Þú getur átt samskipti við viðskiptavini þína í gegnum spjalleiginleikann á fyrirtækjaprófílnum. Besta upplifunin fæst með því að fylgja leiðbeiningunum hér að neðan auk reglna okkar um bannað og takmarkað efni.
Þú getur líka sett samtal á bannlista eða afþakkað þjónustuna með öllu.
Mikilvægt: Við áskiljum okkur rétt til að loka fyrir aðgang að spjalli á fyrirtækjaprófílnum þínum ef um alvarleg eða endurtekin brot á reglum um vörur er að ræða.
Guidelines for merchants
Help secure personal & confidential informationMundu að gefa aldrei upp eða óska eftir viðkvæmum upplýsingum í spjalli við viðskiptavini. Sem dæmi um viðkvæmar upplýsingar má meðal annars nefna:
- Greiðslukortanúmer
- Kennitölu, vegabréfsnúmer eða önnur opinber auðkennisnúmer
- Innskráningarupplýsingar, svo sem aðgangsorð
Til að halda upplýsingum um viðskiptavin öruggum skaltu gæta þess að ræða ekki viðkvæmt efni í spjalli. Það er stranglega bannað að nota persónuupplýsingar á vegu sem mótaðilinn hefur ekki gefið samþykki sitt fyrir.
To help build a better experience for your customers, reply to messages within 24 hours after you receive them. This can promote trust and encourage engagement with your business. To support timely responses, we may deactivate chat for your business if you don’t respond within the timeframe.