실적을 통해 사람들이 내 Google 비즈니스 프로필을 어떻게 찾는지 살펴볼 수 있습니다. Google 검색과 지도에서 비즈니스를 찾는 고객이 많다는 점을 고려하여, 고객이 Google 검색과 지도를 사용해 내 프로필을 찾는 방법과 프로필을 찾은 후의 행동에 대한 데이터를 제공합니다. 개별 또는 여러 프로필에 대한 실적을 볼 수 있습니다.
실적 작동 방식 이해하기
실적 데이터에는 자연 검색 결과와 Google Ads의 조회수, 검색수, 액션수가 포함됩니다. 다음에 대해 알아볼 수 있습니다.
고객이 내 비즈니스 프로필을 찾는 방법 알아보기
실적의 '고객이 내 프로필을 찾는 방법' 섹션에는 내 비즈니스를 검색한 고객 수와 고객이 내 비즈니스를 검색한 방법이 표시됩니다. 대시보드에서 차트를 클릭 또는 탭하여 다음의 방법별로 검색한 고객의 비율을 확인하세요.
- 직접 검색량: 고객이 내 비즈니스 이름 또는 주소를 직접 검색했습니다.
- 발견 검색량: 고객이 내가 제공하는 카테고리, 제품 또는 서비스를 검색했고 검색 중 내 프로필이 표시되었습니다.
- 브랜드 검색량: 고객이 내 브랜드 또는 내 비즈니스와 관련된 브랜드를 검색했습니다. 이 카테고리는 프로필이 브랜드 검색에 대해 한 번 이상 표시된 경우에만 표시됩니다.
- 총검색량: 직접, 발견, 브랜드 검색을 합친 총검색량입니다.
아직 내 프로필을 발견하지 못한 사용자를 유도하려면 Google에서 광고를 게재하세요.
팁: 이 그래프에는 내 비즈니스를 이름 또는 카테고리 검색으로 찾은 사용자의 수가 표시됩니다. 이러한 검색은 각각 따로 계산되므로 발견 검색 후 직접 검색은 검색 2회(섹션마다 1회)로 집계됩니다.
내 비즈니스 검색 시 Google 검색과 지도 중 무엇을 사용했는지 알아보기
실적의 '고객이 내 비즈니스를 검색할 때 사용하는 Google 서비스' 섹션에는 Google 검색 또는 Google 지도를 통해 내 비즈니스를 검색한 고객 수가 표시됩니다. 다음 각 서비스를 통해 프로필에서 발생한 조회수를 확인할 수 있습니다.
- 검색에서의 조회수: 고객이 Google 검색을 통해 내 비즈니스를 검색했습니다. 이 조회수는 일괄 보고서에 '검색 조회수'로 표시됩니다.
- 지도에서의 조회수: 고객이 Google 지도를 통해 내 비즈니스를 검색했습니다. 이 조회수는 일괄 보고서에 '지도 조회수'로 표시됩니다.
- 총조회수: Google 검색과 Google 지도에서의 총조회수입니다.
특정한 날에 특정 제품으로 인해 내 비즈니스를 검색한 고객 수를 자세히 살펴보려면 다음 단계를 따르세요.
- 날짜를 선택합니다.
- 데스크톱: 날짜 위에 커서를 올려 놓습니다.
- 휴대기기: 날짜를 탭합니다.
- 그래프 오른쪽에 있는 체크박스를 클릭하여 필터를 사용 설정하거나 사용 중지합니다.
팁: 이것은 Google 검색 및 지도 내 다양한 섹션에서의 비즈니스 조회수를 나타냅니다. 실적에는 총조회수가 표시됩니다. 동일한 사용자가 Google 검색과 지도 모두에서 내 비즈니스를 조회하면 조회수 2회로 집계됩니다.
프로필에서 이루어지는 고객 활동에 대해 알아보기
'고객 액션' 섹션에는 고객이 내 비즈니스 프로필을 검색한 후의 행동이 표시됩니다. 내 프로필을 보면서 다음 액션을 완료한 고객의 수가 그래프에 표시됩니다.
- 웹사이트를 방문함: 고객이 내 웹사이트를 방문했습니다. 일괄 보고서에 '웹사이트 액션'으로 표시됩니다.
- 경로를 요청함: 고객이 내 비즈니스까지의 경로를 요청했습니다. 일괄 보고서에 '경로 액션'으로 표시됩니다.
- 내 비즈니스에 전화함: 고객이 내 비즈니스에 전화를 걸었습니다. 일괄 보고서에 '전화 통화 액션'으로 표시됩니다.
- 총 액션 수: 고객이 웹사이트를 방문하고, 경로를 요청하고, 전화한 총횟수입니다.
특정한 날에 위의 액션을 완료한 고객의 수를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 날짜를 선택합니다.
- 데스크톱: 날짜 위에 커서를 올려 놓습니다.
- 휴대기기: 날짜를 탭합니다.
- 그래프 오른쪽에 있는 체크박스를 클릭하여 필터를 사용 설정하거나 사용 중지합니다.
팁: 이 그래프에는 사용자가 '통화'와 같은 액션을 클릭한 총횟수가 표시됩니다. 한 사용자가 하루에 3회 전화하면 3건의 통화로 집계됩니다.
고객 전화 통화 데이터 이해하기
이 섹션에서는 내 비즈니스 정보를 통해 고객들이 언제, 얼마나 자주 전화했는지를 보여줍니다.
총 통화 수 그래프에서 요일 또는 시간대별로 고객의 전화 통화 추세를 볼 수 있습니다. 이를 통해 고객이 가장 많이 전화를 거는 시간을 확인할 수 있습니다.
오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴에서 기간을 조정하여 지난주, 지난달 또는 지난 분기의 데이터를 정렬할 수 있습니다.
팁: 비즈니스 프로필의 통화 버튼을 클릭한 수를 나타냅니다. 고객이 프로필에서 통화 버튼을 클릭하지 않고 전화번호를 복사하여 직접 전화를 걸거나 연결되기 전에 통화를 종료하면 실적 페이지의 통화 수와 비즈니스에서 받은 전화 수 사이에 불일치가 발생할 수 있습니다.
내 비즈니스에 대한 의견 알아보기
이 실적 섹션에서는 음식점이나 카페에 대한 고객의 의견을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 음식점이 아늑하거나 분위기가 로맨틱하거나 칵테일로 유명하다는 의견을 확인할 수 있습니다.
고객의 의견은 본인의 경험에 기반한 것이므로 주관적이며, 장소의 느낌과 분위기를 설명하기 위한 것입니다. 허위로 입증되지 않는 한 이 정보를 삭제하지 않습니다.