Sie können mit Ihren Kunden über die Chatfunktion in Ihrem Unternehmensprofil kommunizieren. Halten Sie sich dabei an unsere Richtlinien zu verbotenen und eingeschränkt zulässigen Inhalten.
Alternativ können Sie eine Unterhaltung blockieren oder diese Funktion vollständig deaktivieren.
Richtlinien für Händler
Personenbezogene und vertrauliche Informationen schützenZur Erinnerung: Beim Chatten mit Kunden dürfen Sie keine vertraulichen Daten weitergeben oder anfordern. Dazu zählen beispielsweise:
- Kreditkartennummern
- Sozialversicherungs-, Pass- oder Personalausweisnummern
- Anmeldedaten wie Passwörter
Zum Schutz der Informationen Ihrer Kunden sollten Sie in Chats keine sensiblen Inhalte verwenden oder besprechen. Die Nutzung personenbezogener Daten auf eine Weise, der die andere Partei nicht zugestimmt hat, ist streng untersagt.