I dati sul rendimento offrono una prospettiva interna sul modo in cui le persone trovano il profilo della tua attività su Google. Poiché molti clienti trovano le attività nella Ricerca Google e su Maps, i dati sul rendimento si concentrano sul modo in cui i clienti utilizzano la Ricerca e Maps per trovare il tuo profilo e su ciò che fanno dopo averlo trovato. Puoi visualizzare i dati sul rendimento per uno o più profili.
Scopri come migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca locale su Google.
Informazioni sul funzionamento dei dati sul rendimento
I dati sul rendimento includono visualizzazioni, ricerche e azioni provenienti dai risultati di ricerca organica e da Google Ads. Scopri di più sui seguenti argomenti:
Scoprire in che modo i clienti trovano il profilo della tua attività
La sezione "In che modo i clienti trovano il tuo profilo" della pagina relativa al rendimento mostra il numero di clienti che ti hanno trovato e in che modo. Tocca o fai clic sul grafico della dashboard per visualizzare le percentuali dei clienti che ti hanno trovato mediante ciascuno dei seguenti metodi:
- Ricerche dirette: riguardano i clienti che hanno cercato direttamente il nome o l'indirizzo della tua attività.
- Ricerche di tipo discovery: riguardano i clienti che hanno cercato una categoria, un prodotto o un servizio che offri e visualizzato così il tuo profilo.
- Ricerche con nome del brand: riguardano i clienti che hanno cercato il tuo brand o un brand correlato alla tua attività. Questa categoria è visibile solo se il tuo profilo è comparso almeno una volta per una ricerca con nome del brand.
- Ricerche totali: numero totale di ricerche dirette, di tipo discovery e con nome del brand.
Per attirare le persone che non hanno ancora trovato il tuo profilo, pubblica un annuncio su Google.
Suggerimento: questo grafico mostra il numero di persone che hanno cercato la tua attività per nome o categoria. Queste ricerche vengono calcolate singolarmente, per cui una ricerca di tipo discovery e una ricerca diretta vengono conteggiate come due ricerche, una in ogni sezione.
Scoprire se i clienti ti hanno trovato nella Ricerca o su Maps
La sezione "Dove i clienti ti trovano su Google" della pagina relativ al rendimento mostra il numero di clienti che ti hanno trovato tramite la Ricerca Google o Google Maps. Puoi trovare il numero di visualizzazioni ricevute dal tuo profilo tramite ciascuno dei seguenti servizi:
- Visualizzazioni su Ricerca: i clienti hanno trovato la tua attività tramite la Ricerca Google. Nei report collettivi vengono indicate come "Visualizzazioni nella Ricerca".
- Visualizzazioni su Maps: i clienti hanno trovato la tua attività tramite Google Maps. Nei report collettivi vengono indicate come "Visualizzazioni su Maps".
- Visualizzazioni totali: il totale delle visualizzazioni sia nella Ricerca Google sia su Google Maps.
Per accedere ai dettagli sul numero di clienti che hanno trovato la tua attività in giorni e per prodotti specifici:
- Seleziona il giorno.
- Computer: posiziona il cursore sul giorno.
- Dispositivo mobile: tocca il giorno.
- Fai clic sulle caselle di controllo a destra del grafico per attivare e disattivare i filtri.
Suggerimento: rappresenta le visualizzazioni della tua attività in varie sezioni nella Ricerca e su Maps. Il rendimento mostra il numero totale di visualizzazioni. Se lo stesso utente ha visualizzato la tua attività sia nella Ricerca sia su Maps, il rendimento conteggia due visualizzazioni.
Scopri di più sull'attività dei clienti nel tuo profilo
La sezione "Azioni dei clienti" mostra il comportamento dei clienti dopo aver trovato il profilo della tua attività. Il grafico mostra il numero di clienti che hanno compiuto i seguenti tipi di azioni quando hanno visualizzato il tuo profilo:
- Visita al tuo sito web: un cliente ha visitato il tuo sito web. Questo viene indicato come "Azioni sul sito web" nei report collettivi.
- Richiesta di indicazioni stradali: un cliente ha richiesto indicazioni stradali per raggiungere la tua attività. Questo viene indicato come "Azioni indicazioni stradali" nei report collettivi.
- Chiamata alla tua attività: un cliente ha chiamato la tua attività. Questo viene indicato come "Azioni chiamata telefonica" nei report collettivi.
- Azioni totali: si riferisce al numero di clienti che hanno visitato il tuo sito web, richiesto indicazioni stradali e chiamato la tua attività.
Per visualizzare il numero di clienti che hanno compiuto un'azione in un giorno specifico:
- Seleziona un giorno.
- Computer: posiziona il cursore sul giorno.
- Dispositivo mobile: tocca il giorno.
- Fai clic sulle caselle di controllo a destra del grafico per attivare e disattivare i filtri.
Suggerimento: questo grafico mostra il numero totale di volte in cui un utente ha fatto clic su un'azione, ad esempio "Chiama". Quando un singolo utente chiama un'attività tre volte al giorno, il rendimento conteggia tre chiamate.
Informazioni sui dati delle chiamate dei clienti
Questa sezione mostra quando e con quale frequenza i clienti hanno chiamato la tua attività tramite la scheda dell'attività.
Il grafico Chiamate totali ti permette di individuare le tendenze relative alle chiamate dei clienti in base a Giorno della settimana o Ora del giorno. Con queste informazioni puoi scoprire in che momenti i clienti chiamano di più.
Puoi modificare l'intervallo di tempo per ordinare i dati della settimana, del mese o del trimestre precedente utilizzando il menu a discesa nell'angolo in alto a destra.
Suggerimento: questa metrica indica il numero di clic sul pulsante di chiamata del profilo dell'attività. Se l'utente copia il numero e lo compone manualmente o termina la chiamata prima che venga stabilita la connessione, potresti notare differenze tra il numero di chiamate riportato nella pagina relativa al rendimento e il numero effettivo di chiamate ricevute dalla tua attività.
Informazioni su ciò che caratterizza la tua attività
Questa sezione degli Approfondimenti mostra le opinioni dei clienti in merito al tuo ristorante o al tuo bar. Ad esempio, potrebbe indicare che il tuo ristorante è accogliente, romantico o prepara cocktail deliziosi.
Poiché le opinioni dei clienti si basano sull'esperienza personale, queste informazioni sono soggettive. Hanno lo scopo di descrivere l'atmosfera di un luogo e, a meno che non si dimostrino false, non verranno rimosse.