwań marki.

Chcesz zwrócić uwagę potencjalnych klientów, którzy jeszcze nie wiedzą o istnieniu Twojej firmy? Zareklamuj się w Google

Wskazówka: na wykresie wyświetlana jest liczba osób, które szukały Twojej firmy według nazwy lub kategorii. Wyszukiwania te są obliczane indywidualnie, więc jeśli użytkownik przeprowadził wyszukiwanie pośrednie, a potem bezpośrednie, policzymy to jako 2 wyszukiwania (czyli po 1 w każdej sekcji).

Wyszukiwane hasła

W listopadzie 2020 roku zaczęliśmy przenosić wyszukiwane hasła do raportów skuteczności w wyszukiwarce. Planujemy zakończyć wprowadzanie tej zmiany na kontach wszystkich użytkowników w styczniu 2021 roku.

Dowiedz się, jak możesz poprawić swoją pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania w Google

Wiesz już, jakie hasła wpisują Twoi klienci. Teraz użyj tej wiedzy do tworzenia trafnych wpisówreklam.

Gdzie w Google klienci widzą Twoją firmę

W tej sekcji Statystyk możesz zobaczyć, ilu klientów znalazło Twoją wizytówkę w wyszukiwarce Google, a ilu – w Mapach Google. Zobaczysz liczbę wyświetleń Twojej wizytówki w każdej z tych usług:

  • Wyświetlenia w wyszukiwarce: klient znalazł Twoją firmę w wyszukiwarce Google. W raportach zbiorczych te wyświetlenia są oznaczone jako „Wyświetlenia z wyników wyszukiwania”.
  • Wyświetlenia w Mapach Google: klient znalazł Twoją firmę w Mapach Google. W raportach zbiorczych te wyświetlenia są oznaczone jako „Wyświetlenia w Mapach”.
  • Całkowita liczba wyświetleń: całkowita liczba wyświetleń w wyszukiwarce Google i w Mapach Google.

Aby wyświetlić szczegółowe informacje o liczbie klientów, którzy znaleźli Twoją firmę w określonej usłudze wybranego dnia:

  1. Wybierz dzień, który Cię interesuje.
    • Komputer: umieść kursor nad tym dniem.
    • Urządzenie mobilne: kliknij wybrany dzień.
  2. Aby włączać lub wyłączać filtry, klikaj pola wyboru po prawej stronie wykresu.

Uwaga: wykres pokazuje liczbę wyświetleń wizytówki Twojej firmy w różnych sekcjach wyszukiwarki i Map Google. Jest to łączna liczba wyświetleń. Jeśli ten sam użytkownik wyświetli wizytówkę Twojej firmy w wyszukiwarce i w Mapach Google, zarejestrujemy 2 wyświetlenia.

Działania klientów

W tej sekcji możesz zobaczyć, co robili klienci po znalezieniu Twojej wizytówki w Google. Na wykresie znajdziesz informacje o liczbie klientów, którzy wykonali poszczególne działania po obejrzeniu Twojej wizytówki:

  • Wizyty na Twojej stronie: klient odwiedził Twoją stronę. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Wizyty w witrynie”.
  • Zapytania o trasę dojazdu: klient wysłał zapytanie o trasę do Twojej firmy. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Sprawdzanie trasy”.
  • Połączenia telefoniczne z Twoją firmą: klient zadzwonił do Twojej firmy. W raportach zbiorczych te działania są oznaczone jako „Połączenia telefoniczne”.
  • Łączna liczba działań: łączna liczba działań klientów na Twojej stronie, zapytań o trasę i połączeń telefonicznych.

Aby sprawdzić, ilu klientów wykonało działanie wybranego dnia:

  1. Wybierz dzień, który Cię interesuje.
    • Komputer: umieść kursor nad tym dniem.
    • Urządzenie mobilne: kliknij wybrany dzień.
  2. Aby włączyć lub wyłączyć filtry, kliknij pola wyboru po prawej stronie wykresu.

Wskazówka: na wykresie wyświetlana jest łączna liczba kliknięć działania, np. „Zadzwoń”. Oznacza to, że gdy 1 użytkownik zadzwoni do firmy 3 razy w ciągu 1 dnia, zarejestrujemy 3 połączenia.

Rozmowy telefoniczne

W tej sekcji możesz zobaczyć, kiedy i ile razy klienci dzwonili do Twojej firmy za pośrednictwem wizytówki.

Na wykresie „Całkowita liczba połączeń” możesz wyświetlić trendy dotyczące połączeń telefonicznych klientów według Dnia tygodnia lub Pory dnia. Na podstawie tych informacji możesz też dowiedzieć się, kiedy klienci dzwonią najczęściej.

W menu w prawym górnym rogu możesz dostosowywać zakres dat, by wyświetlać połączenia z ostatniego tygodnia, miesiąca lub kwartału.

Wskazówka: jest to liczba kliknięć przycisku połączenia w profilu Twojej firmy. Jeśli użytkownik zapisze sobie numer i wybierze go ręcznie lub rozłączy się przed nawiązaniem połączenia, wystąpi rozbieżność między liczbą połączeń telefonicznych widoczną na stronie statystyk a rzeczywistą liczbą połączeń z firmą.

Z czego jest znana Twoja firma

W tej sekcji Statystyk znajdziesz opinie klientów na temat Twojej restauracji lub kawiarni (np. przytulne miejsce, romantyczny nastrój lub doskonałe koktajle).

Klienci piszą komentarze na podstawie swoich wrażeń, więc te informacje są subiektywne. Są one jednak cenne dla innych klientów, ponieważ opisują atmosferę danego miejsca. Nie usuwamy tych informacji, chyba że na podstawie dowodów uznamy je za fałszywe.

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
17225181528280842203
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
99729
false
false
false