می‌توانید ازطریق ویژگی گپ در «نمایه کسب‌وکار» با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید. برای بهترین تجربه، افزون‌بر خط‌مشی محتوای محدودشده و ممنوع ما، دستورالعمل‌های زیر را هم دنبال کنید.
همچنین می‌توانید مکالمه‌ای را مسدود کنید یا به‌طور کامل از خدمات انصراف دهید.
مهم: درصورت نقض‌های جدی یا مکرر خط‌مشی‌های محصول، ما حق تعلیق دسترسی شما به گپ در «نمایه کسب‌وکار» را برای خود محفوظ می‌داریم.
رهنمودهایی برای تاجران
به ایمن نگه داشتن اطلاعات شخصی و محرمانه کمک کنیدبهعنوان یادآوری، مراقب باشید هنگام گپ با مشتریان اطلاعات حساس ارائه ندهید یا درخواست نکنید. اطلاعات حساس شامل و نه محدود به موارد زیر است:
- شماره کارت اعتباری
- شماره تأمین اجتماعی، گذرنامه، یا دیگر شماره‌های شناسایی دولتی
- اطلاعات کاربری ورود به سیستم، مانند گذرواژه‌ها
برای کمک به ایمن نگه داشتن اطلاعات مشتریانتان، هنگام گپ درباره محتوای حساس صحبت نکنید. استفاده از اطلاعات شخصی به روش‌هایی که طرف دیگر رضایت نداده است مطلقاً مجاز نیست.
برای ایجاد تجربه‌ای بهتر برای مشتریانتان، باید ظرف ۲۴ ساعت پس‌از دریافت پیام‌ها به آن‌ها پاسخ دهید. این کار می‌تواند باعث ترویج اعتماد و تشویق افراد به تعامل با کسب‌وکار شما شود. برای پشتیبانی از پاسخ‌های به‌موقع، اگر در این بازه زمانی پاسخ ندهید ممکن است گپ را برای کسب‌وکارتان غیرفعال کنیم.