درباره اطلاعات آماری

نکته: برنامه داریم سنجه‌هایی را که هم‌رسانی می‌کنیم به‌روزرسانی کنیم تا بتوانیم مفیدترین داده‌ها را از نمایه‌های کسب‌وکارها ارائه دهیم. درباره تغییرات در داده‌های اطلاعات آماری بیشتر بدانید.

با اطلاعات آماری از درون می‌بینید که افراد چگونه فهرست کسب‌وکار شما را در وب پیدا می‌کنند. چون بسیاری از مشتریان، کسب‌وکارها را در جستجوی Google و Google Maps پیدا می‌کنند، اطلاعات آماری بر چگونگی استفاده مشتریان از جستجو و Maps برای یافتن فهرست شما، و کاری که پس از پیدا کردن آن می‌کنند، تمرکز دارد. اطلاعات آماری فهرست‌ها را می‌توانید به‌صورت جداگانه یا انبوه دریافت کنید.

نکته: داده‌های چند روز گذشته شما ممکن است وقتی دقت آن را ارزیابی و تصحیح می‌کنیم، کمی اصلاح شود.

چگونگی عملکرد

داده‌های اطلاعات آماری بازدیدها، جستجوها و کنش‌های حاصل از نتایج جستجوی عادی و Google Ads را شامل می‌شود. اطلاعات آماری Google شیوه‌های مختلفی را برای درک نحوه تعامل مشتریان با فهرست شما در اختیارتان قرار می‌دهد:

مشتریان چطور «نمایه کسب‌وکار» شما را پیدا می‌کنند

این بخش «اطلاعات آماری» نشان می‌دهد چند مشتری شما را پیدا کرده‌اند و چگونه شما را پیدا کرده‌اند. برای دیدن درصد کل مشتریانی که با هر کدام از این روش‌ها شما را پیدا کرده‌اند، در داشبورد روی نمودار کلیک کنید یا ضربه بزنید:

  • جستجوی مستقیم: مشتریان مستقیماً نام یا نشانی کسب‌وکار شما را جستجو کرده‌اند.
  • جستجوی اکتشافی: مشتری دسته، محصول یا خدماتی را که ارائه می‌کنید جستجو کرده، و فهرست شما نشان داده شده است.
  • جستجوی نمانام: مشتری نمانام شما یا نمانامی مرتبط با کسب‌وکارتان را جستجو کرده است. این دسته فقط درصورتی نشان داده خواهد شد که فهرست شما دست‌کم یک بار برای جستجوی نمانام نشان داده شده باشد.
  • کل جستجوها: جمع کل تعداد جستجوهای مستقیم، اکتشافی و نمانام.

می‌خواهید توجه افرادی را جلب کنید که هنوز کسب‌وکارتان را کشف نکرده‌اند؟ چطور است در Google آگهی بگذارید.

نکته: این نمودار تعداد افرادی را به شما نشان می‌دهد که کسب‌وکارتان را با نام یا دسته جستجو کرده‌اند. این جستجوها به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود، بنابراین اگر کاربری جستجوی اکتشافی و سپس جستجوی مستقیم انجام دهد، این مورد ۲ جستجو (یا یک جستجو در هر بخش) شمرده می‌شود. 

عبارت‌های جستجو

از نوامبر ۲۰۲۰، «عبارت‌های جستجو» را به گزارش عملکرد در «جستجو» منتقل می‌کنیم. انتظار داریم این انتقال در ژانویه ۲۰۲۱ برای همه کاربران تکمیل شود.

درباره چگونگی بهبود رتبه‌بندی محلی خود در Google بدانید.

اکنون که می‌دانید مشتریانتان از چه عبارت‌هایی استفاده می‌کنند، با سرمایه‌گذاری روی چیزهایی که می‌دانید کار با پست‌ها یا آگهی‌ها را شروع کنید!

جاهایی که مشتریان شما را در Google پیدا می‌کنند

این بخش اطلاعات آماری نشان می‌دهد چند مشتری شما را در «جستجوی Google» یا Google Maps پیدا کرده‌اند. تعداد بازدیدهایی را می‌بینید که فهرست شما ازطریق هرکدام از این سرویس‌ها دریافت کرده است:

  • بازدید در جستجو: مشتری کسب‌وکارتان را در جستجوی Google پیدا کرده است. در گزارش‌های انبوه با عنوان «بازدیدهای جستجو» نشان داده می‌شود.
  • بازدید در Maps: مشتری کسب‌وکارتان را در Google Maps پیدا کرده است. در گزارش‌های انبوه با عنوان «بازدیدهای Maps» نشان داده می‌شود.
  • کل بازدیدها: جمع کل بازدیدهای «جستجوی Google» و Google Maps.

برای مشاهده جزئیات تعداد مشتریانی که کسب‌وکارتان را در محصول و روز خاصی پیدا کرده‌اند:

  1. روز موردنظرتان را انتخاب کنید؛
    • رایانه رومیزی: نشانگر را روی آن روز قرار دهید؛ 
    • دستگاه همراه: روی آن روز بزنید؛
  2. در سمت چپ نمودار، برای روشن یا خاموش کردن فیلترها روی مربع‌های انتخاب کلیک کنید. 

نکته: این اطلاعات بازدیدهای کسب‌وکارتان را در بخش‌های مختلف «جستجو» و Maps نشان می‌دهد. تعداد کل بازدیدها نمایش داده می‌شود، پس اگر یک کاربر کسب‌وکارتان را هم در «جستجو» و هم در Maps مشاهده کند، ۲ بازدید نمایش داده خواهد شد.

کنش‌های مشتریان

این بخش نشان می‌دهد مشتریان پس از یافتن فهرست شما در Google چه رفتاری داشته‌اند. این نمودارتعداد مشتریانی را نشان می‌دهد که هریک از انواع کنش‌های زیر را هنگام بازدید از فهرست شما انجام داده‌اند:

  • بازدید از وب‌سایت شما: مشتری از وب‌سایت شما بازدید می‌کند. در گزارش‌های انبوه با عنوان «کنش‌های وب‌سایت» نشان داده می‌شود.
  • درخواست مسیر: مشتری مسیرهای منتهی به کسب‌وکار شما را درخواست می‌کند. در گزارش‌های انبوه با عنوان «کنش‌های درخواست مسیر» نشان داده می‌شود.
  • تماس با شما: مشتری با کسب‌وکار شما تماس می‌گیرد. در گزارش‌های انبوه با عنوان «کنش‌های تماس تلفنی» نشان داده می‌شود.
  • کل کنش‌ها: جمع کل کنش‌های مشتریان شامل بازدید از وب‌سایت، درخواست مسیر، و تماس تلفنی.

برای مشاهده تعداد مشتریانی که کنشی را در روز خاصی انجام داده‌اند:

  1. روز موردنظرتان را انتخاب کنید؛
    • رایانه رومیزی: نشانگر را روی آن روز قرار دهید.
    • دستگاه همراه: روی آن روز بزنید؛
  2. در سمت چپ نمودار، برای فعال یا غیرفعال کردن فیلترها روی چارگوش‌های انتخاب کلیک کنید.

نکته: این نمودار تعداد کل دفعاتی را که کسی روی کنشی مانند «تماس» کلیک کرده است نمایش می‌دهد. یعنی وقتی یک کاربر ۳ بار در یک روز با کسب‌وکار تماس بگیرد، ما ۳ تماس ضبط می‌کنیم.

تماس‌های تلفنی

این بخش نشان می‌دهد مشتریان چه زمانی و با چه تواتری ازطریق فهرست کسب‌وکارتان با کسب‌وکار شما تماس گرفته‌اند.

در نمودار «کل تماس‌ها» می‌توانید روندهای تماس‌های تلفنی مشتریان را براساس روز هفته یا وقت روز مشاهده کنید. می‌توانید از این اطلاعات برای دیدن زمان‌هایی که مشتریان بیشتر تماس می‌گیرند استفاده کنید.

بااستفاده از منوی کرکره‌ای در گوشه بالا سمت چپ می‌توانید بازه زمانی را برای مشاهده داده‌های هفته، ماه یا فصل گذشته تنظیم کنید.

نکته: این اطلاعات نشان‌دهنده تعداد کلیک روی دکمه تماس در نمایه کسب‌وکار شما است. اگر کاربر شماره را کپی و به‌طور دستی شماره‌گیری کند، یا تماس را پیش از اتصال قطع کند، ممکن است تفاوت‌هایی میان تعداد تماس‌های تلفنی در صفحه اطلاعات آماری و تعداد تماس‌های دریافتی واقعی کسب‌وکارتان مشاهده کنید.

عکس‌ها

در این بخش تعداد عکس‌های مرتبط با فهرستتان و تواتر بازدید از آن‌ها در مقایسه با کسب‌وکارهای مشابه در نمودارهای زیر نشان داده می‌شود:

  • بازدید از عکس‌ها: عکس‌های شما چند بار بازدید شده است.
  • تعداد عکس‌ها: تعداد عکس‌هایی که در فهرست کسب‌وکارتان بارگذاری کرده‌اید.

با استفاده از منوی کرکره‌ای در گوشه بالا سمت راست می‌توانید بازه زمانی را تنظیم کنید تا داده‌های مربوط به هفته، ماه یا فصل گذشته را ببینید. با نگه‌داشتن موشواره روی روز خاصی در نمودار، فقط داده‌های همان روز به شما نشان داده می‌شود.

اگر تعداد کسب‌وکارهای مشابه شما در منطقه کافی باشد، خطوطی روی نمودار هست که داده‌های عکس‌های شما را با داده‌های عکس‌های کسب‌وکارهای مشابه مقایسه می‌کند. برای نمونه اگر رستورانی را مدیریت می‌کنید، کسب‌وکار شما با رستوران‌های دیگر منطقه شما مقایسه می‌شود. در سمت چپ نمودار، تعداد کل عکس‌ها براساس نقاط داده‌ای که انتخاب کرده‌اید نشان داده می‌شود.

این بخش‌ها در گزارش‌های اطلاعات آماری انبوه، برچسب‌های زیر را دارند:

  • تعداد کل عکس‌های مالک
  • تعداد بازدید عکس‌های مالک
  • تعداد کل عکس‌های مشتریان
  • بازدیدهای عکس‌های مشتریان

نکته:  این اطلاعات تعداد بازدیدهای همه عکس‌های شما را نشان می‌دهد. پس اگر یک کاربر چند عکس را مشاهده کند، ما هم چند بازدید ضبط خواهیم کرد.

کسب‌وکارتان به چه شناخته می‌شود

این بخش از «اطلاعات آماری» نظرات مشتریان را درباره رستوران یا کافه شما ارائه می‌دهد (مثلاً دنج، عاشقانه یا کوکتل‌های عالی).

چون نظرات مشتریان براساس تجربه‌شان است، این اطلاعات وابسته به طرز تفکر اشخاص است. این نظرات برای مشتریان دیگر ارزشمند محسوب می‌شود، چون حس‌وحال و محیط مکان را توصیف می‌کند. جز در مواردی که نادرستی این اطلاعات ثابت شود، آن‌ها را برنمی‌داریم.

مفید بود؟
چگونه می‌توانیم آن را بهبود ببخشیم؟

به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟

برای داشتن گزینه‌های پشتیبانی بیشتر و حل سریع مشکل، به سیستم وارد شوید

جستجو
پاک کردن جستجو
بستن جستجو
برنامه‌های Google
منوی اصلی
جستجوی مرکز راهنمایی
true
99729
false
false
false