Сторонние поставщики услуг бронирования предлагают решения для сайтов и приложений, которые упрощают подачу заявок и управление ими. Ваши клиенты также получают возможность пользоваться автоматическими напоминаниями и интеграцией с продуктами Google, такими как Календарь.
Все заявки от клиентов, размещенные в сервисе Забронировать через Google, приведены на вкладке Бронирования в профиле компании.
Как управлять бронированиями в Менеджере профиля компании
Как включить бронирование
Если вам нужна помощь в управлении бронированиями, вы можете выбрать одного из рекомендованных поставщиков ПО для записи клиентов.
Подробнее о том, как предлагать услуги онлайн…
Чтобы выбрать поставщика ПО для записи клиентов, выполните следующие действия:
- Войдите в Менеджер профиля компании на компьютере. Если у вашей компании несколько адресов, выберите нужный.
- Выберите в меню пункт Бронирования. Если такой вкладки нет, то для вашего вида деятельности или региона эта функция недоступна.
- Зарегистрируйте аккаунт у нужного поставщика.
В течение недели ваш аккаунт для записи клиентов будет автоматически связан с профилем вашей компании. После этого вы сможете получать бронирования, сделанные через сервисы Google.
Если вы уже используете поставщика ПО для записи клиентов, функция бронирований уже для вас доступна. Историю заказов, сделанных с использованием функции "Забронировать через Google", можно посмотреть на вкладке Бронирования в профиле компании.
Как отключить бронирование
Как отметить, что адрес временно закрыт
Чтобы профиль вашей компании был отмечен как временно закрытый на Google Картах и в результатах Google Поиска, выполните следующие действия:
- Перейдите к профилю своей компании. Подробнее о том, как найти профиль…
- Чтобы изменить статус существования предприятия, выполните следующие действия:
- В Google Поиске: нажмите Изменить профиль Часы работы.
- В Google Картах: нажмите Изменить профиль Информация о компании Часы работы.
- Выберите статус Временно закрыто.
- Нажмите Сохранить.
Как поделиться ссылкой на бронирование
Ссылки для бронирования позволяют клиентам отправлять вам заявки, независимо от того, где они нашли информацию о вашей компании. Такую ссылку можно разместить в профиле Instagram, на страницах Yelp и Facebook или на вашем сайте.
Чтобы поделиться ссылкой для бронирования, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Google Мой бизнес" на телефоне.
- Перейдите на вкладку Бронирования.
- В правом верхнем углу нажмите "Меню" Поделиться ссылкой. Чтобы отправить ссылку для бронирования напрямую клиенту, скопируйте ее и вставьте в сообщение.
Как управлять клиентами и бронированиями
Как просматривать статистику бронирований
Статистика доступна только для бронирований, сделанных с помощью функции "Забронировать через Google". Данные о бронированиях, оформленных через вашего поставщика ПО для записи клиентов, можно посмотреть на его сайте.
Важное примечание. Статистика бронирований недоступна для компаний, предоставляющих услуги в категории "Еда и напитки".
Как управлять услугами
Как управлять бронированиями прямо в Google
- Перейдите к профилю своей компании. Подробнее о том, как найти профиль…
- Чтобы перейти к управлению бронированиями, выполните следующие действия:
- В Google Поиске: нажмите Бронирования.
- В Google Картах: нажмите Изменить профиль Бронирования.
- Чтобы добавить в профиль функцию бронирования, нажмите Начать и настройте список ожидания в стороннем сервисе бронирования, следуя инструкциям на экране.
Если вы уже настроили бронирование, выполните следующие действия:
- Чтобы управлять данными о бронированиях для определенного поставщика, рядом с его названием нажмите Управление бронированиями.
- Чтобы добавить другого поставщика услуг бронирования, нажмите Добавить поставщика.
- Чтобы узнать, насколько эффективны бронирования, нажмите Отслеживание эффективности.
Совет. Если вы ещё не зарегистрировались у выбранного поставщика, вам будет предложено это сделать. Если вы уже сотрудничаете с поставщиком, вы увидите сводку о бронированиях и эффективности.
Как управлять списками ожидания непосредственно в Google
- Перейдите к профилю своей компании. Подробнее о том, как найти профиль…
- Для управления списками ожидания выполните следующие действия:
- В Google Поиске: выберите Списки ожидания.
- В Google Картах: нажмите Изменить профиль Списки ожидания.
- Чтобы добавить в профиль функцию списка ожидания, нажмите Начать. Настройте список ожидания в стороннем сервисе бронирования, следуя инструкциям на экране.
Если вы уже настроили список ожидания, выполните следующие действия:
- Чтобы управлять данными списка ожидания для определенного поставщика, рядом с его названием нажмите Управление бронированиями.
- Чтобы добавить другого поставщика списка ожидания, нажмите Добавить поставщика.
- Чтобы узнать, насколько эффективен список ожидания, нажмите Отслеживание эффективности.
Важно!
- Чтобы использовать список ожидания, необходимо зарегистрировать аккаунт у одного из партнеров сервиса "Забронировать через Google".
- Чтобы в профиле не показывалась кнопка Записаться в список ожидания, нужно отменить регистрацию непосредственно на сайте поставщика услуг бронирования.