Business Profile पर चैट करने की सुविधा का इस्तेमाल करके, ग्राहकों से बातचीत की जा सकती है. बेहतरीन अनुभव के लिए, प्रतिबंधित और पाबंदी वाले कॉन्टेंट से जुड़ी हमारी नीतियों के साथ-साथ, नीचे दिए गए दिशा-निर्देशों का पालन करें.
आपके पास किसी बातचीत को ब्लॉक करने या सेवा से ऑप्ट आउट करने का विकल्प भी है.
अहम जानकारी: प्रॉडक्ट की नीतियों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन होने पर, हम आपकी Business Profile पर चैट की सुविधा को निलंबित कर सकते हैं.
व्यापारियों के लिए दिशा-निर्देश
निजी और गोपनीय जानकारी को सुरक्षित रखने में मदद करनाध्यान रखें कि ग्राहकों के साथ चैट के दौरान, आप उन्हें संवेदनशील जानकारी न दें या उसका अनुरोध न करें. संवेदनशील जानकारी के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं. इसमें दूसरी जानकारी भी शामिल हो सकती है:
- क्रेडिट कार्ड नंबर
- सामाजिक सुरक्षा, पासपोर्ट या अन्य सरकारी पहचान संख्या
- लॉगिन क्रेडेंशियल. जैसे- पासवर्ड
ग्राहकों की जानकारी सुरक्षित रहे, इसलिए चैट के दौरान संवेदनशील कॉन्टेंट पर चर्चा न करें. दूसरे पक्ष की सहमति लिए बिना, उनकी निजी जानकारी का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, मैसेज मिलने के 24 घंटों के अंदर उनके जवाब दें. इससे आपके कारोबार पर ग्राहकों का भरोसा और दिलचस्पी बढ़ जाती है. तय समय के अंदर जवाब नहीं देने पर, हम आपके कारोबार के लिए चैट की सुविधा बंद कर सकते हैं. ऐसा इसलिए किया जाता है, ताकि समय पर जवाब देने को बढ़ावा दिया जा सके.