Falskt och vilseledande innehåll och beteende
Falskt och vilseledande innehåll samt falska recensioner
Falskt engagemang
Bidrag till Google Maps ska återspegla en verklig upplevelse av en plats eller ett företag. Falskt engagemang är inte tillåtet och tas bort.
Detta inbegriper följande:
- innehåll som inte är baserat på en verklig upplevelse och som inte återger platsen eller produkten i fråga på ett korrekt sätt
- recensioner eller betyg som någon har betalat för direkt eller in natura
- innehåll som har lagts upp från flera konton av eller på begäran av en person
- innehåll som har publicerats med hjälp av en emulator eller annan tjänst för enhetsmanipulering, ett modifierat operativsystem eller en annan metod för att efterlikna äkta engagemang, manipulera sensordata eller sensorresultat eller på annat sätt hindra eller störa normal drift.
Vi tillåter inte säljare eller användare att
- efterfråga eller uppmuntra publicering av innehåll som inte representerar en verklig upplevelse
- erbjuda incitament – till exempel betalning, rabatter, kostnadsfria varor och/eller tjänster – i utbyte mot att lägga upp en recension eller ändring, eller att ta bort en negativ recension
- lägga upp innehåll på en konkurrents plats eller företag för att underminera företagets eller produktens anseende.
Manipulering av betyg
Detta inbegriper följande:
- Innehåll som läggs upp på grund av ett incitament som ett företag erbjuder, till exempel betalning, rabatter, kostnadsfria varor och/eller tjänster.
- Detta inbegriper innehåll som läggs upp efter förfrågningar om att ändra eller ta bort en recension eller ett betyg i utbyte mot incitament.
- Innehåll som uppvisar ovanliga volymer eller mönster av inkomna recensioner som tyder på försök att manipulera betyget för en plats.
- Innehåll som grundar sig på en intressekonflikt. En intressekonflikt kan vara ett nuvarande eller tidigare anställningsförhållande, en avtals- eller rådgivningsrelation eller andra professionella eller personliga relationer som tyder på en intressekonflikt (till exempel konkurrenter i branschen, familjerelationer osv.).
Vi tillåter inte säljare att
- erbjuda incitament – till exempel betalning, rabatter, kostnadsfria varor och/eller tjänster – i utbyte mot att lägga upp en recension eller ändring, eller att ta bort en negativ recension
- hindra eller förbjuda negativa recensioner eller bara välja ut positiva recensioner från kunder
- när de ber om recensioner kräva eller pressa användare att lämna betyg eller skriva recensioner på plats, och de får inte heller begära att specifikt innehåll ska vara med.
Detta inbegriper följande:- säljare som begär att personalen ska be om ett visst antal recensioner
- säljare som begär att personalen ska be om recensioner med specifikt innehåll, däribland innehåll som identifierar en anställd.
Vi tillåter säljare att
- efterfråga eller uppmuntra till publicering av innehåll som representerar en verklig upplevelse utan att erbjuda incitament för att göra det eller försöka påverka betyget eller innehållet i recensionen.
Att använda Google Maps för att vilseleda andra strider mot syftet att erbjuda användbar information för användare som utforskar sin omgivning. Använd inte Google Maps för att utge dig för att vara en annan person, grupp eller organisation.
Detta inbegriper följande:
- innehåll som läggs upp eller delas av någon som utger sig för att vara en annan person, grupp eller organisation
- innehåll från någon som utger sig för att vara en verifierat tillförlitlig källa.
Vi tillåter innehåll med alternativa namn på en person eller organisation om innehållet inte försöker vilseleda andra.
Falsk, felaktig eller vilseledande information kan orsaka individer, företag och samhället allvarlig skada. Därför tillåter vi inte att användare lägger upp felaktig information.
Detta inbegriper följande:
- skadligt innehåll med falsk eller vilseledande hälsorelaterad eller medicinsk information
- skadligt innehåll med falsk eller vilseledande information om myndighetsförfaranden
- skadligt innehåll med nyheter eller samhällsdiskussioner som manipuleras i syfte att lura eller vilseleda användare.
Vi tillåter innehåll från verifierbart tillförlitliga källor.
Vilseledande information kan påverka kvaliteten på informationen på Google Maps. Därför tillåter vi inte att någon använder Google Maps för att vilseleda eller lura andra eller för att göra felaktiga framställningar.
Detta inbegriper följande:
- falska eller vilseledande beskrivningar av eller redogörelser för kvaliteten på varor eller tjänster
- förvrängning eller utelämnande av fakta för att bedra andra användare
- förvrängning eller utelämnande av information som kan påverka användares beslut på ett oönskat sätt
- innehåll som grundar sig på en intressekonflikt. En intressekonflikt kan vara en nuvarande eller tidigare anställning, en avtals- eller rådgivningsrelation eller andra professionella eller personliga relationer som tyder på en intressekonflikt.
- upplägg av innehåll som lurar användare att avslöja konfidentiell information, ladda ned oönskad eller skadlig mjukvara, eller som utgör nätfiske eller baiting.
Olämpligt innehåll och beteende
TrakasseriVi tillåter inte att användare lägger upp innehåll som trakasserar andra personer eller företag eller som uppmuntrar andra att delta i trakasserier.
Detta inbegriper följande:
- innehåll som inbegriper ett specifikt hot om att skada enskilda personer eller definierade grupper av människor och som skulle få en förnuftig person att frukta för sin psykiska eller fysiska säkerhet eller sitt välbefinnande
- doxing
- innehåll som leder till oönskad sexualisering eller objektifiering av en person, till exempel påståenden om en persons sexuella aktiviteter, sexuella läggning eller könsidentitet.
Google Maps-produkterna är utformade för att hjälpa användare att navigera i och utforska sin omvärld. Vi på Google anser att alla, oavsett etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, ålder, nationalitet, krigsveteranstatus, sexuell läggning, kön, könsidentitet, samhällsgrupp eller annan skyddad status ska ha rätt att få åtkomst till information och delta i utbytet utan att utsättas för hatretorik.
Lägg inte upp eller dela innehåll med någon form av hatretorik.
Detta inbegriper följande:
- direkta uppmaningar till våldshandlingar mot skyddade individer eller grupper
- innehåll som avhumaniserar, förnedrar eller förtalar personer eller grupper baserat på en skyddad egenskap.
Vi tillåter innehåll som refererar till en skyddad individ eller grupp på ett positivt sätt.
Google Maps ska vara en respektfull plats – även om användarna inte är överens. Därför tillåter vi inte att användare lägger upp stötande innehåll.
Detta inbegriper följande:
- användning av Googles produkter för att attackera andra individer eller grupper
- innehåll som är tydligt och medvetet provocerande
- ogrundade påståenden om oetiskt beteende eller brottsliga handlingar.
Vi tillåter innehåll som beskriver negativa upplevelser på ett respektfullt sätt.
Sprid eller publicera inte personliga uppgifter utan samtycke. Personliga uppgifter definieras som information gällande en levande identifierbar person som kan utgöra risk för skada vid obehörig åtkomst eller felaktig användning. Detta inbegriper följande:
- innehåll med personliga uppgifter som publiceras utan personens samtycke, till exempel fullständigt namn eller efternamn, förekomst av en persons ansikte i ett foto eller en video och annan information som enligt uppgift har publicerats utan samtycke
- uppgifter som kan kopplas till en specifik person och andra personliga uppgifter om dig eller andra, till exempel ekonomiska, medicinska eller identifierande uppgifter.
Vi tillåter att säljare publicerar kontaktuppgifter till sitt företag, som telefonnummer, e-postadress eller användarnamn på sociala medier.
Vi tillåter även
- en persons namn, om det ingår i namnet på den etablerade eller annonserade företagsenheten
eller - en persons namn, om hen är en offentligt verksam person som bedriver verksamhet under sitt eget namn.
Detta inbegriper följande:- läkare, advokater, fastighetsmäklare, finansrådgivare, entreprenörer och andra yrkesverksamma som bedriver verksamhet under eget namn
- vd:ar och andra anställda på ledande nivå vars namn och professionella koppling till en plats är offentligt kända och tillgängliga.
Om du anser att dina personliga uppgifter har publicerats utan ditt samtycke kan du följa de här anvisningarna för att flagga recensionen.
Vi tar bort innehåll med obsceniteter och svordomar från Google Maps.
Detta inbegriper följande:
- innehåll med svordomar eller obsceniteter som har till syfte att kränka andra användare eller betona kritik.
Vi tillåter oförarglig användning av ord som kan betraktas som svordomar i andra sammanhang.
Google Maps är en plats där människor ska kunna utforska omvärlden på ett säkert sätt. Därför tillåter vi inte sexuellt explicit innehåll.
Detta inbegriper följande:
- pornografi och skildringar av sexuella handlingar, könsorgan eller fetischer som är avsedda att vara sexuellt upphetsande
- innehåll med nakna könsorgan
- innehåll som förhärligar eller uppmuntrar till tidelag
- innehåll som förhärligar eller främjar sexuellt explicit innehåll eller beteende.
Vi kan tillåta innehåll som i andra sammanhang kan betraktas som sexuellt explicit om det används i utbildande, dokumentärt, vetenskapligt eller konstnärligt syfte, förutsatt att innehållet är relaterat till den intressanta platsen och tillräcklig information tillhandahålls för att användarna ska förstå sammanhanget.
Google Maps är en plats där användare ska kunna hitta användbar och lämplig information. Därför tillåter vi inte barnförbjudet innehåll.
Detta inbegriper följande:
- icke-explicit pornografi och annat innehåll som är avsett att vara sexuellt upphetsande
- innehåll som sexualiserar livlösa föremål
- tydligt sexuellt suggestiva poser där modellen är naken, visas med oskärpa eller är mycket lättklädd
- icke-kommersiellt innehåll relaterat till sexleksaker.
Vi kan tillåta innehåll som i andra sammanhang kan betraktas som barnförbjudet om det används i utbildande, dokumentärt, vetenskapligt eller konstnärligt syfte, förutsatt att innehållet är relaterat till den intressanta platsen och tillräcklig information tillhandahålls för att användarna ska förstå sammanhanget.
Vi kan även tillåta innehåll med lättklädda personer som presenteras på ett icke-sexualiserat sätt.
Vi kan tillåta en legitim företagswebbplats med barnförbjudet innehåll om företaget tillhandahåller relevanta tjänster som riktar sig mot vuxna.
Vi strävar efter att informationen som vi tillhandahåller på Google Maps ska ge en positiv upplevelse för dem som använder vår produkt. Därför tillåter vi inte våldsamt eller blodigt innehåll med personer eller djur.
Detta inbegriper följande:
- våldsamt eller blodigt innehåll med människor eller djur som har till syfte att vara chockerande, sensationellt eller överdrivet våldsamt
- våldsskildringar med djur eller människor som inbegriper stora mängder blod, allvarliga skador eller dödsfall
- innehåll med djurplågeri.
För vissa produkter och tjänster som omfattas av kontroller och lokala bestämmelser måste du följa särskilda riktlinjer när du publicerar innehåll. Innehållet du laddar upp får inte innehålla uppmaningar eller erbjudanden om försäljning av produkter eller tjänster som begränsas av lokal lagstiftning. Detta inbegriper men är inte begränsat till alkohol, hasardspel, tobak, vapen, hälso- och sjukvårdsutrustning, reglerade läkemedel, barnförbjudna tjänster och finansiella tjänster.
Innehållet får inte visa:
- länkar till en målsida där det är möjligt att köpa varor eller tjänster som omfattas av begränsningar
- e-postadresser och/eller telefonnummer till kontakter för köp av varor som omfattas av begränsningar
- kampanjerbjudanden för varor eller tjänster som omfattas av begränsningar. Du får till exempel inte ladda upp innehåll som visar erbjudanden, kuponger, prisinformation eller annan reklam för en produkt eller tjänst som omfattas av begränsningar.
Observera att oförutsedda avbildningar av dessa produkter är uteslutna från denna policy. Några exempel:
- bilder av menyer
- bilder där alkoholhaltiga drycker förekommer men inte utgör bildens huvudsakliga fokus.
Google Maps är en plats för säker kommunikation mellan användare. Därför tillåter vi inte att användare lägger upp farligt innehåll.
Detta inbegriper följande:
- innehåll som främjar eller uppmuntrar till allvarlig fysisk skada på hälsa, säkerhet, egendom, djur eller miljö
- innehåll som främjar farliga aktiviteter som kan leda till allvarlig fysisk skada för personen som utför handlingen, personer i närheten eller djur
- innehåll som uppmuntrar minderåriga att delta i farliga aktiviteter eller använda farliga föremål
- innehåll som underlättar otillåten användning av farliga föremål
- innehåll med instruktioner för att skapa eller ställa i ordning farliga föremål.
Vi tillåter allmänna diskussioner om varor, tjänster och aktiviteter som kan vara skadliga eller farliga, förutsatt att diskussionen inte inbegriper marknadsföring av dessa eller anvisningar om hur de kan användas på ett farligt sätt.
Google Maps tillåter inte innehåll som utsätter barn för fara. Du får inte skapa, lägga upp eller distribuera innehåll med utnyttjande av eller övergrepp på barn. Du får inte heller använda Googles produkter eller tjänster för att utsätta barn för fara.
Detta inbegriper följande:
- innehåll med sexuella övergrepp på barn eller som återger barn på ett sexuellt sätt
- innehåll med skildringar av exploatering eller som förespråkar, förhärligar eller återger exploatering på ett positivt sätt
- innehåll med avbildningar av övergrepp på minderåriga eller som förespråkar, förhärligar eller återger övergrepp på minderåriga på ett positivt sätt
- innehåll som återger nakenhet hos uppenbart minderåriga personer, även om detta inte omfattas av de ovanstående kategorierna.
Vi tar bort innehåll som bryter mot policyn och vidtar lämpliga åtgärder, vilket kan inbegripa rapportering till relevant myndighet eller polis, begränsning av åtkomst till produktfunktioner samt inaktivering av konton.
Hur kan användare rapportera överträdelser?
- Om du vill anmäla innehåll i en Google-produkt som kan betraktas som utnyttjande av barn kan du klicka på Anmäl otillåten användning. Om du hittar sådant innehåll på andra ställen på internet bör du kontakta lämplig myndighet i ditt land direkt.
- Om du tror att ett barn är i fara eller har utsatts för övergrepp, exploatering eller trafficking ska du omedelbart kontakta polisen. Om du redan har gjort en polisanmälan och fortfarande behöver hjälp eller tror att ett barn kan vara utsatt för fara i en av våra produkter eller tjänster kan du rapportera beteendet till Google.
Google Maps tillåter inte terroristinnehåll och terroristorganisationers användning av denna tjänst i något syfte, inklusive rekrytering.
Detta inbegriper följande:
- innehåll som uppmuntrar till våld, främjar terroristhandlingar eller hyllar terroristattacker
- innehåll som har framställts av eller på uppdrag av terroristgrupper.
Vi kan tillåta innehåll som är relaterat till terrorism i utbildande, dokumentärt, vetenskapligt eller konstnärligt syfte, förutsatt att tillräckligt med information tillhandahålls för att användarna ska förstå sammanhanget.
Publicera endast innehåll som utgår från din egen upplevelse av – eller frågor om andras upplevelser av – en specifik plats.
Vi tillåter inte innehåll med allmänna, politiska eller sociala kommentarer eller med personliga nedsättande formuleringar.
Lägg inte upp innehåll i annonserings- eller värvningssyfte.
Detta inbegriper följande:
- marknadsföring eller kommersiellt innehåll
- inkludering av e-postadresser, telefonnummer, länkar till sociala medier eller länkar till andra webbplatser i recensioner.
Vi tillåter inte publicering av otydligt innehåll på Google Maps eftersom det försvagar den användbara information som Google Maps tillhandahåller användare.
Detta inbegriper följande:
- publicering av innehåll som saknar innebörd oavsett språk, till exempel en slumpmässig serie bokstäver.
- publicering av samma innehåll flera gånger, antingen från samma konto eller från flera konton.