Acerca de las publicaciones para empresas locales

Puedes conectarte con clientes potenciales y existentes mediante el Perfil de negocio en la Búsqueda de Google y Maps a través de las publicaciones. Puedes crear y compartir novedades, ofertas, artículos nuevos o populares en existencia o detalles de eventos directamente con tus clientes.

Beneficios

Cuando los clientes obtienen más acceso a información y actualizaciones de tu empresa, pueden tomar mejores decisiones mientras la exploran. Esto te permite hacer lo siguiente:

  • Comunicarte directamente con tus clientes locales
  • Mejorar la experiencia del cliente mediante información oportuna
  • Promocionar tus ventas, productos especiales, eventos, noticias y ofertas
  • Interactuar con los clientes a través de videos y fotos

Cómo funcionan

Además, las publicaciones pueden incluir texto, fotos o videos para promocionar los Perfiles de negocio. Los usuarios las pueden ver en las siguientes ubicaciones:

  • Las pestañas "Actualizaciones" o "Descripción general" del Perfil de negocio en dispositivos móviles en la Búsqueda y Maps en función de varios indicadores
  • La sección "Del propietario" del Perfil de Negocio en tu computadora en la Búsqueda y Maps
  • Sitios web del Perfil de Negocio de Google

Sugerencia: Las publicaciones de más de 6 meses se archivan, a menos que se especifique un período. Obtén información sobre cómo hacer un seguimiento del estado de las publicaciones desde tu Perfil de Negocio.

Tipos de publicaciones

Importante: Es posible que se rechacen las publicaciones que incluyan números de teléfono.

Cada tipo de publicación brinda a tu público detalles específicos y te permite agregarle un botón de acción.

  • COVID-19: Brinda una actualización sobre los cambios relacionados con el COVID-19, que pueden incluir los siguiente factores:
    • Horario de atención y cierres temporales
    • Cambios en el funcionamiento de la empresa; por ejemplo, si solo se ofrece un servicio de comida para llevar o entrega a domicilio, si los clientes deben llamar para obtener detalles, etc.
    • Actualizaciones sobre cómo se administra la ubicación en relación con la seguridad y la higiene
    • Solicitudes de asistencia
  • Ofertas: Son publicaciones que promocionan descuentos especiales de tu empresa. Las ofertas deben tener un título, así como las fechas y horas de inicio y finalización. En estas publicaciones, se agrega automáticamente el botón de acción "Ver oferta". En ellas también puedes incluir una foto o un video, una descripción, un código de cupón, un vínculo y los términos y condiciones. Por ejemplo, una pizzería puede promocionar un descuento del 20% en las pizzas grandes durante una semana. Las ofertas se publican cerca de la parte superior del Perfil de negocio en la Búsqueda de Google y Maps. También aparecen con todas las demás publicaciones en la pestaña "Actualizaciones".
  • Novedades: Sirven para brindar información general sobre tu empresa. Puedes incluir una foto o un video, una descripción y un botón de acción. Por ejemplo, un restaurante puede crear una publicación para promocionar un plato nuevo del menú.
    • En algunos países, es posible que un Perfil de Negocio en Google también proporcione publicaciones sugeridas automáticamente en función de las opiniones de 4 o 5 estrellas que recibas de los clientes. Verás estas sugerencias cuando accedas para administrar tu Perfil de Negocio o mediante notificaciones por correo electrónico.
  • Eventos: Sirven para promocionar un evento que organiza tu empresa. Los eventos deben incluir un título, así como la fecha y la hora de inicio y finalización. Si no se proporciona una hora de inicio o finalización, el sistema establecerá una duración predeterminada de 24 horas para el evento desde el momento en el que se realice la publicación. Estas publicaciones también pueden incluir una foto o un video, una descripción y un botón de acción. Por ejemplo, una librería puede promocionar la firma de libros de un autor local o una reunión del club de lectura. También se pueden mostrar eventos que cumplan ciertos criterios en la pestaña "Descripción general" del Perfil de Negocio a fin de que se destaquen frente a los clientes.

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