Anhand von Statistiken können Sie erkennen, wie Nutzer auf Ihren Brancheneintrag im Web aufmerksam werden. Viele Nutzer finden Unternehmen in der Google-Suche oder auf Google Maps. Den Statistiken können Sie dann entnehmen, wie sie die Suche oder Maps verwenden, um den Brancheneintrag zu finden, und was sie im Anschluss tun. Statistiken können für einzelne Einträge oder für mehrere Einträge gleichzeitig aufgerufen werden.
Tipp: Wir prüfen und optimieren die Genauigkeit der Daten für die letzten Tage und passen sie gegebenenfalls leicht an.
So gehts
In die Statistikdaten fließen Informationen zu Aufrufen, Suchanfragen und Aktionen aus organischen Suchergebnissen und aus Google Ads. Es gibt verschiedene Google-Statistiken, denen Sie entnehmen können, wie Nutzer mit Ihrem Eintrag interagieren:
So finden Nutzer Ihr Unternehmensprofil
In diesem Bereich der Statistiken sehen Sie, wie viele Nutzer Sie gefunden haben und wie Sie auf Ihr Unternehmen gestoßen sind. Wenn Sie auf das Diagramm im Dashboard klicken oder tippen, sehen Sie wie viele Nutzer Sie auf welche Art gefunden haben.
- Direkte Suchanfragen: Ein Nutzer hat gezielt nach dem Namen oder der Adresse Ihres Unternehmens gesucht.
- Indirekte Suchanfragen: Ein Nutzer hat nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht, die Sie anbieten, und Ihren Eintrag gefunden.
- Markenbezogene Suchanfragen: Ein Nutzer hat nach Ihrer oder einer mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehenden Marke gesucht. Diese Kategorie wird nur angezeigt, wenn Ihr Eintrag mindestens einmal bei einer markenbezogenen Suchanfrage zu sehen war.
- Suchanfragen insgesamt: Die Summe der direkten, indirekten und markenbezogenen Suchanfragen.
Möchten Sie Nutzer auf sich aufmerksam machen, die Ihr Unternehmen noch nicht kennen? Dann schalten Sie doch eine Anzeige auf Google.
Tipp: In dieser Grafik sehen Sie, wie viele Personen nach dem Namen oder der Kategorie Ihres Unternehmens gesucht haben. Diese Suchvorgänge werden einzeln gezählt. Wenn also ein Nutzer eine indirekte und dann eine direkte Suchanfrage durchführt, sind das zwei separate Anfragen.
Suchanfragen
Im November 2020 haben wir begonnen, Suchanfragen in die Leistungsberichte zur Google Suche zu verschieben. Diese Migration wird voraussichtlich im Januar 2021 für alle Nutzer abgeschlossen sein.
Weitere Informationen zum Verbessern Ihres Rankings in lokalen Suchergebnissen auf Google
Wo Nutzer Sie auf Google finden
In dieser Statistik sehen Sie, wie viele Nutzer Sie in der Google-Suche oder auf Google Maps gefunden haben. Dazu wird die Anzahl der Aufrufe aufgeführt, die Sie über diese Dienste erzielt haben:
- Aufrufe in der Suche: Ein Nutzer hat Ihr Unternehmen in der Google-Suche gefunden. Wird in Berichten für mehrere Einträge als „Aufrufe über Suche“ angezeigt.
- Aufrufe in Maps: Ein Nutzer hat Ihr Unternehmen auf Google Maps gefunden. Wird in Berichten für mehrere Einträge als „Aufrufe über Maps“ angezeigt.
- Aufrufe insgesamt: Die Summe der Aufrufe über die Google-Suche und Google Maps
Wenn Sie wissen möchten, wie viele Nutzer Ihr Unternehmen an einem Tag über ein bestimmtes Produkt gefunden haben:
- Wählen Sie den gewünschten Tag aus.
- Computer: Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Tag.
- Mobilgeräte: Tippen Sie auf den Tag.
- Klicken Sie rechts neben der Grafik auf die Kästchen, um die Filter zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Tipp: In der Grafik sind die Aufrufe Ihres Unternehmens in verschiedenen Bereichen der Google Suche und von Maps dargestellt. Sie sehen hier die Gesamtanzahl. Wenn derselbe Nutzer Ihr Unternehmen in der Google Suche und auf Google Maps aufgerufen hat, werden zwei Aufrufe gezählt.
Nutzeraktionen
Dieser Bereich gibt Aufschluss über das Verhalten der Nutzer, nachdem sie Ihren Eintrag auf Google gefunden haben. In der Grafik sehen Sie, wie viele Nutzer aufgrund Ihres Eintrags folgende Arten von Aktionen ausgeführt haben:
- Ihre Website besucht: Ein Nutzer ruft Ihre Website auf. Wird in Berichten für mehrere Einträge als „Websiteaktionen“ angezeigt.
- Wegbeschreibung abgerufen: Ein Nutzer ruft eine Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen ab. Wird in Berichten für mehrere Einträge als „Wegbeschreibungsaktionen“ angezeigt.
- Angerufen: Ein Nutzer ruft Ihr Unternehmen an. Wird in Berichten für mehrere Einträge als „Anrufaktionen“ angezeigt.
- Aktionen insgesamt: Die Summe der Nutzeraktionen für Websitebesuche, Aufrufe von Wegbeschreibungen und Anrufe
So können Sie sich ansehen, wie viele Nutzer an einem bestimmten Tag eine bestimmte Aktion ausgeführt haben:
- Wählen Sie den gewünschten Tag aus.
- Computer: Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Tag.
- Mobilgeräte: Tippen Sie auf den Tag.
- Klicken Sie rechts neben der Grafik auf die Kästchen, um die Filter zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Hinweis: Diese Grafik zeigt an, wie oft eine Aktion insgesamt ausgeführt wurde, z. B. „Anruf“. Wenn also ein einzelner Nutzer ein Unternehmen dreimal am Tag anruft, werden 3 Anrufe erfasst.
Telefonanrufe
Hier sehen Sie, wann und wie oft Nutzer über Ihren Brancheneintrag bei Ihrem Unternehmen angerufen haben.
In der Grafik „Anrufe insgesamt“ können Sie sich die Telefonanrufe auch nach Wochentag oder Uhrzeit ansehen. So wissen Sie, wann Nutzer am häufigsten bei Ihnen anrufen.
Im Drop-down-Menü oben rechts können Sie den Zeitraum ändern und die Daten für die Vorwoche, den Vormonat oder das vorherige Quartal aufrufen.
Tipp: Dies ist die Anzahl der Klicks auf die Anrufschaltfläche in Ihrem Unternehmensprofil. Wenn der Nutzer die Nummer kopiert und manuell wählt oder den Anruf beendet, bevor eine Verbindung hergestellt wurde, können Abweichungen zwischen der Anzahl der Telefonanrufe auf der Seite „Statistiken“ und der Anzahl tatsächlicher Anrufe bei Ihrem Unternehmen auftreten.
Hierfür ist Ihr Unternehmen bekannt
In diesem Bereich der Statistiken sehen Sie, wie Kunden Ihr Unternehmen bewerten. Sie erfahren hier beispielsweise, ob Gäste Ihr Café oder Restaurant besonders gemütlich oder romantisch finden oder ob sie es wegen der hervorragenden Cocktails schätzen.
Kundenmeinungen sind natürlich immer subjektiv, da sie auf einer persönlichen Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gründen. Für andere Nutzer sind sie besonders deswegen hilfreich, weil sie die Stimmung und das Ambiente eines Ortes beschreiben. Google entfernt diese Informationen nur, wenn sie nachweislich falsch sind.
