A Teljesítmény révén megállapíthatod, hogy a felhasználók hogyan találják meg a Google Cégprofilt. Sok ügyfél a Google Keresőben és a Térképen találja meg a vállalkozásokat, ezért a Teljesítmény funkció arról nyújt információt, hogy az ügyfelek hogyan találják meg a profilt a Kereső és a Térkép segítségével, és mit tesznek, miután rábukkantak a vállalkozásra. Statisztikai adatokat gyűjthetsz egy vagy több profilhoz is.
További információ arról, hogyan léphetsz előre a Google helyi rangsorában.
A Teljesítmény működésének megismerése
A teljesítményadatok tartalmazzák az organikus keresési eredményekből és a Google Ads rendszerből származó megtekintéseket, kereséseket és műveleteket is. A következőkről kaphatsz további információt:
További információ arról, hogy az ügyfelek hogyan találják meg a Cégprofilt
A Teljesítmény „Hogyan találják meg az ügyfelek a profilodat?” része azt mutatja meg, hogy hány ügyfél talált rád, és hogyan találtak meg téged. Az irányítópulton a diagramra kattintva vagy koppintva megtekintheted, hogy az ügyfelek mekkora hányada bukkant a vállalkozásra az alábbi módokon:
- Közvetlen keresések: Azok az ügyfelek, akik közvetlenül rákerestek a céged nevére vagy címére.
- Felfedezéses keresések: Azok az ügyfelek, akik egy általad kínált kategóriára, termékre vagy szolgáltatásra kerestek rá, és megjelent számukra a profil.
- Márkakeresések: Azok az ügyfelek, akik a te márkádra vagy a vállalkozással kapcsolatos egyik márkára kerestek rá. Ez a kategória csak akkor jelenik meg, ha a profil legalább egyszer megjelent egy márkával ellátott keresés során.
- Összes keresés: A közvetlen, felfedezéses és márkakeresések teljes száma.
Ha olyan felhasználókat szeretnél megszólítani, akik még nem találták meg a profilt, futtass hirdetést a Google-on.
Tipp: Ez a diagram azt mutatja meg, hogy hány felhasználó keresett rá a vállalkozásodra név vagy kategória alapján. Ezeket a kereséseket a rendszer egyenként számítja ki, így a Discovery-keresés, majd a közvetlen keresés két keresésnek számít, és a szakaszonként egy-egynek számít.
További információ arról, hogy az ügyfelek megtaláltak-e téged a Keresőben vagy a Térképen
A Teljesítmény „A felhasználók hol találnak rád a Google-on” része azt mutatja meg, hogy hány ügyfél talált meg a Google Keresőben vagy a Google Térképen. Az alábbi szolgáltatásokból megtudhatod, hogy hányan tekintették meg a profilodat:
- Megtekintés a Keresésben: Egy ügyfél megtalálta a vállalkozásodat a Google Keresés segítségével. Tömeges jelentésekben „Keresési megtekintések” néven jelennek meg.
- Megtekintések a Térképen: Egy ügyfél megtalálta a vállalkozásodat a Google Térképen. A tömeges jelentésekben ezek „Térképnézetek”-ként jelennek meg.
- Összes megtekintés: A Google Keresés és a Google Térkép összes megtekintésének összege.
Ha szeretnéd részletesen megtekinteni, hogy hány ügyfél találta meg vállalkozásodat egy adott termékre és napra vonatkozóan:
- Válaszd ki a napot.
- Asztali számítógép: Vidd a kurzort a nap fölé.
- Mobileszköz: Koppints a napra.
- A diagram jobb oldalán kattints a jelölőnégyzetekre a szűrők be- és kikapcsolásához.
Tipp: Ez azt mutatja, hogy a vállalkozást hányszor tekintették meg a Keresés és a Térkép különböző részein. A Teljesítmény a megtekintések teljes számát mutatja. Ha ugyanaz a felhasználó a Keresőben és a Térképen is megtekintette a vállalkozást, a Teljesítmény ezt két megtekintésnek számolja.
További információ az ügyfelek profilban végzett tevékenységéről
Az „Ügyfélműveletek” részben láthatod, hogyan viselkednek az ügyfelek, miután megtalálták a Cégprofilt. A diagram azt mutatja meg, hogy hány ügyfél hajtotta végre a következő típusú műveleteket a profil megtekintésekor:
- Meglátogatta a webhelyet: Egy ügyfél felkereste a webhelyet. A tömeges jelentésekben „Webhelyműveletek” értékként jelenik meg.
- Kért útvonaltervek: Az ügyfél útvonaltervet kért a vállalkozásodhoz. A tömeges jelentésekben „Útvonalterv-műveletek” értékként jelenik meg.
- Felhívott: Egy ügyfél felhívta a vállalkozást. A tömeges jelentésekben „Telefonhívás-műveletek” értékként jelenik meg.
- Összes művelet: Azt mutatja meg, hogy a felhasználók összesen mennyit látogattak a webhelyre, hányszor kértek útvonaltervet, illetve hányan hívtak fel.
Ha szeretnéd megtekinteni, hogy egy adott napon hány ügyfél hajtott végre egy bizonyos műveletet:
- Válassz egy napot.
- Asztali számítógép: Vidd a kurzort a nap fölé.
- Mobileszköz: Koppints a napra.
- A diagram jobb oldalán kattints a jelölőnégyzetekre a szűrők be- és kikapcsolásához.
Tipp: Ez a diagram azt mutatja meg, hogy egy adott felhasználó hányszor kattintott egy műveletre, például a „Hívás” gombra. Ha egy felhasználó naponta háromszor hív egy vállalkozást, a Teljesítmény ezt három hívásnak számolja.
Az ügyfelek telefonhívási adatainak értelmezése
Ebben a részben az látható, hogy az ügyfelek mikor, illetve milyen gyakran hívták fel cégedet az adatlap használatával.
Az Összes hívás diagramon megtekintheted az ügyfél-telefonhívások tendenciáit A hét napja vagy a Napszak szerint. Ezt az információt felhasználva megtudhatod, hogy mikor hívnak az ügyfelek a leggyakrabban.
A jobb felső sarokban található legördülő menü segítségével módosíthatod az elmúlt hét, hónap vagy negyedév adatait.
Tipp: Ez a Cégprofilban lévő hívás gombra leadott kattintások számát jelzi. Ha a felhasználó kimásolja a számot, majd kézileg tárcsázza, vagy a kapcsolás előtt befejezi a hívást, akkor eltérések tapasztalhatók a Teljesítmény oldalon lévő Telefonhívások érték és a vállalkozás által fogadott hívások száma között.
Annak megismerése, hogy a cég miről ismert
A Teljesítmény ezen része az ügyfeleknek az étteremmel vagy kávézóval kapcsolatos véleményeit tartalmazza. Jelezheti például, hogy az étterem hangulatos, romantikus, vagy kimagasló koktélokat kínál.
Mivel az ügyfelek véleményei az élményeiken alapulnak, természetüktől fogva szubjektívek. Célja, hogy leírja a hely hangulatát. Hacsak hamisnak nem bizonyulnak, ezeket az információkat nem távolítjuk el.