Profil firmy ułatwia zarządzanie obecnością online oraz docieranie do obecnych i przyszłych klientów.
Agencje zewnętrzne mogą korzystać z usługi Profil Firmy do zarządzania na jednym koncie małymi i średnimi firmami lub sieciowymi klientami biznesowymi. Dowiedz się więcej o rejestrowaniu konta organizacji w Profilu Firmy.
Zalety
Agencje zewnętrzne mogą pomagać swoim klientom w zarządzaniu działalnością na różne sposoby:
- Zarządzaj zbiorczo informacjami o firmie klienta za pomocą interfejsu Business Profile API (jeśli ma zastosowanie).
- Upewnij się, że klienci mogą czytać opinie klientów i odpowiadać na nie.
- Korzystaj ze Statystyk, aby sprawdzać, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z profilami firm Twoich klientów w internecie.
- Zarządzaj dostępem użytkowników do określonych profili lub grup profili.
- Korzystaj z obsługi klienta wyspecjalizowanej w pomaganiu agencjom zewnętrznym.
Jak to działa
Po zarejestrowaniu agencji w usłudze Profil Firmy możesz utworzyć organizację.
Konto organizacji określa, w jaki sposób Twoja agencja będzie zarządzać profilami w imieniu właścicieli firm, z którymi współpracujesz. Do organizacji możesz dodawać właścicieli i członków, którzy będą odpowiedzialni za zarządzanie profilami. Użytkownicy mogą korzystać z kilku funkcji dostępnych w profilu firmy.
Interfejs Business Profile API
Interfejs API ułatwia zarządzanie informacjami dla klientów za pomocą aplikacji opracowanych przez Twoją agencję. Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do interfejsu API.
Zdjęcia
Przesyłaj zdjęcia o wysokiej jakości, aby zaprezentować obecnym i przyszłym klientom produkty i usługi Twojego klienta. Zdjęcia ułatwiają znalezienie firmy Twojego klienta w Google – w tym w wyszukiwarce i Mapach.
Statystyki
Korzystaj ze Statystyk, aby poznawać sposoby, w jakie użytkownicy znajdują profil Twojego klienta w Google i nawiązują kontakt z jego firmą. Statystyki ułatwiają wybór najlepszego sposobu prezentacji firmy Twojego klienta pod kątem przyciągania nowych użytkowników.
Wpisy
Wpisy pozwalają publikować w profilu firmy Twojego klienta w wyszukiwarce i Mapach Google informacje, dzięki którym możesz docierać do użytkowników. Na karcie „Wpisy” możesz tworzyć i udostępniać ogłoszenia i oferty, a także informować odbiorców Twojego klienta o dostępnych nowych lub popularnych produktach oraz o wydarzeniach organizowanych w sklepie.
Reklama online
Połącz z Google Ads konta Google swojego klienta służące do zarządzania jego profilem, aby poprawić lokalną widoczność jego firmy. Możesz używać statystyk, aby zoptymalizować reklamy i znaleźć najlepszy sposób na dotarcie do użytkowników.
Dowiedz się więcej o funkcjach oferowanych w Profilu Firmy.
Sprawdzone metody
Funkcje Profilu Firmy (np. Wpisy, Zdjęcia itp.) pozwalają firmom nawiązywać kontakt z klientami i zdobywać ich zaufanie. Aby pomóc swojemu klientowi jak najpełniej korzystać z profilu firmy, pamiętaj o tych sprawdzonych metodach:
- Upewnij się, że informacje o firmie są aktualne i dokładne we wszystkich zarządzanych profilach, dzięki czemu użytkownicy będą mogli łatwiej dotrzeć do Twojego klienta.
- Wyróżniaj promocje i oferty specjalne we Wpisach, aby docierać bezpośrednio do lokalnych klientów w wyszukiwarce i Mapach Google. Wielu użytkowników rozgląda się za promocjami lub rabatami, gdy szuka firmy w internecie. Twój klient może promować wśród potencjalnych klientów m.in. wyprzedaże czy wydarzenia specjalne za pomocą strategicznych tekstów, filmów lub zdjęć.
- Odpowiadaj na opinie pozytywne i negatywne, aby zyskiwać zaufanie klientów. Wielu klientów twierdzi, że opinie w profilu pomagają im zdecydować, czy skorzystać z usług danej firmy.
Kontakt z działem pomocy
Aby skontaktować się z działem pomocy w przypadku jakichkolwiek problemów, prześlij prośbę o pomoc.
Aby Twoja prośba w Profilu Firmy została szybciej rozpatrzona, pamiętaj o tych kwestiach:
- Wypełnij dokładnie formularz prośby o pomoc, podając wszystkie wymagane informacje.
- Użyj zrzutów ekranu lub filmów, by zademonstrować problem. Jeśli to możliwe, na zrzutach ekranu umieść znacznik czasu, by pomóc zespołowi pomocy w rozwiązaniu problemu.
Pamiętaj, aby wykluczyć wszelkie nieistotne lub poufne informacje, np. nazwy plików lub dane osobowe innych użytkowników.
- Jeśli przesyłasz prośbę o pomoc w związku z problemem, który dotyczy wielu profili, uporządkuj je w arkuszu kalkulacyjnym.
- Nie przesyłaj duplikatów próśb. Wielokrotne prośby o pomoc związaną z tym samym problemem wprowadzają zamieszanie i marnują czas.
Uwaga: jeśli chcesz przesłać nową prośbę dotyczącą bieżącej kwestii, dołącz numer identyfikacyjny tej kwestii. Znajdziesz go w temacie odpowiedzi udzielonej Ci przez zespół pomocy.