Bạn có thể kết nối với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng thông qua các bài đăng trên Trang doanh nghiệp trong Google Tìm kiếm và Maps. Bạn có thể tạo và trực tiếp chia sẻ các thông báo, chương trình ưu đãi, các mặt hàng mới/được ưa chuộng còn hàng hoặc thông tin chi tiết về sự kiện của cửa hàng với khách hàng.
Lợi ích
Khi khách hàng hiểu rõ về doanh nghiệp và luôn có thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn, họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Bạn có thể dùng các bài đăng để:
- Truyền đạt thông tin trực tiếp đến khách hàng địa phương.
- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng thông tin kịp thời.
- Quảng cáo cho các đợt giảm giá, chương trình khuyến mại đặc biệt, sự kiện, tin tức và chương trình ưu đãi.
- Tương tác với khách hàng thông qua video và ảnh.
Cách hoạt động
Các bài đăng có thể bao gồm văn bản, ảnh hoặc video để quảng cáo cho Trang doanh nghiệp. Người dùng có thể thấy các bài đăng đó trên:
- Thẻ "Thông tin cập nhật" và "Tổng quan" của Trang doanh nghiệp đó trên ứng dụng Google Tìm kiếm và Google Maps dựa trên nhiều tín hiệu
- Mục "Từ chủ sở hữu" trong Trang doanh nghiệp trên máy tính trên Tìm kiếm và Maps
- Các trang web trong Trang doanh nghiệp trên Google
Mẹo: Những bài đăng từ hơn 6 tháng trước sẽ chuyển sang chế độ lưu trữ, trừ khi bạn chỉ định một phạm vi ngày hiển thị cho bài đăng. Hãy tìm hiểu cách theo dõi trạng thái bài đăng cho Trang doanh nghiệp của bạn.
Các loại bài đăng
Lưu ý quan trọng: Bài đăng có chứa số điện thoại có thể bị từ chối.
Mỗi loại bài đăng cung cấp thông tin chi tiết cụ thể cho đối tượng của bạn và cho phép bạn thêm một nút hành động vào bài đăng của mình.
- Ưu đãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi của doanh nghiệp bạn. Bài đăng thông tin ưu đãi cần phải có tiêu đề, ngày và giờ bắt đầu cũng như kết thúc. Nút hành động "Xem ưu đãi" được tự động thêm vào bài đăng. Bạn cũng có thể đưa vào bài đăng ảnh/video, thông tin mô tả, mã giảm giá, đường dẫn liên kết cũng như các điều khoản và điều kiện. Ví dụ: một cửa hàng bánh pizza có thể quảng cáo giảm giá 20% cho pizza cỡ lớn trong một tuần. Thông tin ưu đãi xuất hiện ở gần đầu Trang doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm và Maps. Thông tin này cũng xuất hiện cùng với tất cả những bài đăng khác trong thẻ "Thông tin cập nhật".
- Thông tin cập nhật: Cung cấp thông tin chung về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể đưa vào bài đăng ảnh/video, thông tin mô tả và nút hành động. Ví dụ: nhà hàng có thể đăng bài để quảng cáo món ăn mới trong thực đơn.
- Ở một số quốc gia, một Trang doanh nghiệp trên Google cũng có thể tự động cung cấp các bài đăng đề xuất dựa trên các bài đánh giá 4 hoặc 5 sao của khách hàng. Bạn sẽ thấy các bài đăng đề xuất này khi đăng nhập để quản lý Trang doanh nghiệp của mình hoặc thông qua các thông báo qua email.
- Sự kiện: Quảng cáo một sự kiện tại doanh nghiệp của bạn. Sự kiện cần có tiêu đề, ngày và giờ bắt đầu cũng như kết thúc. Nếu không có thời gian bắt đầu hoặc kết thúc, thì hệ thống sẽ mặc định là 24 giờ kể từ ngày đăng bài. Bạn cũng có thể đưa vào bài đăng ảnh/video, thông tin mô tả và nút hành động. Ví dụ: hiệu sách có thể quảng cáo sự kiện ký tặng sách của một tác giả địa phương hoặc buổi gặp gỡ của câu lạc bộ những người thích đọc sách. Những sự kiện đáp ứng một số tiêu chí nhất định cũng có thể xuất hiện trên thẻ "Tổng quan" của Trang doanh nghiệp để khách hàng dễ nhìn thấy hơn.