サービス提供事業者経由で予約を設定する

ヒント: ビジネス プロフィールの参考になるデータを提供できるよう、Google が共有する指標が更新される予定です。詳しくは、インサイト データの変更に関する記事をご確認ください。

別の予約サービス提供事業者経由で予約を管理している場合に、お客様のウェブサービスとアプリサービスで顧客の Google アカウントをシームレスに使用できます。カレンダーをはじめとする Google の人気サービスとも連携が確立しており、予約日時を忘れないよう自動で通知を受けられるなど、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。

Google マイビジネスの [予約] タブを使用すると、お客様のビジネス プロフィールの予約履歴を表示して「Google で予約」経由の予約を確認できます。

予約機能を有効にする

予約管理サービス提供事業者を利用していない場合は、Google 対応スケジュール管理システム プロバイダからお選びいただくことも可能です。詳しくはオンライン サービスを提供するをご覧ください。

Google マイビジネスのプロバイダを選択するには:

  1. パソコンで Google マイビジネスにログインします。複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
  2. メニューの [予約] をクリックします。このタブが表示されない場合は、お客様の業種または地域では予約機能をご利用いただけません。
  3. 選択したプロバイダに登録します。
  4. スケジュール管理システム プロバイダのアカウントは、1 週間以内にお客様の Google マイビジネス アカウントに自動的にリンクされます。アカウントにリンクが設定されると、Google 経由で予約を設定できるようになります。

すでにスケジュール管理システム プロバイダをご利用の場合は、自動的に予約を受け取ることができます。Google マイビジネスの [予約] タブに、「Google で予約」経由でプロバイダが受け付けた予約の履歴が表示されます。

重要: Google 経由で予約すると、スケジュール管理システム プロバイダによって料金が適用される場合があります。詳細については、ご利用のプロバイダにご確認ください。

予約機能を無効にする

Google 経由のオンライン予約機能を削除するには、スケジュール管理システム プロバイダにお問い合わせください。予約機能をオフにすると、レッスンや仮想見積もりなど、お客様がオンラインで提供するすべてのサービスに影響しますのでご注意ください。

ビジネス情報に休業マークを付ける

Google マップと Google 検索上の自社のプロフィールに休業マークを付ける方法:

  1. パソコンで Google マイビジネスにログインします。
  2. 画面左にあるメニューで [情報] をクリックします。
  3. 右側にある [Google 上でこのビジネスを休業または閉業する] にカーソルを合わせます。
    • セクションを展開するために矢印をクリックする必要がある場合もあります。
  4. [休業マークを付ける] をクリックします。

予約リンクを共有する

予約リンクを共有すると、ユーザーがお客様のビジネス情報をどこで見つけても、簡単に予約できるようになります。予約リンクは、Instagram のプロフィール、Yelp、Facebook のページ、ご自身のウェブサイトでも共有できます。

予約リンクを顧客と共有するには:

  1. スマートフォンで Google マイビジネス アプリを開き、[予約] タブをタップします。
  2. 右上のメニュー アイコンをタップし、[予約リンクを共有] を選択します。予約リンクを顧客に直接送信するには、このリンクをコピーして貼り付けます。

顧客と予約を管理する

スケジュール管理システム プロバイダの手順に沿って、顧客情報の更新や予約の変更を行ないます。

予約のインサイトを表示する

「Google で予約」を経由した予約についてのみ、インサイトを表示できます。スケジュール管理システム プロバイダ経由の予約については、ご利用のプロバイダのウェブサイトでインサイトをご確認ください。

重要: 飲食業のビジネスは、予約のためのインサイトを表示できません。

サービスを管理する

グループ レッスンの予約や複数のサービスの対応状況を一括して管理する場合は、スケジュール管理システム プロバイダをご利用ください。サービスの管理方法については、ご利用のプロバイダのウェブサイトでご確認ください。

Google で予約を直接管理する

  1. Google マイビジネスの登録に使用した Google アカウントでログインします。
  2. ビジネス プロフィールを見つけるには、Google でお店やサービスの正確な名前を検索します。「マイ ビジネス」で検索することも可能です。
  3. 必要に応じて、[プロフィールを表示] を選択しビジネス プロフィールを管理します。
  4. [顧客] 次に [予約] をクリックします。
  5. プロバイダを選択します。
  6. [予約] をクリックし、次の操作を行います。
    • 予約の成果を表示するには、[ビジネス プロフィールのパフォーマンス] 次に [予約] をクリックします。

ヒント: プロバイダに登録していない場合は、登録するように案内が表示されます。予約サービス プロバイダに登録している場合は、予約とパフォーマンス情報の概要が表示されます。

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