يمكنك التواصل مع عملائك من خلال ميزة الدردشة في ملفك التجاري. لأفضل تجربة، عليك اتّباع الإرشادات أدناه بالإضافة إلى سياسات المحتوى المحظور والمفروض عليه قيود.
يمكنك أيضًا حظر محادثة أو إيقاف الميزة.
ملاحظة مهمة: نحتفظ بحق تعليق إمكانية استخدامك ميزة الدردشة في ملفك التجاري في حال حدوث مخالفات فادحة أو متكرّرة لسياسات المنتج.
إرشادات للتجّار
المساعدة في تأمين المعلومات الشخصية والسريةنودّ تذكيرك بعدم تقديم أو طلب معلومات حساسة خلال المحادثات مع العملاء. تشمل المعلومات الحساسة، على سبيل المثال لا الحصر:
- أرقام بطاقات الائتمان
- أرقام التأمينات الاجتماعية أو جواز السفر أو غير ذلك من أرقام مستندات التعريف الأخرى الصادرة عن الجهات الحكومية
- بيانات اعتماد تسجيل الدخول، مثل كلمات المرور
للمساعدة في الحفاظ على أمان معلومات عملائك، لا تناقش المحتوى الحسّاس أثناء المحادثات. ولا يُسمح إطلاقًا باستخدام المعلومات الشخصية بطرق لم يوافق عليها الطرف الآخر.
للمساعدة في تحسين تجربة عملائك، يجب الردّ على الرسائل في غضون 24 ساعة من استلامها. فهذا سيساهم في تعزيز الثقة وزيادة التفاعل مع نشاطك التجاري. وللحثّ على إرسال ردود سريعة للعملاء، يجوز لنا إيقاف ميزة المحادثة لنشاطك التجاري إذا لم تردّ خلال الإطار الزمني المحدّد.