Pokyny pro zasílání zpráv Firemního profilu

Se zákazníky můžete komunikovat pomocí funkce chatu ve Firemním profilu. Z důvodu optimální zkušenosti se řiďte pokyny níže a samozřejmě také dodržujte zásady pro zakázaný a omezený obsah.

Můžete také blokovat konverzaci nebo zcela deaktivovat používání naší služby.

Důležité: V případě vážného nebo opakovaného porušení zásad služby si vyhrazujeme právo pozastavit vám přístup k chatu ve Firemním profilu.

Pokyny pro obchodníky

Osobní a důvěrné informace zabezpečujte

Připomínáme, že během chatu se zákazníky nesmíte poskytovat citlivé údaje ani o ně žádat. Takovými údaji se mimo jiné rozumí:

  • čísla platebních karet,
  • čísla sociálního zabezpečení, cestovního pasu a další identifikační čísla přidělená státem,
  • přihlašovací údaje, například hesla.

V zájmu zabezpečení údajů o zákaznících nezveřejňujte v chatu citlivý obsah. Je přísně zakázáno používat osobní údaje způsoby, s nimiž druhá strana nesouhlasí.

Odpovídejte rychle (časový požadavek)
Chcete-li zákazníkům nabídnout lepší prostředí, odpovídejte na zprávy do 24 hodin od jejich obdržení. Tím posílíte důvěru zákazníků a povzbudíte je k interakci s vaší firmou. V zájmu zajištění včasných reakcí můžeme přistoupit i k tomu, že pokud vaše firma neodpovídá v požadované lhůtě, funkci chatu jí zablokujeme.
 
 

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky:

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
13828371284221216536
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
99729