Οδηγίες ανταλλαγής μηνυμάτων για Επιχειρηματικό προφίλ

Μπορείτε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας μέσω της λειτουργίας συζήτησης στο Επιχειρηματικό προφίλ σας. Για την καλύτερη δυνατή εμπειρία, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες εκτός από τις πολιτικές απαγορευμένου περιεχομένου και περιεχομένου που υπόκειται σε περιορισμούς.

Μπορείτε, επίσης, να αποκλείσετε μια συνομιλία ή να εξαιρεθείτε από την υπηρεσία.

Σημαντικό: Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αναστέλλουμε την πρόσβασή σας στη συζήτηση στο Επιχειρηματικό προφίλ σας, σε περίπτωση σοβαρών ή επανειλημμένων παραβάσεων των πολιτικών προϊόντος.

Οδηγίες για εμπόρους

Διασφάλιση προστασίας ασφαλών προσωπικών και εμπιστευτικών στοιχείων

Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει να παρέχετε ή να ζητάτε ευαίσθητες πληροφορίες στη διάρκεια μιας συζήτησης με πελάτες. Στις ευαίσθητες πληροφορίες περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

• Αριθμοί πιστωτικών καρτών
• Αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, διαβατηρίου ή άλλος κρατικός αριθμός ταυτοποίησης
• Διαπιστευτήρια σύνδεσης, όπως κωδικοί πρόσβασης

Για να διατηρήσετε τις πληροφορίες των πελατών σας ασφαλείς, μην συζητάτε ευαίσθητο περιεχόμενο κατά τη διάρκεια των συζητήσεων. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση προσωπικών στοιχείων με τρόπους στους οποίους το άλλο μέρος δεν έχει συναινέσει.

Απαντήστε εγκαίρως (απαίτηση έγκαιρης απάντησης)

Για να συμβάλετε στη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας για τους πελάτες σας, απαντήστε σε μηνύματα εντός 24 ωρών από τη λήψη τους. Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύεται η εμπιστοσύνη και η αφοσίωση των πελατών στην επιχείρησή σας. Προκειμένου να προωθήσουμε τη δημοσίευση έγκαιρων απαντήσεων, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τη συζήτηση για την επιχείρησή σας, αν δεν απαντάτε εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου.

Μάθετε πώς μπορείτε να διαβάζετε και να απαντάτε σε μηνύματα από το Επιχειρηματικό προφίλ σας.