„Ефективност“ ви предлага задълбочен поглед върху това как хората намират бизнес профила ви в Google. Тъй като много клиенти намират бизнеси чрез Google Търсене и Карти, фокусът на „Ефективност“ е как клиентите използват двата продукта за намиране на потребителския ви профил и какво правят, след като го открият. Можете да получите данни за ефективността за отделни или за няколко потребителски профила.
Разберете как работи „Ефективност“
Данните за ефективността включват показвания, търсения и действия както в резултатите от органичното търсене, така и от Google Ads. Можете да научите за:
Научете как клиентите намират бизнес профила ви
Секцията „Как клиентите намират потребителския ви профил“ в „Ефективност“ показва колко клиенти са ви намерили и как са ви намерили. Докоснете или кликнете върху диаграмата в таблото за управление, за да видите процента на клиентите, които са ви открили по всеки от следните начини:
- Директно търсене: Клиент търси директно името или адреса на бизнеса ви.
- Търсене чрез проучване: Клиент е търсил категория, продукт или услуга, предлагани от вас, и се е показал потребителският ви профил.
- Търсене по марка: Клиент е търсил марката ви или марка, свързана с бизнеса ви. Тази категория се показва само ако потребителският ви профил е показан поне веднъж за търсене по марка.
- Общ брой търсения: Общият брой търсения – директни, чрез проучване и по марка.
За да привлечете хора, които още не са намерили потребителския ви профил, пуснете реклама в Google.
Съвет: Тази графика показва колко хора са търсили бизнеса ви по име или категория. Тези търсения се изчисляват поотделно, така че търсенето чрез проучване и след това чрез директно търсене се броят като две търсения, по едно във всяка секция.
Научете дали клиентите са ви намерили в Търсене или Карти
Секцията „Къде ви намират клиентите в Google“ в „Ефективност“ показва колко клиенти са ви намерили чрез Google Търсене или Google Карти. Можете да намерите броя на показванията на потребителския ви профил чрез всяка от следните услуги:
- Показване в Търсене: Клиент е намерил бизнеса ви чрез Google Търсене. Те се показват като „Показвания при търсене“ в груповите отчети.
- Показвания в Карти: Клиент е намерил бизнеса ви чрез Google Карти. Те се показват като „Показвания в Карти“ в груповите отчети.
- Общо показвания: Общият брой на показванията в Google Търсене и Google Карти
За да получите подробности за това колко клиенти са намерили бизнеса ви за конкретен продукт и ден:
- Изберете деня.
- За настолен компютър: Поставете курсора на мишката върху деня.
- За мобилни устройства: Докоснете деня.
- Вдясно от графиката поставете отметки в квадратчетата, за да включите или изключите филтри.
Съвет: Това представляват показванията на бизнеса ви в различни раздели в Търсене и Карти. „Ефективност“ показва общия брой показвания. Ако един и същ потребител е прегледал бизнеса ви както в Търсене, така и в Карти, „Ефективност“ го отчита като две показвания.
Научете повече за активността на клиентите в потребителския ви профил
Секцията „Действия на клиентите“ показва поведението на клиентите, след като са намерили бизнес профила ви. Графиката показва колко клиенти са извършили следните типове действия, когато са прегледали потребителския ви профил:
- Посещение на уебсайта ви: Клиент е посетил уебсайта ви. Показва се като „Действия в уебсайта“ в груповите отчети.
- Заявени упътвания: Клиент е поискал упътвания до бизнеса ви. Показва се като „Действия за упътвания“ в груповите отчети.
- Обаждане: Клиент се е обадил на бизнеса ви. Показва се като „Действия за телефонно обаждане“ в груповите отчети.
- Общ брой действия: Отнася се за общата сума от клиенти, които са посетили уебсайта Ви, заявили са упътвания и са Ви се обадили.
За да откриете колко клиенти са извършили действие в даден ден:
- Изберете ден.
- За настолен компютър: Поставете курсора на мишката върху деня.
- За мобилни устройства: Докоснете деня.
- Вдясно от графиката поставете отметки в квадратчетата, за да включите или изключите филтри.
Съвет: Тази графика показва общо колко пъти някой е кликнал върху дадено действие, като например „Обаждане“. Когато един потребител се обади на бизнес три пъти за един ден, „Ефективност“ отчита това като три обаждания.
Запознаване с данните за телефонните обаждания на клиентите
В тази секция се показва кога и колко често клиентите са се обаждали на бизнеса ви през малката ви бизнес обява.
В графиката „Общо обаждания“ можете да прегледате тенденциите при телефонните обаждания от клиентите по Ден от седмицата или Час от денонощието. Можете да използвате тази информация, за да научите кога най-често се обаждат клиентите ви.
С помощта на падащото меню в горния десен ъгъл можете да коригирате периода от време, за да сортирате данните от последната седмица, месец или тримесечие.
Съвет: Този показател представлява броя на кликванията върху бутона за обаждане в бизнес профила ви. Ако потребителят копира номера и извърши ръчно позвъняване или прекрати разговора, преди да се установи свързване, е възможно да забележите несъответствия между броя телефонни обаждания на страницата „Ефективност“ и броя на обажданията, които бизнесът ви е получил.
Научете с какво е известен бизнесът ви
Тази секция в „Ефективност“ съдържа мненията на клиентите за ресторанта или кафенето ви. Това например може да указва, че ресторантът ви е уютен, романтичен или предлага забележителни коктейли.
Тъй като мненията на клиентите се базират на собствения им опит, тази информация е субективна. Целта е да опише атмосферата на дадено място. Не премахваме тази информация, освен ако не се докаже, че е погрешна.