İşletme Profilinizdeki sohbet özelliğini kullanarak müşterilerinizle iletişim kurabilirsiniz. En iyi deneyim için yasaklanmış ve kısıtlanmış içerik ile ilgili politikalarımızın yanı sıra aşağıdaki yönergeleri izleyin.
Ayrıca, bir ileti dizisini engelleyebilir veya hizmeti tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
Önemli: Ürünlerle ilgili politikalara yönelik ciddi veya tekrarlanan ihlaller söz konusu olduğunda İşletme Profilinizde sohbet özelliğine erişiminizi askıya alma hakkını saklı tutarız.
Satıcılar için kurallar
Kişisel ve gizli bilgilerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmaMüşterilerle sohbet ederken hassas bilgiler vermemeniz veya istememeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Hassas bilgiler şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Kredi kartı numaraları
- Sosyal Güvenlik, pasaport veya diğer resmi kimlik numaraları
- Şifreler gibi giriş kimlik bilgileri
Müşterilerinizin bilgilerinin güvenliğini sağlamak için sohbetler sırasında hassas içeriklerden bahsetmeyin. Kişisel bilgilerin diğer tarafın onay vermediği şekillerde kullanılmasına kesinlikle izin verilmez.
Müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunmak için mesajları aldıktan sonra 24 saat içinde yanıtlayın. Bu, size duyulan güveni artırabilir ve işletmenizle etkileşimi teşvik edebilir. Zamanında yanıt verme alışkanlığını desteklemek amacıyla, belirtilen zaman aralığında yanıt vermemeniz durumunda işletmeniz için sohbet özelliğini devre dışı bırakabiliriz.