Με την απόδοση, αποκτάτε μια λεπτομερή εικόνα σχετικά με το πώς οι χρήστες βρίσκουν το Επιχειρηματικό προφίλ Google που σας ανήκει. Επειδή πολλοί πελάτες βρίσκουν επιχειρήσεις στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google, η απόδοση εστιάζει στο πώς οι πελάτες χρησιμοποιούν την Αναζήτηση και τους Χάρτες για να βρουν το προφίλ σας, καθώς και στο τι κάνουν αφού το βρουν. Μπορείτε να λάβετε στοιχεία απόδοσης για μεμονωμένα ή πολλά προφίλ.
Μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την τοπική κατάταξή σας στο Google.
Κατανοήστε πώς λειτουργεί η απόδοση
Τα δεδομένα απόδοσης περιλαμβάνουν προβολές, αναζητήσεις και ενέργειες τόσο από τα αποτελέσματα οργανικής αναζήτησης όσο και από το Google Ads. Μπορείτε να μάθετε σχετικά με τα εξής:
Μάθετε πώς οι πελάτες βρίσκουν το Επιχειρηματικό προφίλ σας
Στην ενότητα της απόδοσης με τίτλο Πώς βρίσκουν οι πελάτες το προφίλ σας, μπορείτε να δείτε πόσοι πελάτες σάς εντόπισαν και πώς. Κάντε κλικ ή πατήστε το γράφημα στον πίνακα ελέγχου, για να δείτε το ποσοστό επί των συνολικών πελατών που σας εντόπισαν με καθεμία από τις παρακάτω μεθόδους:
- Απευθείας αναζητήσεις: Ένας πελάτης αναζήτησε απευθείας το όνομα ή τη διεύθυνση της επιχείρησής σας.
- Αναζητήσεις ανακάλυψης: Ένας πελάτης αναζήτησε μια κατηγορία, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προσφέρετε και εμφανίστηκε το προφίλ σας.
- Αναζητήσεις βάσει επωνυμίας: Ένας πελάτης αναζήτησε την επωνυμία σας ή μια επωνυμία που σχετίζεται με την επιχείρησή σας. Αυτή η κατηγορία εμφανίζεται μόνο αν το προφίλ σας έχει εμφανιστεί τουλάχιστον μία φορά για μια αναζήτηση βάσει επωνυμίας.
- Συνολικές αναζητήσεις: Ο συνολικός αριθμός των απευθείας αναζητήσεων, των αναζητήσεων ανακάλυψης και των αναζητήσεων βάσει επωνυμίας.
Για να προσελκύσετε χρήστες που δεν έχουν βρει ακόμη το προφίλ σας, προβάλετε μια διαφήμιση στο Google.
Συμβουλή: Σε αυτό το γράφημα μπορείτε να δείτε πόσοι χρήστες αναζήτησαν την επιχείρησή σας με βάση το όνομα ή την κατηγορία. Αυτές οι αναζητήσεις υπολογίζονται ξεχωριστά. Επομένως, μια αναζήτηση ανακάλυψης και, στη συνέχεια, μια άμεση αναζήτηση υπολογίζεται ως δύο αναζητήσεις, μία σε κάθε ενότητα.
Μάθετε αν οι πελάτες βρήκαν την επιχείρησή σας στην Αναζήτηση ή στους Χάρτες
Στην ενότητα της απόδοσης με τίτλο Πού σας βρίσκουν οι πελάτες στο Google στην απόδοση, μπορείτε να δείτε πόσοι πελάτες εντόπισαν την επιχείρησή σας μέσω της Αναζήτησης Google ή των Χαρτών Google. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό των προβολών που έλαβε το προφίλ σας μέσω καθεμίας από τις παρακάτω υπηρεσίες:
- Προβολή στην Αναζήτηση: Ένας πελάτης εντόπισε την επιχείρησή σας μέσω της Αναζήτησης Google. Αυτές οι προβολές εμφανίζονται ως Προβολές αναζήτησης στις μαζικές αναφορές.
- Προβολές στους Χάρτες: Ένας πελάτης εντόπισε την επιχείρησή σας μέσω των Χαρτών Google. Αυτές οι προβολές εμφανίζονται ως Προβολές χαρτών στις μαζικές αναφορές.
- Συνολικές προβολές: Το σύνολο των προβολών που προκύπτει από το άθροισμα των προβολών τόσο στην Αναζήτηση Google όσο και στους Χάρτες Google.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε λεπτομέρειες σχετικά με τον αριθμό των πελατών που βρήκαν την επιχείρησή σας για ένα συγκεκριμένο προϊόν και ημέρα:
- Επιλέξτε την ημέρα.
- Υπολογιστής: Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού επάνω στην ημέρα.
- Κινητό: Πατήστε την ημέρα.
- Στα δεξιά του γραφήματος, κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου, για να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τα φίλτρα.
Συμβουλή: Αυτό αντιπροσωπεύει τις προβολές της επιχείρησής σας σε διάφορες ενότητες της Αναζήτησης και των Χαρτών. Η απόδοση εμφανίζει τον συνολικό αριθμό προβολών. Αν ο ίδιος χρήστης είδε την επιχείρησή σας τόσο στην Αναζήτηση όσο και στους Χάρτες, η απόδοση αυτό το μετρά ως 2 προβολές.
Μάθετε σχετικά με τη δραστηριότητα πελατών στο προφίλ σας
Στην ενότητα Ενέργειες πελατών, εμφανίζεται η συμπεριφορά των πελατών, αφού εντόπισαν το Επιχειρηματικό προφίλ σας. Στο γράφημα μπορείτε να δείτε τον αριθμό των πελατών που ολοκλήρωσαν τους ακόλουθους τύπους ενεργειών κατά την προβολή του προφίλ σας:
- Έγινε επίσκεψη στον ιστότοπό σας: Ένας πελάτης επισκέφτηκε τον ιστότοπό σας. Αυτό εμφανίζεται ως Ενέργειες ιστοτόπου στις μαζικές αναφορές.
- Υποβλήθηκε αίτημα για οδηγίες: Ένας πελάτης ζήτησε οδηγίες προς την επιχείρησή σας. Αυτό εμφανίζεται ως Ενέργειες οδηγιών στις μαζικές αναφορές.
- Έγινε κλήση προς εσάς: Ένας πελάτης κάλεσε την επιχείρησή σας. Αυτό εμφανίζεται ως Ενέργειες τηλεφωνικής κλήσης στις μαζικές αναφορές.
- Συνολικές ενέργειες: Αναφέρεται στο συνολικό ποσό που επισκέφτηκαν οι πελάτες στον ιστότοπό σας, ζήτησαν οδηγίες και σας κάλεσαν.
Για να βρείτε πόσοι πελάτες ολοκλήρωσαν μια ενέργεια σε μια συγκεκριμένη ημέρα:
- Επιλέξτε μια ημέρα.
- Υπολογιστής: Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού επάνω στην ημέρα.
- Κινητό: Πατήστε την ημέρα.
- Στα δεξιά του γραφήματος, κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου, για να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τα φίλτρα.
Συμβουλή: Σε αυτό το γράφημα μπορείτε να δείτε πόσες φορές συνολικά κάποιος χρήστης έκανε κλικ σε μια ενέργεια, όπως Κλήση. Όταν ένας χρήστης καλεί μια επιχείρηση τρεις φορές την ημέρα, η απόδοση το μετρά αυτό ως 3 κλήσεις.
Κατανόηση των δεδομένων τηλεφωνικών κλήσεων των πελατών
Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να δείτε πότε και πόσο συχνά κάλεσαν οι πελάτες την επιχείρησή σας μέσω της καταχώρισής σας.
Στο γράφημα Συνολικές κλήσεις, μπορείτε να δείτε τις τάσεις των τηλεφωνικών κλήσεων των πελατών ανά Ημέρα της εβδομάδας ή Ώρα της ημέρας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες, για να μάθετε πότε καλούν περισσότερο οι πελάτες.
Μπορείτε να προσαρμόσετε το χρονικό πλαίσιο, για να ταξινομήσετε δεδομένα από την τελευταία εβδομάδα, τον τελευταίο μήνα ή το τελευταίο τρίμηνο, χρησιμοποιώντας το αναπτυσσόμενο μενού στην επάνω δεξιά γωνία.
Συμβουλή: Αυτή η μέτρηση αντιπροσωπεύει τον αριθμό των κλικ στο κουμπί κλήσης που βρίσκεται στο Επιχειρηματικό προφίλ σας. Αν ο χρήστης αντιγράψει τον αριθμό και τον καλέσει μη αυτόματα ή τερματίσει την κλήση πριν συνδεθεί, ενδέχεται να δείτε αποκλίσεις μεταξύ του αριθμού τηλεφωνικών κλήσεων στη σελίδα απόδοσης και του αριθμού των πραγματικών κλήσεων που έλαβε η επιχείρησή σας.
Μάθετε για ποια στοιχεία είναι γνωστή η επιχείρησή σας
Σε αυτήν την ενότητα της απόδοσης αναφέρονται οι απόψεις των πελατών σχετικά με το εστιατόριο ή το καφέ σας. Για παράδειγμα, μπορεί να υποδεικνύεται ότι το εστιατόριό σας είναι άνετο, ρομαντικό ή προσφέρει ιδιαίτερα κοκτέιλ.
Δεδομένου ότι οι απόψεις των πελατών βασίζονται στην εμπειρία τους, οι συγκεκριμένες πληροφορίες είναι υποκειμενικές. Στόχος είναι να περιγράφεται η αίσθηση και η ατμόσφαιρα ενός μέρους. Για να καταργήσουμε αυτές τις πληροφορίες, θα πρέπει να αποδειχθεί ότι είναι ψευδείς.