Z klientami możesz się komunikować za pomocą funkcji czatu w profilu firmy. Aby uzyskać optymalne efekty, zastosuj się do opisanych niżej wytycznych oraz zasad dotyczących treści zabronionych i podlegających ograniczeniom.
Możesz też zablokować rozmowę lub zrezygnować z usługi.
Ważne: zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu do czatu w profilu firmy w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń zasad usługi.
Wskazówki dla sprzedawców
Pomagaj chronić dane osobowe i informacje poufnePamiętaj, aby podczas rozmowy z klientami nie udostępniać ani nie żądać informacji poufnych. Obejmują one między innymi:
- numery kart kredytowych;
- numery ubezpieczenia społecznego lub inne numery identyfikacyjne nadane przez instytucje państwowe;
- dane logowania, np. hasła.
Aby chronić informacje klientów, nie rozmawiaj z nimi na czacie o sprawach poufnych. Wykorzystywanie danych osobowych w sposób, na który druga strona nie wyraziła zgody, jest surowo zabronione.
Aby zadbać o zadowolenie klientów, odpowiadaj na wiadomości w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Pomaga to budować zaufanie klientów do Twojej firmy i może zwiększyć ich zaangażowanie. Zachęcamy do szybkiego udzielania odpowiedzi. Możemy wyłączyć Twojej firmie czat, jeśli nie będziesz odpowiadać w wyznaczonym czasie.