Créer et gérer des publications pour votre profil d'entreprise

Lorsque vous publiez des mises à jour sur votre profil d'entreprise, vous pouvez partager des annonces, des offres, des nouvelles et des détails d'événements directement avec vos clients dans Recherche et sur Maps.

Lorsque les clients trouvent les dernières informations et nouvelles de votre entreprise, ils peuvent prendre de meilleures décisions lors de leur navigation. Le fait de publier du contenu sur votre d'entreprise vous aide à :

améliorer votre expérience client en communiquant des informations à jour;
annoncer vos soldes, vos offres spéciales, vos événements, vos actualités et vos offres;
interagir avec vos clients par le biais de publications contenant des vidéos et des photos.

À propos des publications pour votre profil d'entreprise

Les publications peuvent inclure du texte, des photos ou des vidéos qui sont visibles par les clients dans :

les onglets « Mises à jour » ou « Aperçu » du profil d'entreprise sur appareil mobile dans Recherche et sur Maps
la section « Élément(s) fourni(s) par le propriétaire » du profil d'entreprise sur votre ordinateur dans Recherche et sur Maps;
les articles en vedette ajoutés directement à votre profil d'entreprise sur appareil mobile.

Google peut afficher des publications sur des événements, des offres et des promotions directement sur votre profil d'entreprise sur appareil mobile. Ces publications en vedette proviennent de vos canaux de médias sociaux, comme Facebook et Instagram, ou de publications que vous avez créées sur votre profil d'entreprise.

Conseils :

Cette fonctionnalité est actuellement offerte en anglais pour certains restaurants et bars en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni.
Lorsque des articles en vedette sont offerts, les clients les trouvent à la place des avis sur votre profil d'entreprise sur appareil mobile. Ils peuvent toujours accéder aux avis lorsqu'ils touchent la note de votre entreprise ou consultent l'onglet « Avis ».

Comprendre les différents types de publications

Important : Les publications contenant un numéro de téléphone dans leur description peuvent être refusées. Pour ajouter des numéros de téléphone supplémentaires à votre profil, apprenez-en plus sur les modifications apportées à votre profil d'entreprise.

Vous pouvez créer et personnaliser différents types de publications, dont voici des exemples :

Offres : proposez des soldes promotionnels ou des offres présentées par votre entreprise. Vous devez indiquer un titre, une date et une heure. Elles incluent automatiquement un bouton « Afficher l'offre » sur la publication. Vous pouvez également inclure une photo, une vidéo, une description, un code de coupon, un lien et des conditions d'utilisation.
Mises à jour : fournissez des renseignements généraux sur votre entreprise. Vous pouvez inclure une photo ou une vidéo, une description et un bouton d'action.
Événements : faites la promotion d'un événement au sein de votre entreprise. Vous devez indiquer un titre, une date et une heure. Si vous n'incluez pas les heures de début et de fin, le système indique par défaut 24 heures après la date de publication. Vous pouvez également inclure une photo ou une vidéo, une description et un bouton d'action.

Conseil : Les publications datant de plus de six mois sont archivées, sauf si une plage de dates est définie.

Créer une publication

Accédez à votre profil d'entreprise.
Sélectionnez Ajouter une mise à jour.
Dans l’onglet « Ajouter une mise à jour », sélectionnez le type de publication :
- Mise à jour
- Offre
- Événement
Sélectionnez les éléments que vous souhaitez ajouter à votre publication :
- Exemple : Photos, vidéos, description textuelle ou bouton.
Ajoutez des renseignements pour votre publication.
Publiez ou prévisualisez votre publication :
- Pour publier votre publication : en bas à droite, sélectionnez Publier.
- Pour voir l'aperçu de vos modifications : sélectionnez Aperçu.
- Si vous avez besoin d'effectuer d'autres modifications :
  1. En haut à gauche, sélectionnez Retour .
  2. Modifiez votre brouillon jusqu'à ce qu'il soit prêt à être publié.

Conseil : Pour améliorer vos publications, vous pouvez ajouter des détails tels qu'un titre descriptif, des dates de début et de fin, ainsi que d'autres informations pertinentes.

Modifier ou supprimer une publication

Vous pouvez modifier ou supprimer une publication avant ou après sa mise en ligne.

Accédez à votre profil d'entreprise.
Dans la section « Mises à jour », sélectionnez Afficher tout.
Recherchez la publication que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Pour modifier une publication, touchez Plus Modifier.
- Pour supprimer une publication, touchez Plus Supprimer.

Comprendre le statut de votre publication

Une fois votre publication en ligne, Google l'examine pour s'assurer qu'elle est conforme à notre politique relative au contenu. La visibilité de votre publication auprès des clients dépend de son état :

En ligne : la publication est publique et s'affiche dans Recherche et sur Maps.
En attente : la publication n'est pas visible dans Recherche ni sur Maps. Soit elle est en phase de téléversement ou de traitement, soit votre profil n'est pas vérifié.
Non approuvée : la publication n'apparaît pas dans Recherche ni sur Maps. Le point d'interrogation à côté de l'état indique la politique relative au contenu que la publication enfreint.

Améliorer vos publications

Assurez-vous que le contenu est professionnel : évitez les fautes d'orthographe, les caractères supplémentaires, le texte sans valeur ajoutée et le contenu automatisé ou distrayant.
Gardez vos publications respectueuses : évitez le langage, les images ou les vidéos inappropriés ou offensants.
Publiez uniquement des liens vers des sites Web auxquels vous faites confiance : le système n'autorise pas les liens menant à des logiciels malveillants, des virus, de l'hameçonnage ou du contenu pornographique.
Biens et services réglementés : si vous offrez des produits ou des services dans un secteur réglementé, vous êtes autorisé à utiliser des publications, mais vous ne pouvez pas publier de contenu lié aux produits. Les industries réglementées comprennent généralement les services destinés aux adultes, l'alcool, le tabac et les produits pharmaceutiques, les drogues à usage récréatif, les appareils médicaux, les services liés au jeu, les feux d'artifice, les armes et les services financiers.
Gardez vos publications adaptées aux familles : ne publiez pas de contenu sexuellement suggestif ou explicite.
Ajoutez des détails complets et pertinents : incluez des renseignements tels qu'un titre descriptif, les heures de début et de fin de l'événement et les détails de l'offre.