Crear y gestionar publicaciones en tu Perfil de Empresa

Cuando publicas actualizaciones en tu Perfil de Empresa, puedes compartir comunicados, ofertas, novedades y detalles de eventos directamente con tus clientes en la Búsqueda y en Maps.

Cuando los clientes encuentran la información y las novedades más recientes de tu empresa, pueden tomar mejores decisiones mientras navegan por Internet. Publicar contenido en tu Perfil de Empresa te ayuda a:

Mejorar la experiencia de tus clientes comunicándoles información actualizada.
Anunciar rebajas, ofertas especiales, eventos, novedades y promociones.
Interactuar con tus clientes a través de publicaciones que incluyen vídeos y fotos.

Acerca de las publicaciones de Perfil de Empresa

Las publicaciones pueden incluir texto, fotos o vídeos que los clientes pueden ver en los siguientes lugares:

Las pestañas "Novedades" y "Vista general" del Perfil de Empresa en la Búsqueda y en Maps desde dispositivos móviles.
La sección "Del propietario" del Perfil de Empresa en la Búsqueda y en Maps desde ordenadores.
Publicaciones destacadas que se añaden directamente a tu Perfil de Empresa en dispositivos móviles.

Google puede mostrar publicaciones sobre eventos, ofertas y promociones directamente en tu Perfil de Empresa en dispositivos móviles. Estas publicaciones destacadas proceden de tus canales de redes sociales, como Facebook e Instagram, o de publicaciones que has creado en tu Perfil de Empresa.

Notas:

Esta función está disponible en inglés para determinados restaurantes y bares de Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Cuando las publicaciones destacadas están disponibles, los clientes las ven en lugar de las reseñas en tu Perfil de Empresa en dispositivos móviles. Seguirán pudiendo acceder a las reseñas si tocan la valoración por estrellas de tu empresa o consultan la pestaña "Reseñas".

Tipos de publicaciones

Importante: Es posible que se rechacen las publicaciones que incluyan un número de teléfono en su descripción. Para añadir más números de teléfono a tu perfil, consulta más información sobre los cambios en tu Perfil de Empresa.

Puedes crear y personalizar diferentes tipos de publicaciones, como las siguientes:

Ofertas: muestran descuentos u ofertas promocionales de la empresa. Deben incluir un título, fechas y horas. De esta forma, se incluye automáticamente un botón "Ver oferta" en la publicación. También pueden incluir fotos, vídeos, descripciones, códigos de cupón, enlaces y términos y condiciones.
Novedades: proporcionan información general sobre tu empresa. Pueden contener fotos, vídeos, descripciones y botones de acción.
Eventos: promocionan eventos concretos de la empresa. Deben incluir un título, fechas y horas. Si no incluyes las fechas y horas de inicio y de finalización, el sistema asignará una duración predeterminada de 24 horas desde el momento de la publicación. También pueden contener fotos, vídeos, descripciones y botones de acción.

Nota: Las publicaciones que tienen más de seis meses se archivan si no se especifica ningún periodo.

Crear una publicación

Ve a tu Perfil de Empresa.
Selecciona Añadir novedad.
En la pestaña "Añadir novedad", selecciona el tipo de publicación:
- Novedad
- Oferta
- Evento
Selecciona los elementos que quieras añadir a la publicación.
- Ejemplo: fotos, vídeos, descripciones de texto o botones.
Añade información sobre tu publicación.
Publica o previsualiza el contenido:
- Para publicar: en la parte inferior derecha, selecciona Publicar.
- Para previsualizar los cambios: selecciona Vista previa.
- Si necesitas hacer más cambios:
  1. En la parte superior izquierda, selecciona Atrás .
  2. Edita el borrador hasta que esté listo para publicarse.

Nota: Para mejorar tus publicaciones, puedes añadir detalles como un título descriptivo, las fechas de inicio y finalización, y otra información pertinente.

Editar o eliminar publicaciones

Puedes editar o eliminar una publicación antes o después de que se haya publicado.

Ve a tu Perfil de Empresa.
En la sección "Novedades", selecciona Ver todo.
Busca la publicación que quieras editar o eliminar.
- Para editar una publicación, selecciona Más Editar.
- Para eliminar una publicación, selecciona Más Eliminar.

Acerca del estado de las publicaciones

Cuando publicas una publicación, Google la revisa para asegurarse de que cumple nuestra política de contenido. La visibilidad de la publicación para los clientes depende de su estado:

Publicada: la publicación es pública y se muestra en la Búsqueda y en Maps.
Pendiente: la publicación no se muestra en la Búsqueda ni en Maps. Puede que esté en la fase de subida o en la de procesamiento, o bien que tu perfil esté sin verificar.
No aprobada: la publicación no se muestra en la Búsqueda ni en Maps. El signo de interrogación junto al estado indica qué política de contenido infringe la publicación.

Mejorar tus publicaciones

Asegúrate de que sean profesionales: evita que incluyan errores ortográficos, caracteres adicionales, texto que no aporte valor y contenido automático o que distraiga al usuario.
Procura que sean respetuosas: evita utilizar lenguaje, imágenes o vídeos inapropiados u ofensivos.
Incluye únicamente enlaces a sitios web de confianza: el sistema no permite enlaces que dirijan a software malicioso, virus, procesos de phishing o material pornográfico.
Ten en cuenta los productos y servicios regulados: si una empresa ofrece productos o servicios pertenecientes a un sector regulado, se pueden hacer publicaciones, pero el contenido no puede estar relacionado con los productos. Los sectores regulados normalmente son, entre otros, los relativos a servicios para adultos, bebidas alcohólicas, tabaco, productos farmacéuticos, drogas recreativas, dispositivos médicos y sanitarios, servicios relacionados con juegos de azar y apuestas, fuegos artificiales, armas y servicios financieros.
Procura que sean adecuadas para familias: no se debe publicar contenido explícito ni con connotaciones sexuales.
Añade detalles completos y pertinentes: incluye información como un título descriptivo, las fechas y horas de inicio y finalización del evento, y los detalles de la oferta.