Можете да комуницирате са клијентима помоћу функције ћаскања на профилу предузећа. Да бисте имали најбољи доживљај, следите упутства у наставку и смернице за забрањен и ограничен садржај.
Можете и да блокирате конверзацију или онемогућите услугу.
Важно: Задржавамо право да вам суспендујемо приступ ћаскању на Профилу предузећа у случају озбиљног или поновљеног кршења смерница за производе.
Смернице за продавце
Заштитите личне и поверљиве податкеПодсећамо вас да током ћаскања са клијентима не треба да дајете нити тражите осетљиве информације. Осетљиве информације обухватају, између осталог:
- Бројеве кредитних картица
- Број социјалног осигурања, пасоша или другог званичног идентификационог документа
- Акредитиве за пријављивање, нпр. лозинке
Да бисте заштитили информације о клијентима, не разговарајте о осетљивом садржају током ћаскања. Строго је забрањено коришћење личних података на начине за које друга страна није дала сагласност.
Да бисте клијентима пружали бољи доживљај, одговарајте на поруке у року од 24 сата од пријема. Тако можете да повећате поузданост и подстакнете ангажовање са предузећем. Да бисмо подстакли благовремене одговоре, можемо да деактивирамо ћаскање за предузеће ако не одговарате на време.