S korisnicima možete komunicirati putem značajke chata na profilu svoje tvrtke. Da biste pružili najbolji doživljaj, slijedite smjernice u nastavku, kao i naša pravila o zabranjenom i ograničenom sadržaju.
Možete i blokirati razgovor ili potpuno isključiti uslugu.
Važno: zadržavamo pravo na obustavu vašeg pristupa chatu na profilu vaše tvrtke u slučaju ozbiljnih ili opetovanih kršenja pravila o proizvodima.
Smjernice za trgovce
Zaštita osobnih i povjerljivih podatakaPodsjećamo da tijekom chata ne navodite niti zahtijevate osjetljive podatke. Osjetljivi podaci, između ostaloga, uključuju:
- brojeve kreditnih kartica
- osobni identifikacijski broj (OIB), broj putovnice ili broj neke druge službene identifikacijske isprave
- vjerodajnice za prijavu, kao što su zaporke.
Radi zaštite podataka o korisnicima ne razgovarajte o osjetljivom sadržaju tijekom chatova. Strogo je zabranjeno upotrebljavati osobne podatke na načine za koje druga strana nije dala pristanak.
Da biste korisnicima pružili bolji doživljaj, odgovorite na poruke u roku od 24 sata nakon primanja. To može povećati povjerenje i potaknuti angažman s vašom tvrtkom. Kako bismo podržali pravovremeno odgovaranje, ako ne odgovorite u određenom roku, možemo deaktivirati chat za vašu tvrtku.