Можете да комуникирате с клиентите си чрез функцията за чат в бизнес профила си. За оптимална практическа работа следвайте насоките по-долу в допълнение към правилата ни за забраненото и ограничено съдържание.
Можете и да блокирате разговор или напълно да се откажете от услугата.
Важно: Запазваме си правото да спрем достъпа ви до чата в бизнес профила ви в случай на сериозни или многократни нарушения на правилата на продуктите.
Правила за търговци
Защитете личната и поверителната информацияНапомняме ви, че не трябва да предоставяте или искате поверителна информация по време на разговор с клиенти. Поверителната информация включва, без изброяването да е изчерпателно:
- номера на кредитни карти;
- социалноосигурителен номер, паспорт или други официални идентификационни номера;
- потребителски данни за вход, например пароли.
За да защитите информацията на клиентите си, не обсъждайте деликатно съдържание по време на чат. Не е разрешено да се използва лична информация по начини, за които другата страна не е дала съгласието си.
За да създадете по-добра практическа работа за клиентите си, отговаряйте на съобщенията в рамките на 24 часа, след като ги получите. Това може да повиши доверието и да насърчи ангажираността с бизнеса ви. С цел насърчаване на своевременните отговори може да деактивираме функцията за чат за бизнеса ви, ако не отговаряте в рамките на този период.