פוסטים מאפשרים לכם ליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולשמור על קשר עם הלקוחות הקיימים דרך פרופיל העסק בחיפוש Google ובמפות Google. הם משמשים כערוץ תקשורת ישיר עם הלקוחות שדרכו אפשר ליצור ולשתף הודעות, כמו גם עדכונים לגבי מבצעים, פריטים חדשים או פופולריים שקיימים במלאי או פרטים על אירועים.
יכול להיות ש-Google תציג פוסטים שכוללים אירועים, מבצעים, כולל מבצעים מיוחדים, ישירות מפרופיל העסק שלכם בנייד. יכול להיות שהפוסטים הנבחרים האלה מגיעים מערוצי המדיה החברתית שלכם, כמו פייסבוק ואינסטגרם, או מפוסטים שיצרתם בפרופיל העסק שלכם.
טיפים:
- התכונה הזו זמינה כרגע באנגלית למסעדות ולברים נבחרים בארה"ב, בבריטניה, בקנדה, באוסטרליה ובניו זילנד.
- כשהפוסטים הנבחרים יהיו זמינים, הם יוצגו למשתמשים בפרופיל העסק שלכם בנייד, במקום הביקורות. המשתמשים עדיין יוכלו לגשת לביקורות בלחיצה על דירוג הכוכבים של העסק שלכם או מתוך הכרטיסייה "ביקורות".
יתרונות
כשלקוחות מקבלים גישה רחבה יותר לפרטי העסק ולעדכונים, הם יכולים לקבל החלטות מושכלות יותר כשהם גולשים באינטרנט. כך אתם יכולים:
- לתקשר עם הלקוחות המקומיים באופן ישיר.
- לשפר את חוויית הלקוחות בעזרת מידע עדכני.
- לקדם מכירות, הצעות מיוחדות, אירועים ומבצעים, או לעדכן בחדשות.
- לעורר עניין בקרב הלקוחות בעזרת סרטונים ותמונות.
איך זה עובד
אפשר לכלול בפוסטים טקסט, תמונות או סרטונים לקידום הדף העסקי. הלקוחות רואים את הפוסטים במקומות הבאים:
- בכרטיסיות "עדכונים" או "סקירה כללית" בפרופיל העסק בנייד, בחיפוש Google ובמפות Google, על סמך אותות שונים.
- בקטע "מהבעלים" בפרופיל העסק במחשב בחיפוש Google ובמפות Google.
- בפוסטים נבחרים שנוספים ישירות לפרופיל העסק שלכם בנייד.
סוגים של פוסטים
חשוב: יכול להיות שפוסטים עם מספרי טלפון יידחו.
כל סוג של פוסט מספק לקהל פרטים ספציפיים ומאפשר לכם להוסיף לחצן פעולה לפוסט שלכם.
- מבצעים: מידע על מבצעים או הצעות מיוחדות של העסק. פוסטים על מבצעים צריכים לכלול כותרת, תאריכי התחלה וסיום ושעות התחלה וסיום. לחצן הפעולה 'הצגת המבצע' נוסף לפוסט באופן אוטומטי. אפשר גם להוסיף לפוסט תמונה, סרטון, תיאור, קוד שובר, קישור ותנאים והגבלות של המבצע. לדוגמה, פיצרייה יכולה לפרסם הנחה של 20% על מגשים משפחתיים למשך שבוע. מבצעים מופיעים בחלק העליון של פרופיל העסק בחיפוש Google ובמפות Google. הם מוצגים גם בכל הפוסטים האחרים בכרטיסייה 'עדכונים'.
- עדכונים: מידע כללי לגבי העסק. אפשר להוסיף להם תמונה או סרטון, תיאור ולחצן פעולה. לדוגמה, מסעדה יכולה ליצור פוסט כדי לקדם מנה חדשה בתפריט.
- אירועים: פוסטים שמקדמים אירוע של העסק. פוסטים על אירועים צריכים לכלול כותרת, תאריכי התחלה וסיום ושעות התחלה וסיום. אם לא תזינו מועדי התחלה וסיום, המערכת תקבע כברירת מחדל משך זמן של 24 שעות מתאריך פרסום הפוסט. הפוסטים האלה יכולים גם לכלול תמונה, סרטון, תיאור ולחצן פעולה. לדוגמה, חנות ספרים יכולה לפרסם אירוע חתימה על ספרים של סופר מקומי או מפגש של מועדון קריאה. אם אירועים עומדים בקריטריונים מסוימים, ייתכן שהם יוצגו גם בכרטיסייה 'סקירה כללית' בפרופיל העסק כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות.