S strankami lahko komunicirate prek funkcije klepeta v profilu podjetja. Za najboljšo izkušnjo upoštevajte spodnje smernice ter pravilnike o prepovedani in omejeni vsebini.
Poleg tega lahko blokirate pogovor ali v celoti onemogočite to storitev.
Pomembno: V primeru resnih ali ponavljajočih se kršitev pravilnikov izdelka si pridržujemo pravico do začasnega onemogočenja dostopa do klepeta v profilu podjetja.
Smernice za trgovce
Pomagajte zaščititi osebne in zaupne podatkeNaj vas spomnimo, da med pogovorom s strankami ne razkrivajte ali zahtevajte občutljivih podatkov. Občutljivi podatki med drugim vključujejo:
- številke kreditnih kartic;
- EMŠO, številko potnega lista ali drugega uradnega identifikacijskega dokumenta;
- poverilnice za prijavo, denimo gesla.
Da bi poskrbeli za varnost podatkov o strankah, v klepetih ne razpravljajte o občutljivi vsebini. Osebne podatke je strogo prepovedano uporabljati na načine, za katere druga oseba ni podala privolitve.
Če želite zagotoviti boljšo izkušnjo za svoje stranke, odgovorite na sporočila v 24 urah po prejemu. Tako boste okrepili zaupanje in spodbudili interakcijo s podjetjem. Ker podpiramo pravočasno odzivanje, bomo morda onemogočili klepet za vaše podjetje, če se ne boste odzivali pravočasno.