รีวิวใน Google ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น รีวิวจะปรากฏถัดจาก Business Profile ใน Maps และ Search
ข้อมูลสำคัญ: รีวิวใช้ได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค หรือกับธุรกิจบางหมวดหมู่เท่านั้น ความพร้อมให้บริการของรีวิวอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้เข้ากับวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
ใช้แนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อรับรีวิว
คุณสามารถขอรับรีวิวจากลูกค้าได้โดยแชร์ URL ที่เจาะจงสําหรับธุรกิจของคุณ
คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านรีวิวใน Google ด้วยแนวทางปฏิบัติแนะนําต่อไปนี้
เคล็ดลับ: ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้อีเมล Gmail เพื่อเขียนรีวิว หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ยืนยัน Business Profile: การดําเนินการนี้จะทําให้ข้อมูลทางธุรกิจแสดงใน Maps, Search และบริการอื่นๆ ของ Google หากต้องการตอบกลับรีวิว คุณต้องมีธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน
- เตือนให้ลูกค้าเขียนรีวิว: แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการเขียนรีวิวทำได้ง่ายและรวดเร็ว เจ้าของธุรกิจไม่ควรเสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้าเพื่อให้เขียนรีวิว ทั้งนี้คุณสามารถทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวโดยสร้างและแชร์ลิงก์ได้อีกด้วย
- ตอบกลับรีวิวเพื่อสร้างความเชื่อมั่นสำหรับลูกค้า: ลูกค้าจะสังเกตเห็นว่าธุรกิจของคุณให้ความสําคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเมื่อคุณอ่านและตอบกลับรีวิว
- ให้ความสําคัญกับทุกรีวิว: รีวิวจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อเป็นรีวิวที่ตรงไปตรงมาและเป็นความจริง ลูกค้ามองว่าการมีทั้งรีวิวเชิงบวกและเชิงลบนั้นน่าเชื่อถือมากกว่า คุณสามารถตอบกลับรีวิวได้ทุกเมื่อเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ รวมถึงให้ข้อมูลเพิ่มเติม หากรีวิวไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์การโพสต์รีวิวของเรา คุณสามารถส่งคําขอให้นําออกได้
แชร์ลิงก์เพื่อเขียนรีวิว
คุณสามารถสร้างและแชร์ลิงก์ให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ หากต้องการให้ลูกค้าใช้ลิงก์ โปรดทําดังนี้
- แนบลิงก์ไว้ในอีเมลที่แสดงความขอบคุณ
- รวมลิงก์ไว้ที่ส่วนท้ายของการโต้ตอบแชท
- แนบลิงก์ไว้ในใบเสร็จ
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- วิธีค้นหาลิงก์ของรีวิว
- ใน Google Search ให้เลือกขอรับการตรวจสอบ
- ใน Google Maps ให้เลือกลูกค้า
รีวิว
- แชร์ลิงก์กับลูกค้าโดยตรงหรือใช้ตัวเลือกการแชร์ที่มีให้
รีวิว