Políticas para sitios web creados con Perfil de Empresa

Nuestras políticas de contenido ayudan a garantizar una experiencia positiva para todos los usuarios de los productos de Google. Pedimos a todos los usuarios que cumplan las políticas que se indican a continuación para así poner freno a los abusos y poder seguir ofreciendo estos servicios.

Estas políticas se aplican al contenido compartido en el sitio web creado originalmente a través de tu Perfil de Empresa en Google. Podemos hacer excepciones si determinamos que una página contiene información de interés público. Debes consultarlas ocasionalmente, ya que pueden cambiar. Google se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web o a otros servicios de Google a los particulares o las empresas que infrinjan estas directrices.

Para obtener más información, consulta los Términos del Servicio de Perfil de Empresa en Google y las directrices de Perfil de Empresa en Google.

Notificar uso inadecuado

Si consideras que alguien está infringiendo las políticas que se recogen en este artículo, presenta una denuncia por infracción de las políticas.

Para denunciar infracciones de derechos de autor u otras cuestiones legales, usa esta herramienta. Te guiará a través del proceso de denuncia de contenido que consideres que se debe retirar de los servicios de Google de acuerdo con las leyes aplicables.

Políticas del programa para sitios web

Políticas de contenido

Todo el contenido de los sitios web creados con tu Perfil de Empresa en Google debe cumplir nuestras políticas de contenido prohibido y restringido.

Nombres de dominio aceptables

Nos reservamos el derecho a reclamar URLs personalizadas o a eliminarlas por cualquier motivo y sin previo aviso.

En tu URL personalizada, no debes incluir palabras ni frases que infrinjan las políticas de sitios web de esta página, los Términos del Servicio de Perfil de Empresa en Google o los Términos del Servicio de Google.

Ponemos a tu disposición las traducciones de nuestras políticas. Si hay alguna discrepancia entre el texto traducido de esta política y el texto de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Requisito de aviso legal
Comprueba que el contenido del sitio web cumple con las leyes locales de tu país o región. En algunos países o regiones, es obligatorio que los sitios web comerciales incluyan un impressum o una renuncia de responsabilidad del sitio web. Si en tu país o región se requiere dicho aviso legal, usa el campo "Descripción" para añadir la información correspondiente. Consulta más información sobre cómo editar la información de tu Perfil de Empresa.

Formularios de contacto

Los formularios de contacto son formularios online conectados con el Perfil de Empresa en Google. Proporcionan una plataforma flexible para la primera interacción entre un cliente y un comerciante. Los clientes pueden usarlos para pedir presupuestos o más información sobre los servicios que ofrecen las empresas. Para sacar el máximo rendimiento de los formularios de contacto, los usuarios deben seguir las directrices que se indican a continuación.

Recogida y uso de datos

Toda información facilitada por los clientes debe respetarse y tratarse de la forma adecuada.

  • El uso de los datos de clientes debe estar relacionado con los servicios que ofrece tu empresa. No se puede usar esta información de manera inadecuada, ni recopilarla por motivos no declarados o sin las medidas de seguridad apropiadas.
  • No se pueden mostrar los datos de ningún cliente a otros usuarios ni a terceros sin el consentimiento explícito del cliente que ha facilitado dichos datos.
  • No se puede suplantar la identidad de organizaciones ni individuos al pedir información a través de la plataforma.
  • No se puede pedir información privada ni confidencial, como contraseñas, información financiera o números de la Seguridad Social.

Los comerciantes que usen los formularios de contacto deben cumplir toda la legislación sobre privacidad aplicable.

Políticas para clientes

Contenido sensible

No debe facilitarse información financiera ni sensible de ningún tipo más allá de la que se solicita en el formulario, es decir, nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Políticas para comerciantes y clientes

Spam y software malicioso

Google no permite que se transmita software malicioso, virus, código destructivo ni ningún otro material con los que se puedan dañar las redes, los servidores u otras infraestructuras de Google o de terceros, o con los que se pueda interferir en el funcionamiento de dichos elementos.

No se deben usar los formularios de contacto para enviar correos masivos no solicitados. Solo nos pondremos en contacto con los clientes en relación con la solicitud enviada o con otros servicios relacionados con la empresa. Por ejemplo, no se puede enviar spam comercial ni comunicaciones sobre otros servicios no relacionados.

Contenido inapropiado

La comunicación entre comerciantes y clientes debe centrarse en la empresa y los servicios que ofrece, y debe evitarse lo siguiente:

  • Contenido en el que se promocione o se justifique el odio o la violencia contra personas concretas o grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, sexo, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación o identidad sexual
  • Hostigamiento y acoso o contenido amenazante dirigido a personas o grupos
  • Material demasiado realista o violento que pueda herir la sensibilidad de otros usuarios
  • Imágenes o vídeos pornográficos o sexualmente explícitos
  • Contenido que constituya explotación infantil o abuso de menores

Actividades ilegales

Respeta la legislación vigente. No uses nuestros servicios para realizar actividades ilegales o fomentar actos ilícitos y peligrosos. Si recibimos notificaciones sobre actividades delictivas, tomaremos las medidas oportunas. Para ello, puede que retiremos el acceso a algunos de nuestros productos o a tu cuenta de Google, o que te denunciemos a las autoridades pertinentes.

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