El rendimiento proporciona información de primera mano sobre cómo encuentran los usuarios tu Perfil de Empresa en Google. Dado que muchos clientes buscan empresas en la Búsqueda de Google y en Maps, el rendimiento refleja cómo usan esos clientes la Búsqueda y Maps para buscar tu perfil y qué hacen cuando lo encuentran. Puedes consultar el rendimiento de perfiles concretos o de varios perfiles.
Consulta cómo mejorar el posicionamiento local en Google.
Cómo funciona Rendimiento
Los datos de rendimiento incluyen las visualizaciones, búsquedas y acciones de los resultados de búsqueda orgánicos y de Google Ads. Puedes obtener información sobre:
Descubre cómo encuentran los clientes tu Perfil de Empresa
En la sección "Cómo encuentran los clientes tu perfil" del rendimiento, se muestra cuántos clientes te han encontrado y cómo lo han hecho. En el panel, haz clic en el gráfico o tócalo para ver qué porcentaje del total de clientes te ha encontrado usando cada uno de estos métodos:
- Búsquedas directas: los clientes han buscado directamente el nombre o la dirección de tu empresa.
- Búsquedas indirectas: los clientes han buscado una categoría, un producto o un servicio que ofreces y se ha mostrado tu perfil.
- Búsquedas de marca: los clientes han buscado tu marca u otra relacionada con tu empresa. Esta categoría solo aparecerá si tu perfil se ha mostrado al menos una vez en una búsqueda de marca.
- Búsquedas totales: número total de búsquedas directas, indirectas y de marca.
Para atraer a usuarios que todavía no han encontrado tu perfil, publica un anuncio en Google.
Nota: En este gráfico se muestra el número de usuarios que han buscado tu empresa por nombre o categoría. Estas búsquedas se calculan por separado, por lo que una búsqueda indirecta y una búsqueda directa se contarán como 2 búsquedas, una en cada sección.
Descubre si los clientes te han encontrado en la Búsqueda o en Maps
En la sección "Dónde te encuentran los clientes en Google" del rendimiento, se muestra cuántos clientes te han encontrado mediante la Búsqueda de Google o Google Maps. Puedes consultar el número de visualizaciones de tu perfil en cada uno de estos servicios:
- Ver en la Búsqueda: los clientes han buscado tu empresa en la Búsqueda de Google. Este dato se muestra como "Visualizaciones en la Búsqueda" en los informes en bloque.
- Ver en Maps: los clientes han buscado tu empresa en Google Maps. Este dato se muestra como "Visualizaciones en Maps" en los informes en bloque.
- Total de visualizaciones: la suma de las visualizaciones procedentes de la Búsqueda de Google y de Google Maps.
Si quieres saber cuántos clientes han encontrado tu empresa a través de un producto en un día concreto, sigue estos pasos:
- Selecciona el día.
- Ordenador: coloca el cursor sobre el día.
- Móvil: toca el día.
- A la derecha del gráfico, haz clic en las casillas para activar y desactivar los filtros.
Nota: Este gráfico representa las visualizaciones que ha tenido la ficha de tu empresa en varias secciones de la Búsqueda y Maps. El rendimiento muestra el número total de visualizaciones. Si un usuario ve tu empresa tanto en la Búsqueda como en Maps, en el rendimiento se registrarán 2 visualizaciones.
Descubre la actividad de los clientes en tu perfil
En la sección "Acciones de los clientes", se muestra cómo se han comportado los clientes después de encontrar tu Perfil de Empresa. El gráfico indica cuántos clientes han realizado las acciones siguientes tras consultar el perfil:
- Visitar tu sitio web: un cliente ha visitado tu sitio web. Este dato se muestra como "Acciones de visita al sitio web" en los informes en bloque.
- Solicitar indicaciones: un cliente ha solicitado indicaciones para llegar a tu empresa. Este dato se muestra como "Acciones de solicitud de indicaciones" en los informes en bloque.
- Llamarte: un cliente ha llamado a tu empresa. Este dato se muestra como "Acciones de llamada telefónica" en los informes en bloque.
- Total de acciones: se refiere al número total de veces que los clientes han visitado tu sitio web, han solicitado indicaciones y te han llamado.
Para ver cuántos clientes han realizado una acción en un día concreto, sigue estos pasos:
- Selecciona un día.
- Ordenador: coloca el cursor sobre el día.
- Móvil: toca el día.
- A la derecha del gráfico, haz clic en las casillas para activar y desactivar los filtros.
Nota: En este gráfico se muestra el número total de veces que los usuarios han hecho clic en una acción, como "Llamar". Cuando un único usuario llama a una empresa 3 veces en un mismo día, en el rendimiento se registran 3 llamadas.
Conoce los datos de las llamadas telefónicas de los clientes
Esta sección muestra cuándo y con qué frecuencia llaman los clientes a tu empresa a través de tu ficha de empresa.
En el gráfico Total de llamadas, puedes elegir entre ver las tendencias de las llamadas telefónicas de los clientes según el Día de la semana o la Hora del día. Puedes usar esta información para ver cuándo llaman más los clientes.
Puedes ajustar el periodo para ordenar los datos de la última semana, del último mes o del último trimestre con el menú desplegable de la esquina superior derecha.
Nota: Este gráfico representa el número de clics que se han registrado en el botón de llamada de tu Perfil de Empresa. Puede que el número de llamadas telefónicas que se muestre en la página de rendimiento no se corresponda con el número de llamadas que recibe tu empresa. Esto se debe a que algunos usuarios copian el número y marcan manualmente, o cuelgan antes de que se registre la llamada.
Descubre qué se conoce de tu empresa
En esta sección del rendimiento puedes consultar opiniones de los clientes sobre tu restaurante o cafetería (por ejemplo, si es acogedor o romántico, o bien si destaca por sus cócteles).
Estas opiniones son subjetivas, ya que se basan en la experiencia de los clientes. Describen el ambiente de un sitio. No las retiramos, a menos que se demuestre que son falsas.
