פוסטים מאפשרים לכם ליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולשמור על קשר עם הלקוחות הקיימים דרך פרופיל העסק שלכם בחיפוש ובמפות Google. הם מהווים ערוץ תקשורת ישיר עם הלקוחות שדרכו אפשר ליצור ולשתף הודעות, כמו גם עדכונים לגבי מבצעים, פריטים חדשים או פופולריים שקיימים במלאי או פרטים על אירועים.
יתרונות
כשלקוחות מקבלים גישה רחבה יותר לפרטי העסק ולעדכונים, הם יכולים לקבל החלטות מושכלות יותר כשהם גולשים באינטרנט. כך אתם יכולים:
- לתקשר עם הלקוחות המקומיים באופן ישיר.
- לשפר את חוויית הלקוחות בעזרת מידע עדכני.
- לקדם מכירות, הצעות מיוחדות, אירועים ומבצעים, או לעדכן בחדשות.
- לעורר עניין בקרב הלקוחות בעזרת סרטונים ותמונות.
איך זה עובד
אפשר לכלול בפוסטים טקסט, תמונות או סרטונים לקידום הדף העסקי. הלקוחות רואים את הפוסטים במקומות הבאים:
- בכרטיסיות "עדכונים" או "סקירה כללית" בדף העסקי בחיפוש ובמפות Google כשהוא מוצג בנייד, על סמך אותות שונים.
- בקטע "מהבעלים" בפרופיל העסק בחיפוש ובמפות Google כשהוא מוצג במחשב.
- אתרים של פרופיל העסק ב-Google
טיפ: פוסטים בני יותר מ-6 חודשים מועברים לארכיון, אלא אם צוין עבורם טווח תאריכים. כאן מוסבר איך לעקוב אחר הסטטוס של פוסטים בדף העסקי.
סוגים של פוסטים
חשוב: יכול להיות שפוסטים עם מספרי טלפון יידחו.
כל סוג של פוסט מספק לקהל פרטים ספציפיים ומאפשר לכם להוסיף לחצן פעולה לפוסט שלכם.
- מבצעים: מידע על מבצעים או הצעות מיוחדות של העסק. פוסטים על מבצעים צריכים לכלול כותרת, תאריכי התחלה וסיום ושעות התחלה וסיום. לחצן הפעולה 'הצגת המבצע' נוסף לפוסט באופן אוטומטי. אפשר גם להוסיף לפוסט תמונה, סרטון, תיאור, קוד שובר, קישור ותנאים והגבלות של המבצע. לדוגמה, פיצרייה יכולה לפרסם הנחה של 20% על מגשים משפחתיים למשך שבוע. מבצעים מופיעים בחלק העליון של פרופיל העסק בחיפוש Google ובמפות Google. הם מוצגים גם בכל הפוסטים האחרים בכרטיסייה 'עדכונים'.
- עדכונים: מידע כללי לגבי העסק. אפשר להוסיף להם תמונה או סרטון, תיאור ולחצן פעולה. לדוגמה, מסעדה יכולה ליצור פוסט כדי לקדם מנה חדשה בתפריט.
- במדינות מסוימות, בפרופיל עסק ב-Google עשויות להופיע הצעות לפוסטים שנוצרו אוטומטית על סמך ביקורות של 4 או 5 כוכבים שקיבלתם מלקוחות. ההצעות האלה יופיעו כשתיכנסו לחשבון כדי לנהל את פרופיל העסק. לחלופין, תקבלו את ההצעות דרך התראות באימייל.
- אירועים: פוסטים שמקדמים אירוע של העסק. פוסטים על אירועים צריכים לכלול כותרת, תאריכי התחלה וסיום ושעות התחלה וסיום. אם לא תזינו מועדי התחלה וסיום, המערכת תקבע כברירת מחדל משך זמן של 24 שעות מתאריך פרסום הפוסט. הפוסטים האלה יכולים גם לכלול תמונה, סרטון, תיאור ולחצן פעולה. לדוגמה, חנות ספרים יכולה לפרסם אירוע חתימה על ספרים של סופר מקומי או מפגש של מועדון קריאה. אם אירועים עומדים בקריטריונים מסוימים, ייתכן שהם יוצגו גם בכרטיסייה 'סקירה כללית' בפרופיל העסק כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות.