يمكنك التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google" باستخدام المشاركات. ويمكنك إنشاء إعلانات أو عروض أو معلومات عن توفّر سلع جديدة أو رائجة أو تفاصيل عن الأحداث، ومشاركتها مع عملائك مباشرةً.
المزايا
عند زيادة إمكانية وصول العملاء إلى معلومات نشاطك التجاري وآخر الأخبار عنه، يمكنهم اتخاذ قرارات أفضل أثناء تصفّحهم. وهذا يسمح لك بما يلي:
- التواصل بشكل مباشر مع عملائك المحليين
- تحسين تجربة عملائك من خلال توفير المعلومات في الوقت المناسب
- الترويج للمبيعات والعروض الخاصة والفعاليات والأخبار والعروض
- التفاعل مع عملائك من خلال الفيديوهات والصور
آلية العمل
يمكن أن تشتمل المشاركات على نصوص أو صور أو فيديوهات للترويج للملفات التجارية. وتكون مرئية للمستخدمين عبر:
- علامتَي التبويب "آخر الأخبار" أو "نظرة عامة" في الملف التجاري على الأجهزة الجوّالة في "بحث Google" و"خرائط Google" استنادًا إلى إشارات متنوعة
- قسم "من المالك" في الملف التجاري على جهاز الكمبيوتر في "بحث Google" و"خرائط Google"
- المواقع الإلكترونية لبرنامج "الملف التجاري على Google"
نصيحة: تتم أرشفة المشاركات التي يتجاوز تاريخها 6 أشهر، ما لم يتم تحديد نطاق زمني. اطّلع على كيفية تتبّع حالة المشاركات لملفك التجاري.
أنواع المشاركات
ملاحظة مهمّة: قد يتم رفض المشاركات التي تتضمّن رقم هاتف.
يزوّد كل نوع من المشاركات جمهورك بتفاصيل محدّدة ويتيح لك إضافة زر إجراء إلى المشاركة.
- العروض: يمكنك تقديم تخفيضات أو عروض ترويجية من نشاطك التجاري. تتطلّب العروض إضافة عنوان بالإضافة إلى تاريخَين ووقتَين للبدء والانتهاء. وتتم تلقائيًا إضافة زر الإجراء بعنوان "إظهار العرض" إلى المشاركة. يمكنك أيضًا تضمين صورة وفيديو ووصف ورمز قسيمة ورابط والأحكام والشروط مع المشاركة. على سبيل المثال، يمكن لمخبز فطائر الإعلان عن خصم بنسبة 20% على الفطائر الكبيرة لمدة أسبوع. وتظهر العروض بالقرب من الجزء العلوي من الملفّ التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google". وتظهر أيضًا مع كل المشاركات الأخرى في علامة التبويب "آخر الأخبار".
- آخر الأخبار: قدِّم معلومات عامّة عن نشاطك التجاري. ويمكنك تضمين صورة أو فيديو، ووصف، وزر إجراء. على سبيل المثال، يمكن أن يُنشئ مطعم مشاركةً للترويج لطبق جديد في قائمته.
- في بعض البلدان، قد يوفِّر الملفّ التجاري على Google أيضًا مشاركات مقترحة تلقائيًا استنادًا إلى مراجعات عملائك من فئة 4 أو 5 نجوم. وستظهر لك هذه الاقتراحات عند تسجيل الدخول لإدارة ملفّك التجاري أو من خلال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
- الأحداث: يمكنك الترويج لحدث في نشاطك التجاري. تتطلّب الأحداث إضافة عنوان وتاريخَي بدء وانتهاء ووقت. وفي حال عدم توفّر وقتَي البدء أو الانتهاء، سيتم عندئذ إعداد النظام تلقائيًا على 24 ساعة من تاريخ المشاركة. ويمكن أن تتضمّن هذه المشاركات أيضًا صورةً وفيديو ووصفًا وزر إجراء. على سبيل المثال، قد يُعلن متجر كتب عن توقيع كتاب لمؤلف محلي أو اجتماع لنادي الكتب. وقد تظهر أيضًا الأحداث التي تستوفي معايير معيّنة في علامة التبويب "نظرة عامّة" ضمن "الملفّ التجاري" لتكون أكثر بروزًا للعملاء.