商家檔案讓你輕鬆管理線上形象，並與現有和潛在顧客交流互動。
商家檔案可讓第三方代理商透過同一個帳戶，代為管理多個中小企業或連鎖商家客戶。進一步瞭解如何註冊商家檔案機構帳戶。
優點
第三方代理商可透過多種方式協助客戶管理事業：
- 透過 Business Profile API (如適用) 大量管理客戶的商家資訊。
- 確保客戶能夠閱讀及回覆顧客意見。
- 利用深入分析功能，瞭解顧客如何在網路上與客戶的商家檔案互動。
- 管理使用者對特定商家檔案或商家檔案群組的存取權。
- 享受第三方代理商專屬的客戶服務。
運作方式
代理商有了機構帳戶後，就能代表合作商家的擁有者管理商家檔案，還可以在機構中加入擁有者或成員，由對方負責管理商家檔案；這些使用者可以透過商家檔案使用多項功能。
第三方代理商必須使用同一個機構帳戶來管理所有的商家檔案群組；請注意，機構帳戶無法直接成為個別商家檔案的擁有者。
Business Profile API
你可以藉助 Business Profile API，輕鬆地使用自行開發的應用程式代客戶管理商家資訊。進一步了解如何要求 API 存取權。
相片
上傳高品質相片，向現有和潛在顧客展示客戶的產品與服務。這些相片可以幫助顧客透過 Google 搜尋和 Google 地圖找到客戶的商家。
深入分析
透過深入分析數據瞭解顧客如何找到客戶的 Google 商家檔案以及互動情形。深入分析可協助你以最有效的方式呈現客戶的商家，藉此吸引更多顧客上門。
貼文
你可以在客戶的商家檔案上貼文，藉這個方式與在 Google 搜尋和 Google 地圖上看到商家檔案的顧客交流。透過貼文功能，你可以撰寫最新公告、優惠資訊、新貨/熱門商品到貨消息以及店內活動詳情，並直接與客戶的顧客分享這些資訊。
放送線上廣告
將客戶用來管理商家檔案的 Google 帳戶連結至 Google Ads，藉此提升客戶的在地形象。你可以參考深入分析數據將廣告調整到最佳狀態，並找出接觸顧客的最佳方式。
進一步瞭解商家檔案提供的功能。
最佳做法
商家檔案提供的多項功能 (例如貼文和相片等) 讓商家能與顧客交流互動，並贏得顧客的信任。請把握下列幾項訣竅，協助客戶充分發揮商家檔案的宣傳效益：
- 務必為你代管的所有商家檔案提供最新、最正確的商家資訊，方便消費者與你的客戶聯繫。
- 運用貼文強力宣傳促銷和特惠活動，吸引在 Google 地圖和 Google 搜尋看到商家檔案的當地顧客。許多顧客上網搜尋商家時會順便查看促銷或折扣資訊；您的客戶可善加運用文字、影片或相片內容，向潛在顧客宣傳特賣資訊或特別活動等等。
- 回覆好評與負評來增強消費者的信賴感。許多顧客在決定該光顧哪間商家時，都會參考商家檔案上的評論。
與支援團隊聯絡
如有任何問題，歡迎你隨時向支援團隊提出支援請求。
為了加快商家檔案回應支援請求的速度，請你留意下列幾點：
- 在支援請求聯絡表單中完整填寫必要資訊。
- 提供螢幕截圖或影片來說明問題所在。請盡可能在螢幕擷取畫面上加入時間戳記來協助支援團隊排解問題。
請務必移除任何機密或不相關的資訊 (例如檔案名稱或他人的個人資訊)。
- 如果支援請求中提到的問題對多個商家檔案造成影響，請使用試算表列出這些商家檔案。
- 請勿為同一個問題重複提出支援請求，以免影響溝通效率及拉長作業時間。
注意：如需為處理中的支援案件提交新的支援請求，請在聯絡表單中備註原案件的 ID 編號。你可以在支援團隊回覆郵件的主旨行中找到這個編號。