商家资料消息功能准则

您可以通过商家资料中的聊天功能与客户沟通交流。为了获得最佳体验,请遵循以下准则以及我们的禁止发布的内容和受限内容政策

您也可以屏蔽对话停用该服务

重要提示:如果您严重违反或屡次违反产品政策,我们保留暂停您在商家资料中聊天的权限。

适用于商家的准则

帮助保护个人和机密信息

温馨提示,请确保您在与客户聊天时不提供或索取敏感信息。敏感信息包括但不限于:

  • 信用卡号
  • 社会保障号、护照号或政府颁发的其他身份证件号码
  • 登录凭据(如密码)

为确保客户信息的安全,请勿在聊天过程中讨论敏感内容。严禁以未经对方同意的方式使用个人信息。

及时回复(时间要求)
为了给客户提供更好的体验,请在收到消息后 24 小时内予以回复。这样有助于增强客户对您的信任,激励客户与您的商家积极互动。为保证消息得到及时回复,如果您未在规定时限内回复消息,我们可能会停用您商家的聊天功能。
 
 
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