비즈니스 프로필의 채팅 기능을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 최상의 고객 경험을 제공할 수 있도록 Google의 금지된 콘텐츠 및 제한된 콘텐츠 정책과 아래 가이드라인을 따르세요.
대화를 차단하거나 서비스를 사용 중지할 수도 있습니다.
중요: 중대하거나 반복적인 정책 위반이 발생할 경우 Google은 비즈니스 프로필의 채팅 기능을 정지할 권리를 보유합니다.
판매자용 가이드라인
개인 정보 및 기밀 정보 보호 지원참고로 고객과 채팅하는 동안 민감한 정보를 제공하거나 요청해서는 안 됩니다. 민감한 정보에는 다음이 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.
- 신용카드 번호
- 주민등록번호, 여권 또는 기타 국가 발급 ID 번호
- 로그인 사용자 인증 정보(예: 비밀번호)
고객 정보를 안전하게 유지하기 위해 채팅 중에 민감한 콘텐츠에 대해 논의하지 마세요. 상대방이 동의하지 않은 방식으로 개인 정보를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 메시지를 받은 후 24시간 이내에 답장하세요. 그러면 고객의 신뢰가 쌓이고 내 비즈니스에 대한 관심을 유도할 수 있습니다. Google에서는 신속한 응답을 장려할 목적으로 정해진 시간 내에 답변이 이루어지지 않으면 채팅 기능을 비활성화할 수 있습니다.