Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan yang ada dan calon pelanggan melalui Profil Bisnis di Google Penelusuran dan Maps menggunakan postingan. Anda dapat membuat dan membagikan pengumuman, penawaran, item baru atau populer yang tersedia, atau detail acara secara langsung kepada pelanggan.
Manfaat
Jika pelanggan memiliki lebih banyak akses ke pemberitahuan dan info terbaru bisnis Anda, mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik saat menjelajah. Hal ini memungkinkan Anda:
- Berkomunikasi langsung dengan pelanggan lokal.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan informasi yang tepat waktu.
- Mempromosikan penjualan, promo khusus, acara, berita, dan penawaran.
- Berinteraksi dengan pelanggan melalui video dan foto.
Cara kerjanya
Postingan dapat menyertakan teks, foto, atau video untuk mempromosikan Profil Bisnis. Konten tersebut dapat dilihat pengguna melalui:
- Tab “Info Terbaru” atau “Ringkasan” pada Profil Bisnis yang terdapat di Google Penelusuran dan Maps di perangkat seluler berdasarkan berbagai sinyal
- Bagian “Dari Pemilik” pada Profil Bisnis di komputer pada Penelusuran dan Maps
- Situs Google Profil Bisnis
Tips: Postingan akan diarsipkan setelah lebih dari 6 bulan, kecuali jika rentang tanggal ditentukan. Pelajari cara melacak status postingan untuk Profil Bisnis Anda.
Jenis postingan
Penting: Postingan yang menyertakan nomor telepon dapat ditolak.
Setiap jenis postingan memberikan detail yang spesifik kepada audiens dan memungkinkan Anda menambahkan tombol tindakan ke postingan.
- Penawaran: Promosikan diskon atau penawaran dari bisnis Anda. Penawaran memerlukan judul serta tanggal dan waktu mulai dan akhir. Tombol tindakan "Lihat penawaran" ditambahkan secara otomatis ke postingan tersebut. Anda juga dapat menyertakan foto, video, deskripsi, kode kupon, link, serta persyaratan dan ketentuan di postingan. Misalnya, restoran piza dapat mengiklankan diskon 20% untuk piza besar selama seminggu. Penawaran muncul di dekat bagian atas Profil Bisnis di Google Penelusuran dan Maps. Penawaran juga muncul dengan semua postingan lainnya di tab "Info Terbaru".
- Info Terbaru: Berikan informasi umum tentang bisnis Anda. Anda dapat menyertakan foto atau video, deskripsi, dan tombol tindakan. Misalnya, restoran dapat membuat postingan untuk mempromosikan item menu baru.
- Di beberapa negara, Profil Bisnis di Google juga dapat menyediakan postingan yang disarankan secara otomatis berdasarkan ulasan pelanggan Anda yang memberikan rating 4 atau 5 bintang. Anda akan melihat saran ini ketika login untuk mengelola Profil Bisnis, atau melalui notifikasi email.
- Acara: Promosikan acara di bisnis Anda. Acara memerlukan judul, tanggal mulai dan akhir, serta waktu. Jika tidak ada waktu mulai atau waktu berakhir, sistem akan menetapkan waktunya ke 24 jam secara default pada tanggal postingan dipublikasikan. Postingan ini juga dapat menyertakan foto, video, deskripsi, dan tombol tindakan. Misalnya, toko buku dapat mengiklankan penandatanganan buku pengarang lokal atau pertemuan klub buku. Acara yang memenuhi kriteria tertentu juga dapat ditampilkan di tab "Ringkasan" pada Profil Bisnis, sehingga lebih menarik perhatian pelanggan.