Acerca de las publicaciones de empresas locales

Las publicaciones te permiten llegar tanto a tus clientes como a clientes potenciales a través de tu perfil de empresa en la Búsqueda de Google y en Maps. Puedes usarlas para crear y compartir anuncios, ofertas, artículos nuevos o populares en stock, o detalles de eventos directamente con tus clientes.

Ventajas

Cuanto mayor acceso tengan los clientes a información y novedades de las empresas, más fundamentadas serán sus decisiones al navegar. Puedes hacer lo siguiente:

  • Comunicarte directamente con tus clientes locales.
  • Mejorar la experiencia de tus clientes con información actualizada.
  • Anunciar rebajas, ofertas especiales, eventos, novedades y promociones.
  • Interactuar con tus clientes a través de vídeos y fotos.

Cómo funciona

Las publicaciones pueden contener texto, fotos o vídeos para promocionar los perfiles de empresa, y los usuarios pueden verlas en los siguientes lugares:

  • Las pestañas "Resumen" y "Novedades" de los perfiles de empresa en la Búsqueda y en Maps desde dispositivos móviles en función de diversos factores
  • La sección "Del propietario" del Perfil de Empresa en la Búsqueda y Maps para ordenadores
  • Sitios web de Perfil de Empresa en Google

Nota: Las publicaciones que tienen más de seis meses se archivan si no se especifica ningún periodo. Consulta cómo hacer un seguimiento del estado de las publicaciones de tu Perfil de Empresa.

Tipos de publicaciones

Importante: Es posible que se rechacen las publicaciones que incluyan números de teléfono.

Los distintos tipos de publicaciones proporcionan a tu audiencia datos concretos y te permiten usar botones de llamada a la acción.

  • COVID-19: Proporciona información actualizada sobre los cambios relacionados con el COVID-19, por ejemplo:
    • Horario de apertura y cierres temporales
    • Cambios en el funcionamiento de la empresa (por ejemplo, si solo hay comida para llevar o a domicilio, o si los clientes deben llamar para obtener información)
    • Notificaciones sobre cómo se gestionan las cuestiones de seguridad e higiene en la ubicación
    • Solicitudes de asistencia
  • Ofertas: muestran descuentos u ofertas promocionales de la empresa. También deben incluir un título y las fechas y las horas de inicio y de finalización. El botón de llamada a la acción "Ver oferta" se añade automáticamente a estas publicaciones. También pueden incluir fotos, vídeos, descripciones, códigos de cupones, enlaces y términos y condiciones. Por ejemplo, una pizzería podría anunciar un descuento del 20 % en pizzas familiares durante una semana. Las ofertas aparecen cerca de la parte superior del perfil de empresa en la Búsqueda de Google y en Maps. También se muestran en la pestaña "Novedades" con las demás publicaciones.
  • Novedades: proporcionan información general sobre la empresa. Pueden contener fotos, vídeos, descripciones y botones de llamada a la acción. Por ejemplo, un restaurante podría crear una publicación para promocionar un plato nuevo en el menú.
    • En algunos países, los Perfiles de Empresa en Google pueden ofrecer sugerencias de publicaciones automáticamente según las reseñas de clientes que tengan 4 o 5 estrellas. Recibirás estas sugerencias cuando inicies sesión para gestionar tu Perfil de Empresa o a través de notificaciones por correo electrónico.
  • Eventos: promocionan eventos concretos de la empresa. Deben incluir un título y las fechas y las horas de inicio y de finalización. Si no introduces las fechas y las horas de inicio y de finalización, el sistema asignará una duración predeterminada de 24 horas en la fecha de la publicación. Estas publicaciones también pueden incluir fotos, vídeos, descripciones y botones de llamada a la acción. Por ejemplo, una librería podría anunciar una firma de libros de un autor local o la reunión de un club de lectura. Los eventos que cumplan determinados criterios también podrán aparecer en la pestaña "Resumen" del Perfil de Empresa para destacarlos más.

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