Poți să comunici cu clienții prin intermediul funcției de chat din Profilul companiei. Pentru o experiență optimă, respectă regulile de mai jos, pe lângă politicile privind conținutul interzis și restricționat.
În plus, poți să blochezi o conversație sau să renunți definitiv la serviciu.
Important: ne rezervăm dreptul de a-ți suspenda accesul la chat în Profilul companiei, în cazul unor încălcări grave sau repetate ale politicilor de produs.
Instrucțiuni pentru comercianți
Ajută la securizarea informațiilor cu caracter personal și confidențialeNu uita să nu trimiți sau să soliciți informații sensibile în timpul unei conversații prin chat cu clienții. Printre informațiile sensibile se numără:
- numere de carduri de credit,
- numere de asigurări sociale, de pașaport sau de identitate,
- date de conectare, cum ar fi parole.
Pentru a menține în siguranță informațiile clienților, nu discuta pe chat despre conținutul sensibil. Este strict interzisă folosirea informațiilor cu caracter personal în moduri pentru care cealaltă parte nu și-a acordat consimțământul.
Pentru a îmbunătăți experiența clienților, răspunde la mesaje în termen de 24 de ore de la primirea acestora. Astfel, promovezi încredere și încurajezi interacțiunea cu compania ta. Pentru a susține răspunsurile prompte, este posibil să dezactivăm mesageria pentru compania ta dacă nu răspunzi în intervalul de timp menționat.