Puedes publicar novedades en tu Perfil de Empresa para compartir comunicados, ofertas, noticias y detalles de los eventos con tus clientes de forma directa en la Búsqueda y Maps para animarlos a visitar tu empresa.
Publica contenido en tu Perfil de Empresa para:
- Compartir información actualizada y mejorar la experiencia de tus clientes.
- Anunciar rebajas, ofertas especiales, eventos, noticias y promociones.
- Conectar con tus clientes a través de publicaciones con fotos y vídeos.
En las publicaciones se puede mostrar texto, fotos o vídeos. Los clientes pueden encontrarlas en:
- Las pestañas "Novedades" y "Vista general" del Perfil de Empresa en la Búsqueda y en Maps en móviles.
- La sección "Del propietario" del Perfil de Empresa en la Búsqueda y Maps en ordenadores.
- Publicaciones destacadas que se añaden directamente a tu Perfil de Empresa en móviles.
Las publicaciones sobre eventos, ofertas o promociones pueden mostrarse automáticamente en tu Perfil de Empresa en móviles. Estas publicaciones destacadas proceden de tus canales de redes sociales, como Facebook e Instagram, o de publicaciones que has creado en tu Perfil de Empresa.
Notas:
- Esta función está disponible en inglés para empresas de comida y bebida con una sola ubicación en Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda y Reino Unido.
- Cuando las publicaciones destacadas están disponibles, los clientes las ven en lugar de las reseñas en tu Perfil de Empresa en móviles. Seguirán pudiendo acceder a las reseñas si tocan la valoración por estrellas de tu empresa o consultan la pestaña "Reseñas".
Importante: Puede que se rechacen las publicaciones que incluyan un número de teléfono en su descripción. Para añadir más números de teléfono a tu perfil, consulta más información sobre los cambios en tu Perfil de Empresa.
Puedes crear y personalizar los siguientes tipos de publicaciones:
- Novedades: comparte información sobre tu empresa.
- Pueden contener descripciones, fotos, vídeos y botones de acción con enlaces. El botón debe dirigir a los clientes a un sitio web donde puedan completar la acción, como hacer una reserva, pedir online o consultar más información.
- Ofertas: muestran descuentos u ofertas promocionales de la empresa.
- Deben incluir un título, fechas y horas. De esta forma, se incluye automáticamente un botón "Ver oferta" en la publicación. También pueden incluir descripciones, fotos, vídeos, códigos de cupón, enlaces y términos y condiciones.
- Eventos: promocionan eventos concretos de la empresa.
- Añade un título y las fechas y horas de inicio y de finalización. Si no proporcionas una hora de inicio o de finalización, el evento se mostrará como si durara 24 horas en las fechas del evento. También pueden contener descripciones, fotos, vídeos y botones de acción.
Nota: Las publicaciones que tienen más de seis meses se archivan si no se especifica ningún periodo.
Crear una publicación
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Publicaciones
Añadir publicación.
- Selecciona el tipo de publicación:
- Novedad
- Oferta
- Evento
- Selecciona los elementos que quieras añadir a la publicación.
- Para añadir más detalles, selecciona las opciones disponibles, como
Botón o
- Para añadir más detalles, selecciona las opciones disponibles, como
- Añade información de tu publicación.
- Si quieres programar la publicación para más adelante, activa Programar esta publicación y, a continuación, selecciona la fecha y la hora en las que quieres que se publique.
- Si quieres enviar tu publicación de forma periódica, en el menú desplegable "Se repite", selecciona la frecuencia con la que quieres que aparezca; por ejemplo, semanal, mensual o con una programación personalizada.
- Cuando lo tengas todo listo en la parte inferior derecha, selecciona Publicar.
- Para publicar contenido en varios Perfiles de Empresa, selecciona los perfiles en los que quieras compartirlo y, a continuación, selecciona Publicar.
- Para compartir la publicación en un perfil, selecciona Saltar.
Añadir publicación.
Botón o Nota: Para mejorar tus publicaciones, puedes añadir detalles como un título descriptivo, las fechas de inicio y finalización, y otra información pertinente. Si los detalles cambian, puedes editar una publicación en cualquier momento para mantener la información actualizada.
Editar o eliminar publicaciones
Puedes editar o eliminar una publicación después de publicarla.
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Publicaciones.
- A la derecha de la publicación que quieras editar o eliminar, haz lo siguiente:
- Para editar una publicación, selecciona Más
- Para eliminar una publicación, selecciona Más
- Para editar una publicación, selecciona Más
Acerca del estado de las publicaciones
Cuando envías una publicación, Google la revisa para asegurarse de que cumple nuestra política de contenido. La visibilidad de la publicación para los clientes depende de su estado:
- Publicada: la publicación es pública y se muestra en la Búsqueda y en Maps.
- Pendiente: la publicación no aparece en la Búsqueda ni en Maps. Puede que esté en la fase de subida o en la de procesamiento, o bien que tu perfil esté sin verificar.
- No aprobada: la publicación no aparece en la Búsqueda ni en Maps. El signo de interrogación junto al estado indica qué política de contenido infringe la publicación.
Consejos para mejorar las publicaciones
- Usa un tono profesional: evita que incluyan errores ortográficos, caracteres adicionales, texto que no aporte valor y contenido autogenerado o que distraiga al usuario.
- Procura que sean respetuosas: no utilices lenguaje, imágenes o vídeos inapropiados u ofensivos.
- Incluye únicamente enlaces a sitios web de confianza: el sistema no permite enlaces que dirijan a malware, virus, estafas de phishing o material pornográfico.
- Habla solo de productos y servicios regulados: puedes usar publicaciones si ofreces productos o servicios pertenecientes a un sector regulado, pero no incluyas contenido sobre los productos. Estos sectores suelen ser, entre otros, los relativos a servicios para adultos, bebidas alcohólicas, tabaco, productos farmacéuticos, drogas recreativas, dispositivos médicos y sanitarios, servicios relacionados con los juegos de azar y apuestas, fuegos artificiales, armas y servicios financieros.
- Procura que sean adecuadas para familias: no se debe publicar contenido explícito ni con connotaciones sexuales.
- Añade detalles completos y pertinentes: incluye un título descriptivo, las fechas y horas de inicio y finalización del evento, y los detalles de la oferta.
