Powiadomienie

Po 31 lipca 2024 r. czat w Profilu Firmy nie będzie już obsługiwany. Więcej informacji o zmianach dotyczących czatu

Zasady wysyłania wiadomości do klientów w Profilu Firmy

Z klientami możesz się komunikować za pomocą funkcji czatu w profilu firmy. Aby uzyskać optymalne efekty, zastosuj się do opisanych niżej wytycznych oraz zasad dotyczących treści zabronionych i podlegających ograniczeniom.

Możesz też zablokować rozmowę lub zrezygnować z usługi.

Ważne: zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu do czatu w profilu firmy w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń zasad usługi.

Wskazówki dla sprzedawców

Pomagaj chronić dane osobowe i informacje poufne

Pamiętaj, aby podczas rozmowy z klientami nie udostępniać ani nie żądać informacji poufnych. Obejmują one między innymi:

  • numery kart kredytowych;
  • numery ubezpieczenia społecznego lub inne numery identyfikacyjne nadane przez instytucje państwowe;
  • dane logowania, np. hasła.

Aby chronić informacje klientów, nie rozmawiaj z nimi na czacie o sprawach poufnych. Wykorzystywanie danych osobowych w sposób, na który druga strona nie wyraziła zgody, jest surowo zabronione.

Szybko udzielaj odpowiedzi
Aby zadbać o zadowolenie klientów, odpowiadaj na wiadomości w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Pomaga to budować zaufanie klientów do Twojej firmy i może zwiększyć ich zaangażowanie. Zachęcamy do szybkiego udzielania odpowiedzi. Możemy wyłączyć Twojej firmie czat, jeśli nie będziesz odpowiadać w wyznaczonym czasie.
 
 
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne