Panduan fitur pesan Profil Bisnis

Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui fitur chat di Profil Bisnis Anda. Selain kebijakan Konten terlarang dan konten yang dibatasi, ikuti pedoman di bawah untuk mendapatkan pengalaman terbaik.

Anda juga dapat memblokir percakapan atau memilih tidak ikut layanan ini sepenuhnya.

Penting: Kami berhak menangguhkan akses Anda ke chat di Profil Bisnis Anda jika terjadi pelanggaran serius atau berulang terhadap kebijakan produk.

Panduan untuk penjual

Bantu lindungi informasi pribadi & rahasia

Sebagai pengingat, pastikan Anda tidak memberikan atau meminta informasi sensitif saat chat dengan pelanggan. Informasi sensitif mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

  • Nomor kartu kredit
  • Nomor Jaminan Sosial, paspor, atau nomor identitas resmi lainnya
  • Kredensial login, seperti sandi

Untuk membantu menjaga keamanan informasi pelanggan Anda, jangan bahas konten sensitif selama chat. Anda dilarang keras menggunakan informasi pribadi dengan cara yang tidak diizinkan oleh pihak lain.

Tanggapi dengan cepat (persyaratan waktu)
Untuk membantu membangun pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan Anda, balas pesan dalam waktu 24 jam setelah Anda menerima pesan. Respons yang cepat dapat meningkatkan kepercayaan dan mendorong interaksi dengan bisnis Anda. Untuk mendukung respons yang tepat waktu, kami dapat menonaktifkan fitur chat untuk bisnis Anda jika Anda tidak merespons dalam jangka waktu yang ditentukan.
 
 

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
13070354609491239066
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
99729