Quando cerchi un hotel su Google, è possibile che vengano mostrate le valutazioni delle categorie relative alla proprietà. Le valutazioni delle categorie vengono espresse con un numero di stelle compreso tra uno e cinque e possono essere utilizzate per perfezionare la ricerca. Vengono visualizzate dopo le valutazioni delle recensioni nel riepilogo di ciascun hotel. Ricorda che queste due valutazioni sono diverse.
Google raccoglie i dati relativi alle valutazioni di categoria da diverse fonti, compresi i partner di terze parti, la ricerca diretta, i feedback degli albergatori e le deduzioni dell'apprendimento automatico che esamina e valuta gli attributi degli hotel, ad esempio prezzo, ubicazione, dimensioni della stanza e servizi. Un hotel a due stelle potrebbe avere camere modeste e prezzi economici, mentre un hotel a quattro stelle potrebbe avere arredamento di alto livello, un servizio di concierge dedicato, servizio in camera 24 ore su 24 e servizi di lusso quali accappatoi e minibar.
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