Tuloksista näet, miten ihmiset löytävät Google Yritysprofiilisi. Koska monet asiakkaat hakevat yrityksiä Google Haun ja Mapsin avulla, tulokset keskittyvät siihen, miten asiakkaat käyttävät Hakua ja Mapsia profiilisi etsimiseen ja mitä he tekevät löydettyään sen. Voit tutkia yksittäisten tai useiden profiilien tuloksia.
Näin tulokset toimivat
Tulosdataan sisältyvät sekä orgaanisista hakutuloksista että Google Adsista peräisin olevat katselukerrat, haut ja tapahtumat. Voit saada tietoa seuraavista asioista:
Katso, miten asiakkaat löytävät Yritysprofiilisi
Tulosten "Miten asiakkaat löytävät profiilisi?" ‐kohdasta näet, kuinka moni asiakas on löytänyt profiilisi ja miten he ovat löytäneet sen. Klikkaa tai napauta hallintapaneelissa olevaa kaaviota, niin näet niiden asiakkaiden prosenttiosuuden, jotka ovat löytäneet yrityksesi näillä eri tavoilla:
- Suorat haut: Asiakas teki suoran haun yrityksesi nimellä tai osoitteella.
- Asiahaut: Profiilisi tuli näkyviin asiakkaan haettua yrityksesi toimialaa tai yrityksesi tarjoamaa tuotetta tai palvelua.
- Brändihaut: Asiakas haki brändiäsi tai yritykseesi liittyvää brändiä. Tämä kategoria näkyy vain, jos profiilisi on näkynyt brändihaun yhteydessä vähintään kerran.
- Haut yhteensä: Suorien hakujen, asiahakujen ja brändihakujen kokonaismäärä.
Jos haluat tavoittaa ihmisiä, jotka eivät ole vielä löytäneet profiiliasi, julkaise mainos Googlessa.
Vinkki: Tästä kaaviosta näet, kuinka moni on hakenut yritystäsi nimen tai toimialan mukaan. Nämä haut lasketaan erikseen, joten jos joku tekee ensin asiahaun ja sitten suoran haun, ne lasketaan kahdeksi hauksi (yksi kumpaakin hakutapaa).
Katso, löytävätkö asiakkaat yrityksesi Hausta vai Mapsista
Tulosten "Mistä asiakkaat löytävät yrityksesi Googlessa?" ‐kohdasta näet, kuinka moni asiakas on löytänyt sinut Google Haun tai Google Mapsin kautta. Näet profiilisi saamien katselukertojen määrän kummankin palvelun osalta:
- Katselukerrat Haussa: Asiakas löysi yrityksesi Google Haun kautta. Ne näkyvät joukkoraporteissa kohdassa "Haun katselukerrat".
- Katselukerrat Mapsissa: Asiakas löysi yrityksesi Google Mapsin kautta. Ne näkyvät joukkoraporteissa kohdassa "Mapsin katselukerrat".
- Katselukerrat yhteensä: Tästä näet Google Haun ja Google Mapsin kautta saatujen katselukertojen kokonaismäärän.
Näin voit selvittää, kuinka moni asiakas on löytänyt yrityksesi tietyn tuotteen avulla ja tiettynä päivänä.
- Valitse päivä.
- Tietokoneella: Siirrä kohdistin päivän kohdalle.
- Mobiililaitteella: Napauta päivää.
- Laita suodattimet päälle tai pois klikkaamalla kaavion oikealla puolella olevia valintaruutuja.
Vinkki: Tässä näkyy yrityksesi saamien katselukertojen määrä Haun ja Mapsin eri osioissa. Tuloksista näet katselukertojen kokonaismäärän. Jos sama käyttäjä on katsonut yritystäsi sekä Haussa että Mapsissa, tuloksiin lasketaan kaksi katselukertaa.
Katso, mitä asiakkaat tekevät profiilissasi
Asiakkaiden toiminta ‐kohdasta näet, mitä asiakkaat ovat tehneet Yritysprofiilisi löytämisen jälkeen. Kaaviossa näkyy, kuinka moni asiakas on tehnyt seuraavia asioita katsottuaan profiiliasi:
- Käynti verkkosivustollasi: Asiakas siirtyi sivustollesi. Tämä näkyy yhdistetyissä raporteissa kohdassa "Sivusto".
- Reittiohjeiden pyytäminen: Asiakas pyysi reittiohjeet yritykseesi. Tämä näkyy yhdistetyissä raporteissa kohdassa "Reittiohjeet".
- Soitto: Asiakas soitti yritykseesi. Tämä näkyy yhdistetyissä raporteissa kohdassa "Puhelut".
- Tapahtumat yhteensä: Tästä näet niiden asiakkaiden kokonaismäärän, jotka ovat käyneet verkkosivustollasi, pyytäneet reittiohjeita tai soittaneet yritykseesi.
Näin voit katsoa, kuinka moni asiakas on tehnyt jotain tiettynä päivänä:
- Valitse päivä.
- Tietokoneella: Siirrä kohdistin päivän kohdalle.
- Mobiililaitteella: Napauta päivää.
- Laita suodattimet päälle tai pois päältä klikkaamalla kaavion oikealla puolella olevia valintaruutuja.
Vinkki: Tästä kaaviosta näet, kuinka monta kertaa joku on klikannut toimintoa (esim. "Soita"). Kun yksittäinen käyttäjä soittaa yritykseen kolme kertaa päivässä, tuloksiin lasketaan kolme puhelua.
Asiakaspuheludatan tulkitseminen
Tästä kohdasta näet, milloin ja kuinka usein asiakkaat ovat soittaneet yritykseesi yritystietojesi kautta.
Puhelut yhteensä ‑kaaviosta voit nähdä asiakkaiden puheluita koskevia trendejä viikonpäivän tai kellonajan mukaan. Näiden tietojen avulla voit selvittää, milloin asiakkaat soittavat yritykseesi eniten.
Voit muuttaa aikaväliä oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta nähdäksesi edellisen viikon, kuukauden tai kvartaalin datan.
Vinkki: Tästä mittarista näet Yritysprofiilisi soittopainikkeen klikkausmäärän. Jos käyttäjä kopioi numeron ja soittaa siihen manuaalisesti tai lopettaa puhelun, ennen kuin se yhdistetään, Tulokset-sivulla näkyvä puhelumäärä voi poiketa yritykseesi soitettujen puhelujen määrästä.
Katso, mistä yrityksesi tunnetaan
Tulosten tästä kohdasta näet asiakkaiden mielipiteitä ravintolastasi tai kahvilastasi. Niistä voi esimerkiksi käydä ilmi, että ravintolasi on viihtyisä, romanttinen tai tarjoaa hyviä cocktaileja.
Asiakkaiden mielipiteet pohjautuvat heidän kokemuksiinsa, joten tiedot ovat subjektiivisia. Tarkoituksena on kuvailla paikan tunnelmaa ja ilmapiiriä. Tietoja ei poisteta, ellei niitä osoiteta virheellisiksi.