Tentang Insight

Insight memberikan informasi tentang cara orang menemukan listingan bisnis Anda di internet. Karena banyak pelanggan menemukan bisnis di Google Penelusuran dan Maps, Insight berfokus pada cara pelanggan menggunakan Penelusuran dan Maps untuk menemukan listingan Anda dan apa yang mereka lakukan setelah menemukannya. Anda bisa mendapatkan Insight untuk masing-masing listingan atau secara massal.

Catatan: Data Anda selama beberapa hari terakhir mungkin sedikit disesuaikan saat kami mengevaluasi dan menyempurnakan keakuratannya.

Cara kerjanya

Cara pelanggan menemukan listingan Anda

Bagian Insight ini menunjukkan jumlah pelanggan yang menemukan bisnis Anda beserta caranya. Klik atau tap diagram di dasbor untuk melihat persentase semua pelanggan yang menemukan Anda melalui masing-masing metode berikut:

  • Penelusuran langsung: Pelanggan menelusuri nama atau alamat bisnis Anda secara langsung.
  • Penelusuran penemuan: Pelanggan menelusuri kategori, produk, atau layanan yang Anda tawarkan, dan listingan Anda muncul.
  • Penelusuran bermerek: Pelanggan menelusuri merek Anda atau merek yang terkait dengan bisnis Anda. Kategori ini hanya akan muncul jika listingan Anda muncul setidaknya satu kali untuk penelusuran bermerek.
  • Penelusuran total: Jumlah total dari penelusuran langsung, penemuan, dan bermerek.

Ingin menarik perhatian orang-orang yang belum menemukan bisnis Anda? Coba jalankan iklan di Google.

Catatan: Grafik ini menunjukkan jumlah orang yang menelusuri bisnis Anda menurut nama atau kategori. Penelusuran ini dihitung secara terpisah, jadi jika pengguna melakukan penelusuran penemuan, kemudian penelusuran langsung, kami akan menghitungnya sebagai 2 penelusuran (atau satu di setiap bagian). 

Kueri penelusuran

Kueri penelusuran menampilkan kueri yang digunakan untuk menemukan bisnis Anda di Google. Di tab Insight, Anda dapat melacak tren penelusuran dan istilah umum untuk bisnis Anda. Kueri ini akan membantu Anda membuat Postingan yang lebih baik dengan Google, dan bahkan Iklan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Kueri penelusuran berfokus pada istilah yang digunakan pelanggan untuk menemukan bisnis Anda di Maps dan Penelusuran Lokal.

Anda akan melihat kueri yang digunakan dalam seminggu, sebulan, atau satu kuartal terakhir. Untuk melindungi privasi pengguna, Anda hanya akan melihat kueri yang memenuhi ambang privasi kami.

Pelajari cara meningkatkan peringkat lokal di Google.

Setelah mengetahui kueri yang digunakan pelanggan, Anda bisa mulai membuat Postingan atau Iklan untuk memanfaatkan info yang sudah Anda ketahui.

Tempat pelanggan menemukan bisnis Anda di Google

Bagian Insight ini menunjukkan berapa banyak pelanggan yang menemukan bisnis Anda melalui Google Penelusuran atau Google Maps. Anda akan melihat jumlah tampilan yang diterima listingan Anda melalui masing-masing layanan berikut:

  • Lihat di Penelusuran: Pelanggan menemukan bisnis Anda melalui Google Penelusuran. Ditampilkan sebagai "Tampilan penelusuran" pada laporan massal.
  • Lihat di Maps: Pelanggan menemukan bisnis Anda melalui Google Maps. Ditampilkan sebagai "Tampilan Maps" pada laporan massal.
  • Tampilan total: Tampilan total dari Google Penelusuran dan Google Maps.

Untuk melihat detail tentang jumlah pelanggan yang menemukan bisnis Anda pada produk dan hari tertentu:

  1. Pilih hari yang Anda inginkan.
    • Desktop: Tempatkan kursor pada hari tersebut. 
    • Seluler: Tap hari tersebut.
  2. Di sebelah kanan grafik, klik kotak centang untuk mengaktifkan dan menonaktifkan filter. 

Catatan: Bagian ini menunjukkan tampilan bisnis Anda di berbagai bagian pada Penelusuran dan Maps. Kami akan menampilkan jumlah total tampilan. Jika satu pengguna melihat bisnis Anda di Penelusuran dan Maps, kami akan mencatatnya sebagai 2 tampilan.

Tindakan pelanggan

Bagian ini menunjukkan perilaku pelanggan setelah menemukan listingan Anda di Google. Grafik menunjukkan jumlah pelanggan yang menyelesaikan jenis tindakan berikut saat melihat listingan Anda:

  • Mengunjungi situs Anda: Pelanggan melihat situs Anda. Ditampilkan sebagai "Tindakan situs" pada laporan massal.
  • Meminta petunjuk arah: Pelanggan meminta petunjuk arah ke bisnis Anda. Ditampilkan sebagai "Tindakan petunjuk arah" pada laporan massal.
  • Menelepon Anda: Pelanggan menelepon bisnis Anda. Ditampilkan sebagai "Tindakan panggilan telepon" pada laporan massal.
  • Total tindakan: Total tindakan pelanggan untuk situs, petunjuk arah, dan telepon.

Untuk melihat jumlah pelanggan yang menyelesaikan tindakan pada hari tertentu:

  1. Pilih hari yang Anda inginkan.
    • Desktop: Tempatkan kursor pada hari tersebut.
    • Seluler: Tap hari tersebut.
  2. Di sebelah kanan grafik, klik kotak centang untuk mengaktifkan dan menonaktifkan filter.

Catatan: Grafik ini menampilkan total berapa kali seseorang mengklik salah satu tindakan (mis. "meminta petunjuk arah"). Artinya, satu pengguna dapat meminta petunjuk arah ke lokasi bisnis 100 kali dalam satu hari, dan kami akan mencatat 100 permintaan.

Permintaan petunjuk arah

Bagian ini menunjukkan lokasi pelanggan saat meminta petunjuk arah ke bisnis Anda.

Pada peta yang ditampilkan, Anda akan melihat lokasi Anda dipasangi pin dan tempat dengan jumlah pelanggan terbanyak yang meminta petunjuk arah ke alamat Anda di Google Maps. Jumlah total permintaan yang dibagi berdasarkan kota atau lingkungan juga ditampilkan.

Anda dapat memperbesar dan memperkecil peta menggunakan kontrol di sudut kanan bawah.

Catatan: Grafik ini menampilkan jumlah pengguna unik di setiap lokasi sumber (yaitu kode pos, kota, dan negara). Artinya, satu pengguna dapat meminta petunjuk arah ke lokasi bisnis 100 kali dalam jangka waktu tertentu, tetapi kami hanya akan mencatat satu permintaan.

Panggilan telepon

Bagian ini menampilkan kapan dan seberapa sering pelanggan menelepon bisnis Anda melalui listingan bisnis Anda.

Dalam grafik Total panggilan telepon, Anda dapat melihat tren panggilan telepon pelanggan menurut Hari atau Waktu. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk melihat kapan pelanggan paling sering menelepon.

Menu drop-down di sudut kanan atas memungkinkan Anda menyesuaikan jangka waktu untuk melihat data dari seminggu, sebulan, atau satu kuartal terakhir.

Catatan: Bagian ini menunjukkan jumlah klik pada tombol telepon di profil bisnis Anda. Jika pengguna menyalin nomor telepon dan menelepon secara manual atau mengakhiri panggilan sebelum tersambung, Anda mungkin melihat perbedaan antara jumlah Panggilan Telepon pada halaman Insight dan jumlah panggilan sebenarnya yang diterima bisnis Anda.

Foto

Bagian ini menampilkan jumlah foto yang terkait dengan listingan Anda dan seberapa sering foto Anda dilihat dibandingkan dengan bisnis serupa dalam grafik berikut:

  • Tampilan foto: Berapa kali foto Anda dilihat.
  • Jumlah foto: Berapa banyak foto yang Anda upload ke listingan bisnis.

Menu drop-down di sudut kiri atas memungkinkan Anda menyesuaikan jangka waktu untuk melihat data dari seminggu, sebulan, atau satu kuartal terakhir. Mengarahkan kursor ke atas tanggal tertentu pada grafik hanya akan menampilkan data untuk tanggal tersebut.

Jika ada cukup banyak bisnis di area tersebut yang serupa dengan bisnis milik Anda, ada garis pada grafik yang membandingkan data foto Anda dengan data foto untuk bisnis serupa. Misalnya, jika Anda mengelola restoran, bisnis Anda akan dibandingkan dengan restoran lain di area Anda. Di sebelah kanan grafik, Anda akan melihat jumlah total foto berdasarkan titik data yang telah dipilih.

Bagian ini memiliki label berikut di laporan Insight massal:

  • Total foto pemilik
  • Tampilan foto pemilik
  • Total foto pelanggan
  • Tampilan foto pelanggan

Catatan: Bagian ini menunjukkan tampilan semua foto Anda. Jika pengguna yang sama melihat beberapa foto, kami akan mencatat beberapa tampilan.

Apa yang terkenal dari bisnis Anda

Bagian Insight ini memberikan opini pelanggan tentang restoran atau kafe Anda (misalnya, nyaman, romantis, atau koktail terkenal).

Informasi di bagian ini bersifat subjektif karena opini pelanggan didasarkan pada pengalamannya masing-masing. Informasi tersebut dapat bermanfaat bagi pelanggan lain karena menggambarkan nuansa & suasana tempat. Kami tidak akan menghapus informasi ini kecuali terbukti salah.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?