Puoi comunicare con i tuoi clienti tramite la funzionalità di chat di Profilo dell'attività. Per un'esperienza ottimale, attieniti alle linee guida riportate di seguito, nonché alle nostre norme relative ai contenuti vietati e con limitazioni.
Puoi anche bloccare una conversazione o disattivare del tutto il servizio.
Importante: ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo accesso alla chat di Profilo dell'attività in caso di violazioni gravi o ripetute delle norme sui prodotti.
Linee guida per i commercianti
Proteggi le informazioni personali e riservateCome promemoria, assicurati di non comunicare o richiedere informazioni sensibili durante una chat con i clienti. Questi dati includono, ad esempio, le seguenti informazioni:
- Numeri di carte di credito
- Numeri di previdenza sociale, del passaporto e di altri documenti di identità ufficiali
- Credenziali di accesso, come le password
Per proteggere le informazioni dei tuoi clienti, non parlare di contenuti sensibili in chat. È severamente vietato utilizzare informazioni personali senza il consenso dell'altra parte.
Per contribuire a migliorare l'esperienza dei tuoi clienti, rispondi ai messaggi entro 24 ore dalla loro ricezione. In questo modo puoi rafforzare la fiducia dei clienti e favorire le interazioni con la tua attività. Per garantire risposte tempestive, potremmo disattivare la chat per la tua attività se non rispondi entro il periodo di tempo richiesto.